20xx年e-learning移动学习调研报告

20xx年e-learning移动学习调研报告内容摘要：

提升课程学习，如讲座、公开课视频等。  教育类：通过下载并运行学习应用程序开展各类学习活动，如儿童认知教育、自然常识科普 、电子书包 等。  阅读类：支持在线、离线阅读，如 iBook 电子读物、电子杂志等 我国的 移动 学习研究与应用一直处于持续的发展过程中 ，几乎同步于国外移动学习的研究。 然而，对比与国 外 移动学习 的 研究进展，我国移动学习研究仍处于在初始发展阶段，表现在：  移动学习研究缺乏有效群 体与规模，现有研究是零 散的、自发 的，没有有效的研究目标牵引与组织规划。  对移动学习的研究。 “论”多“证”少，缺乏对移动学习各类 学习形态有效结合，并推动它向未来方向发展的深入研究。  缺少 学习理论和典型案例对移动学习行为的深入研究。 国际著名的行业机构 eLearning Guild 与 ASTD 美国培训与发展协会于2020 年关于移动学习研究报告里都提到一个重要的指标，那就是智能手机的销售量已经超过了桌上电脑的销售量。 对使用者来说，在移动过程中与碎片化时间里登入互连网的机会大幅增加，而对在线学习来说，这预示著以往必 须在桌面终端进行的网络学习，今后势必会往移动装置 蔓延。 eLearning Guild 与 ASTD 一致认为 企业所关注的重点已经从为什么要实施移动学习转向如何实施移动学。 另外值得注意的是 ， 过去发布 eLearning 标准 SCORM 的组织 ADL，在 2020 年第三季度也针对移动学习发布了新标准 Experience API，这也标示行业在应用层面成熟度的推升。 在美国培训与发展协会的调研显示，虽然企业导入移动学习会面对预算、与既有系统整合以及安全问题等障碍，但有超过一半的受访者表示相信未来三年内移动学习能改善企业学习。 尤其是在高绩效与内部移动办公人数众多的组织里，都已经开始探索将移动学习融入企业学习体系并且与企业的战略做结合。 移动学习与 Elearning 的关系 目前 Elearning 正步入升级转型时期。 eLearning 过去十几年在企业内部一直稳步发展，但传统的面授及在线课件学习方式，已经逐渐跟不上技术发展带来的新体验，移动互联网文化的快速蔓延则不断挑战原有的学习形式。 企业面临 严酷市场竞争带来的压力，也让员工在工作和学习之间，把更多的时间献给工作。 即便是优质学习内容，也因为 缺乏交流互动环节 ，而导致 “门前冷落 ”，学员缺乏学习热情和主动性。 随着互联网技术和智能手机技术的飞速发展，原本束之高阁的移动学习技术和理论研究也逐渐被各企业重新研究试利用。 研究发现，通过移动学习方式进行学习作为传统的 Elearning 学习平台功能的补充，能够让网络学习模式更加充分满足成人学习特点。 特别是在满足随时随地进行学习的需要，促进团队协作学习，搭建学员、讲师、专家互动环境等方面作用明显。 移动学习的发展历程难以重复 Elearning 的发展历程，其发展带有以下基本特征 :  承载移动学习的 设备微型小的体积 决定了由它而开展的是非正式、碎片 化的学习活动。  移动学习是一种高度碎片化的学习方式，在充满分散注意力、嘈杂和干扰的环境中移动学习 具有 不凡的 表现，但这样的环境也同样会对移动学习产生影响。  从移动发展给轨迹来看，区别于 Elearning 的发展，移动学习的开展更需要学习理论的牵引。 因此， 现阶段 移动学习 对 Elearning 来说 不是颠覆与终结，而 是“优化”和“补充” 的学习方式。 学习活动不能仅仅依靠移动学习来实现，还需要多种方式相互配合使用 ，构成一个组织、实施培训的整体。 三 、移动学习调研的企业分析 中兴通讯 学院 中兴通讯学院于 2020 年成立，是中兴通讯股份有限公司创办的企业大学。 在全球 15 个区域设置了培训中心和 4 个海外分部。 作为中兴通讯知识 服务产品的主要交付部门，拥有比较完善的课程体系及实力雄厚的师资队伍，课程开发、专职讲师和咨询师队伍 150 名，拥有由中兴通讯管理干部及产品研发、营销、售后等部门专家组成的兼职讲师队伍。 1）平台 定位。 作为中兴通讯的企业大学，首要任务是完成公司人才培养的任务，通过整合企业培训资源，提高系统的知识管理水平。 解决学习支持与服务的功能需要。 逐渐拉近与学员的距离，拉近学习与工作的距离，利用平台的规则去维持运转 ,成为 能够自动解决个人发展和满足组织需要的“学习生态系统”。 2）设计目标。 通 过“搜”“问”“享”非正式学习过程，解决员工实际工作问题。 将各地、各层级、不同岗位员工参与 Elearning 学习平台的积极性调 动起来，凝聚在一个的学习环境中，汇聚智慧、分享知识，并且从分享和探究中得到学习的乐趣。 通过把所有学员 吸引到平台，使平台成为工作和学习过程中离不开的场所。 甚至使参与平台的学 习和互动形成一种习惯，每天都主动地登录到平台去看、去问、去学、去分享。 如图 所示。 图 中兴非正式学习平台 3）功能描述。  客户端支持： 支持 android 和 ios 双系统，支持用户多手机系统。  移动学习管理 ： a) 信息推送管理。 培训管理者可以设置哪些信息将推送到移动客户端；还可以实时的向客户端发送自定义的信息。 b) 点播推送管理。 培训管理者可以设置哪些点播课程（视频微课）推送到对应的人群；对录制的微课进行审核和推送。 c) 统计查询。 培训管理者可以对移动端的学习情况进行统计查询，以便了解情况，更好的进行移动学习运营。 d) 微课制作。 有专门的微课快速生成客户端，允许用户在移动端使用手机摄像头、屏幕录制、录音、拍照等手段，快速录制微课，并上传到系统中。  学员移动学习 （如图 所示） ： 图 学员移动学习客户端 a) 微课学习。 可以使用在线模式，直接 在 移动端点播视频课程进行学习。 b) 离线学习。 可以将在线课程下载到移动端，之后再进行离线学习；满足节省流量或者加快播放速度的要求。 该模式也可针对部分课程，采取下载课程介绍、推荐、大纲等部分供离线试用。 c) 学习记录。 在移动端进行学习的时候，同样记录每个课程的对于每个学员的学习次数，学员可以自己查看 自己的学习情况。 d) 课程评价评论。 学员完成学习后，可以对课程进行评价，并给出文字评论。 e) 学习笔记。 学员在学习课程过程中可以记录笔记，并可以分享 给其他学习者。 f) 移动社区。 在移动客户端查看问答平台内容，也可以搜索问题、提交问题和回答问题，数据和问答平台实时同步。 g) 移动圈子。 在移动客户端访问自己的圈子的内容，也可以搜索其他圈子。 h) 微博。 在移动客户端访问企业微博。 i) 信息推送。 面授开班通知 内容包含面授班开班日期、地点、课表。 j) 直播课堂通知。 内容包含直播课程的日期、主讲讲师。 k) 考试通知。 内容包含考试日期、场地、答题时间。 4） 运营 管理 ： a) 通过运营管理让知识自动产生，让问题在系统中自动得到解决。 形成以学员为中心，社区平台提供支持和服务，使系统真正的围绕学员运转起来的局面。 形成良性循环，以解决工作、学习、知识管理之间的矛盾，消除间隙。 b) 在任职测评和职称评聘中为激发 学习 热情 产生学习 驱动力 ，运用学分和积分激励措施。 如： 规定 需要 通过课程学习和考试 获得的 学分 ，奖励通过非正式学习社区获得的 积分。 中国银联培训中心 银联培训中心是银联和整个银行卡产业的培训基地，其职能包括给外部客户大平台 ，对外的特点是宣传和普及银联品牌的价值和作用， 给 内部员工传知识量部分职能 等。 2020 年中国银联培训中心推出了银联网络学院 移动学习平台 、 在线学习平台（由时代光华公司开发）。 上线课程 350 门，其中自主开发 60 门，员工登陆次数超过 18000 人次。 并且积极推动运用微博、微信工具组织学习交流活动，与广大员工尽力立体沟通渠道，直接、快速的了解学员心声，推送学习信息，推广传播品牌。 通过微信，员工、专家、讲师、导师之间形成及时互动、平等畅谈的机制，通过微博、微信发起的学习和讨论使学习无处不在、学习氛围轻松活拨、学习分享更加充分。 目前 使用时代光华 为他们开发 的 Elearning 平台，也有移动版本。 比较特色的应用是 在微信上的银联培训中心，结合游戏化元素， 与 现有的培训活动结合，在培训过程后也能持续跟学员保持互动。 1）平台定位。 银联网络学院于 2020 年 8 月正式上线，定位于成为员工自主学习的优质平台，适中坚持注重学习体验 ，以及如何实现银联品牌的外宣传 ，打造银联 培训品牌， 以及 品牌影响力。 因此，这两项基本目标贯穿于该企业各业务版块。 建立三位一体的网络学习平台，以银联网络学院为内容载体，以官方微博为品牌营销渠道，以官方微信为互动交流平台。 如图 所示。 图 中国银联培训中心微博首页 2）设计目标。 银联培训中心通过 建立银联网络学院和利用社交网络实现内外网络分离，对于内部员工学习的电子课程、互动平。