新员工入职培训经典讲义办公室礼仪篇(编辑修改稿)

新员工入职培训经典讲义办公室礼仪篇(编辑修改稿)内容摘要：

和尊重，切忌掌心向下。  握手时，手掌呈垂直状态，五指并用，轻轻用力，时间在 3秒左右。  握手时注视对方，不要旁顾他人他物。 2020/7/6 39 握手  握手的次序，一般都是女士、领导和长辈先伸手，男士、下级和晚辈再握手。  握手时应避免很多人互相地交叉握手。  与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。  切忌戴着手套握手或用左手握手。  用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。  与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。 2020/7/6 40 自我介绍  在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。  介绍的内容：公司名称、职位、姓名。  给对方一个自我介绍的机会。  您好。 我是大汉集团的接待员 ,我叫李家宝。  请问，我应该怎样称呼您呢。 2020/7/6 41 相互介绍  在相互介绍的时候，应该注意顺序的选择，一般先由职位高的人开始介绍，如果是分为主方和客方的话，应该是先把主方介绍给客方，然后再把客方介绍给主方。 2020/7/6 42 互换名片  要双手拿出自己的名片，这时候有一个停顿，要注意将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，再双手递过去。  双手接过对方的名片，要简单地看一下上面的内容，既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看，也不要长时间地拿在手里不停地摆弄，而应该把名片放在专用的名片夹中，尽量避免把名片放在口袋中，或者放在其他的位置。 2020/7/6 43 名片放在什么地方。  衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。  口袋不要因为放置名片而鼓起来。  不要将名片放在裤袋里。 养成一个基本的习惯： 会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片 2020/7/6 44 如何递交名片。  右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，使对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。 双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端。 同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。 如何接拿名片。 2020/7/6 45 互换名片  如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片。  辈份较低者 ， 率先以右手递出个人的名片。  到别处拜访时 ， 经上司介绍后 ， 再递出名片。  以双手去接受名片时 ， 并确定其姓名和职务。  经常检查皮夹，不可递出污旧或皱折的名片。  名片夹或皮夹置于西装内袋 ， 避免由裤子后方的口袋掏出。  不要无意识地玩弄对方的名片。  上司在 时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。 2020/7/6 46 点头致意  点头： 适合于肃静场合（图书馆、音乐厅、电影院）和特定场合（酒会、舞会）。 经常见面的人相遇时，可点头相互致意，而不必用有声语言来问候。 在社交场合遇见仅有一面之交者，也可相互点头致意。  点头的方式： 面带微笑，头部微微向下一点即可。 2020/7/6 47 30 度行礼 15 度行礼 45 度行礼 行礼 2020/7/6 48 行礼  与客户交错而过时，面带微笑，行 15度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。  接送客户时，行 30度鞠躬礼。  初见或感谢客户时，行 45度鞠躬礼。 2020/7/6 49 微笑  自然、真诚、不露牙，不出声。 切忌做作和皮笑肉不笑。  练习微笑 2020/7/6 50 上车 下车 乘车 2020/7/6 51 拾东西 2020/7/6 52 【 自检 】 容易出现的问题 礼仪 检 查 点 你的做法 如何改进 问候 注视对方，不左顾右盼，使用合理的称谓 握手 注意握手的顺序，握手力度的掌握，不交叉握手 相互介绍 对职务、单位、部门介绍完整，使双方进一步交谈无困难，注意介绍的顺序 互换名片 双手递接名片，注意名片的方向 名片保持洁净 其他 音量的控制，不吸烟 2020/7/6 53 介绍的礼节  先介绍位卑者给位尊者：  年轻的给年长的  自己公司的同事给别家公司的同事  低级主管给高级主管  公司同事给客户  非官方人事给官方人士  本国同事给外国同事 2020/7/6 54 会议室入座的礼仪 A 为上座，其次 B 、 C 、 D。 图 1 图 2 D 座 B 座 C 座 A 座 门 A 座 C 座 B 座 D 座门2020/7/6 55 司机 D C B A 计程车的座位次序 2020/7/6 56 主人 A D C B 主人开车时的座位次序 2020/7/6 57。