现代酒店公共关系管理分析内容摘要：
的。 因为不论外界环境如 何 ,最终公关工作取得成功的 ,最重要的是酒店公关的内因。 所以酒店公关人员的素质 ,在某种程度上是公关工作成败的关键。 对酒店公关人员而言 ,他们不仅应必备公关的基本素质 ,更重要的是还应具备会策划、实施等较高素质。 由于这些高素质是逐步培养起来的 ,因而对酒店管理者来说 ,从制度上进行策划和调控 ,不断强化酒店公关人员素质显得尤为重要。 公关媒体是公关主体和公关客体沟通交流的桥梁 ,媒体畅通 ,就意味着信息在他们之间可以共享。 如果在某地的一定时间段内 ,某一种媒体效果良好 ,形成公关主体 应用媒体的首选、公关客体选择媒体信息必不可少的参考 ,那么这种情况就形成了某种媒体效应。 在此基础上 ,若又有名人介入 ,则其知名度通过名人光环就会更加灿烂 ,因而就可能会形成名人效应。 对酒店公关人员而言 ,善于在众多媒体中选择具有 “媒体效应 ”的媒体就显得极为重要。 同时对酒店公关人员来说 ,利用名人效应更是事半功倍。 所以 ,要搞好酒店公关 ,必须在调查的基础上 ,认真策划、灵活操作 ,才能较好地把握公关媒体效应和名人效应。 一般而言 ,每项营销活动都要找准对象。 就酒店公关而言 ,找准主要公关公众极 其重要 ,否则 ,公关活动就会对牛弹琴。 因此 ,公关工作特别是具体酒店的公关活动更要准确地影响主要公众 ,影响关键公众 ,尤其是影响他们的决策。 只有这样 ,才可以说酒店的公关活动有效果。 而这一切都必须精心策划 ,用心运作。 ,正确处理公关危机。 一个酒店遇到公关危机事件的时候 ,是指那种突然发生 ,公众舆论反映强烈的、威胁到酒店整体形象和声誉的重大事件发生之时。 作为酒店的经营管理者和公关部门 ,必须把握几个关键性问题。 一是作为当事方。阅读剩余 0%
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