58同城-销售FAQ 中小城市黄页训练营内部培训教材

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58同城-销售FAQ 中小城市黄页训练营内部培训教材 中小城市黄页训练营内部培训教材，注意保密 第六部分 销售 明：客户说不需要，会有很多种情况，你必须学会区分是哪种情况，然后针对性的采取措施，不要盲目，也不要慌。 1）客户的个人状态不好（如：刚被领导批评过，心情不好；刚睡醒，精神状态不好等）解决方案：换个时间再联系2）业务员的语气、语调、开场白不好，导致客户说不需要解决方案：自我调整，换个时间联系3）借口解决方案：自我判断4）真正不需要。 解决方案：需要了解清楚为什么不需要，出于什么方面考虑。 以不需要了。 说明：此类客户是想了解百度与 58 同城之间的区别，需要你了解客户做百度多久了。 做了哪些关键词。 每个词大概的点击费用是多少。 一个月大概投入是多少。 效果是否直观等问题，然后进行针对性的对比，不需要你把下面所有的点都讲出来，但要针对性的把我们的优势说出来。 （你是负责某个频道的，所以你负责的频道里的常用百度关键词有哪些，这些关键词大概的费用是多少，你要知道，这叫知己知彼。 ）百度 58 同城 区别：区别 百度 58 同城费用 竞价排名：开户费 600 元，预存 3000元起，按点击付费，根据各关键词的热门程度不同，费用不一样，有的点击 1 次收费达 20 元。 固定费用：网邻通 2800 元/年+名店1800 元/3 月消费模式 点击消费、竞价排行 固定消费（包年）客户群体 百度的排序列表中的信息，时间比较久，有些搜索结果不全面，过期信息较多，无效信息在某些行业存在的现象普遍。 企业发帖更新很快，信息量比较大，没有过期数据。 用户体验 客户搜索方便、但是某些行业搜索结果不全面较多的过期信息，影响用户感受搜索结果中的信息比较杂，各类的数据都有用户很活跃粘度更高用户都是潜在客户中小城市黄页训练营内部培训教材，注意保密 第六部分 销售 3流量 百度的流量虽然比较大，但流量是由如下几部分组成的，真正来找流量的有多少呢。 流量的组成：听音乐、看新闻 、研究文献 、找资料。 精准搜索，来某个频道的都是来找相应的商家的，是商家的准潜在客户。 做了。 说明：此类客户是想了解当地信息港与 58 同城之间的区别，需要你了解客户做的是哪个信息港平台。 做的是什么产品，都能享受哪些服务。 费用是多少等问题，然后进行针对性的对比，不需要你把下面所有的点都讲出来，但要针对性的把我们的优势说出来。 1）举例：南通热线： 58 同城 间的区别区别 南通热线：8 同城：00 元/年 网邻通 2800 元/年+名店 1200 元/3月帖子 只要花钱，N 多帖子 发两条/一条刷新流量 艾瑞网不可查 15 万 量用户 新闻 媒体为 精准搜索，来某个频道的都是来找相应的商家的，是商家的准潜在客户。 广告投放及未来网站主体的成长空间本地区 1 ）自我检讨一下，是否在沟通没有讲清楚产品，及产品给客户带来的利益。 建议：用手机录音，自己听听打电话的过程。 2）介绍产品，并推荐产品组合，要求留一份给客户，让客户手上存有 58 同城的产品，及相关的资料。 A：形成书面的东西,用邮件或传真的形式，给客户存一份，目的是让客户静下心来能看相关的产品。 但建议你能用电话介绍产品的一定要用电话介绍产品，因为有些客户没有时间看书面的资料，同时要求书面的资料不要超过 2 页。 B:把你的联系方式留给客户，如：你的全名，你的手机，你的坐机，你的邮箱。 C:收集客户的相关信息，如：企业的新闻，企业竞争对手的信息，老板是哪里人，有哪些兴趣和爱好。 ） 了解企业每年有多少广告预算。 费用大概多少。 2） 确定客户是否对产品感兴趣。 中小城市黄页训练营内部培训教材，注意保密 第六部分 销售 3A:感兴趣（争取主动权，你要主动联系老板）B:不感兴趣（重新培育）3） 企业的购买实力竞争有多大。 这个决定我们是否要花更多的精力在他身上。 4） 讲清楚了，推荐了某种服务，在记录时记清楚哪些产品组合，同时要求标明情况A：形成书面的东西,用邮件或传真的形式，给客户存一份，目的是让客户静下心来能看相关的产品。 但建议你能用电话介绍产品的一定要用电话介绍产品，因为有些客户没有时间看书面的资料，同时要求书面的资料不要超过 2 页。 B:把你的联系方式留给客户，如：你的全名，你的手机，你的坐机，你的邮箱。 求：请将网邻通和名店推荐的利益记熟，此部分如果记不住，要求背也要背下来。 要求熟练后能随时根据客户的情况和环境给客户阐述利益和价值。 这部分的内容在产品的 有，请详细查阅产品的 58 左边上以贴子的方式展现，在右边固定位置以图文并茂形式展示，能给公司带来更多的潜在客户。 8。 客户从不知道 58 同城，到了解，到认知，到签单需要一个过程，了解的过程是正常的程序，但在这个过程中需要注意电话跟踪，尽量缩短客户了解的周期。 缩短客户了解的周期的方法有：1）同行刺激（以同行业的客户为介绍点）2）58 同城整体的介绍A:公司实力介绍B:58 网站页面介绍，给客户带来哪些利益。 3）58 同城给客户带来效果的介绍，成功案例的介绍，要学会绘声绘色的讲成功案例。 4）做好数量的铺垫，如：名店推荐的商家家数。 个问题基本上是客户选择和我们 58 合作，最关键的因素。 首先我们得清楚，客户想要什么样的效果：A:订单 B:咨询量 C:流量的增加针对客户想要的效果，做针对性的介绍，如：1）告诉客户我们都做了哪些宣传。 2）介绍 58 同城的公司规模优势、资本优势和用户优势，目的是在感觉上，让他知道 58 同城是个大公司，公司的实力是相当强大的，后期的服务是很全面的。 让他感觉和我们 58 合作，是正确的选择，是明智的投资。