xx银行消保工作典型经验总结内容摘要：
，柜员告知其“排号码是按照领取的时间顺序叫号的”，咨询完之后那位办市民卡 的客户马上就轮到办理。 而其又是等待40 来分钟仍未轮到办理，遂其与其朋友在窗口旁吐槽该网点柜员叫号有问题后， 4 号柜员才按其号码。 王女士对该网点的管理表示不满，认为该网点排队按号并不 是按取票时间顺序而是按柜员的主观意愿办理业务，给其带来很大不便，王女士要求我行 核实该情况，并联系客户妥善处理。 我行网点接到投诉后，马上同 王女士取得联系， 后经沟通了解 因是中午休息时间，王女士取错业务号码，所以造成号码 纸 上显示 的是该类业务 0 人等待，其实会按照时间顺序叫号，因当天中午办理业务人较多，所以会让王女士觉得等待时间较长， 但没有 像王女士所说的按柜员主观意愿办理， 向王女士详细解释了叫号机的排队规则，建议王。阅读剩余 0%
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