新qc七大手法(编辑修改稿)

新qc七大手法(编辑修改稿)内容摘要：

◆專家的話 當問題發生時，個人力量有限，因此「關聯圖法」需要藉由許多專業的幹部或有共同關係者共同合作，以廣泛、深入且有效的共同討論模式，尋求問題的解決之道。 使用「關聯圖法」擁有自由表達的特點，再加上沒有圖形製作上的限制，因此開放思考的轉變及應用對策的展開都變得很容易，可加速對品質管理上的改善活動運作。 ◆關聯圖法的最佳使用時機 ，且各因素間相互關連性大時。 三）系統圖法 ─農場遊客人數不穩定系統圖 自從政府提倡週休二日後， 到休閒農場旅遊的客人應接不暇， 儼然已成為一股新的休閒風氣。 （三）系統圖法 ─農場遊客人數不穩定系統圖 宜蘭縣頭城某農場經營者蔡先生，在幾年前就看準了「休閒與觀光農業」這條路，所以投資大量資本，經營自家的「上好觀光休閒農場」，然而，市場需求量雖大，但農場遊客人數卻始終無法增加，營業績效自然也就不能持續的成長。 為了改善目前這個景況，蔡先生與農場合夥人、僱用的工作人員等，想要一起製作一份改善「農場遊客不穩定」系統圖。 首先，它們找出了既定目標的限制條件及相關因素，如下： What → 什麼事情：客源不穩定 When → 何時發生：平常日，寒、暑假 Who → 和誰有關：遊客 Where → 在那發生：上好觀光休閒農場 How → 為何發生：取消或不來 How many → 發生數量：平時 /週末的遊客數 圖三 農場遊客人數不穩定系統圖 ◆專家的話 雖然在解決問題的步驟中，每個階段都可以應用系統圖法，但是最重要的是在「擬定對策」的階段中，活用系統圖法可以充分發掘問題的潛在原因，並且選定欲解決的目標之後，在將對策具體化的過程中，也可以運用系統圖法，協助我們擬定對策。 ◆系統圖法的優點。 ，避免遺珠之憾。 ，容易達成共識且較具說服力。 ，不會偏離主題。 四）矩陣圖法 ─選拔黑珍珠小姐矩陣圖 又到了屏東縣一年一度選拔「黑珍珠小姐」的時刻了。 為了推廣屏東縣的黑珍珠蓮霧，近幾年農會藉舉辦「黑珍珠小姐」選拔，製造新聞話題，促銷蓮霧，頗有收穫。 今年共有 5位參加「黑珍珠小姐」選拔的佳麗，經由各裁判團決議，計分項目包括：氣質、機智回答、才藝表演、美姿美儀等四項，各項並採加權方式記重加分。 （四）矩陣圖法 ─選拔黑珍珠小姐矩陣圖 現在讓我們藉由基本的 L型矩陣圖來幫裁判團們計算，選出第 4屆的「黑珍珠小姐」后冠吧。 其中，各條件的評估值可以自行定義，加權記重的分數，也可經由參予者共同討論列出，沒有固定的模式或是比例。 以此類推，計算出各位候選佳麗的期望權重百分比，並將名次排出。 經過這些步驟，今年度的「黑珍珠小姐」佳麗終於出爐了。 ５號候選佳麗贏得了今年度的后冠。 圖四 黑珍珠小姐選拔矩陣圖 （四）矩陣圖法 ─選拔黑珍珠小姐矩陣圖 加權總成績計算方式為： 比如 1號候選佳麗 （ 9 ） +（ 1 ） +（ 3 ） +（ 1 1） = 5號候選佳麗 （ 9 ） +（ 9 ） +（ 3 ） +（ 1 1） = ◆專家的話 所謂「矩陣圖法」就是利用多元項的思考方式，分析現象、問題與原因三者之間的關連性，組合要素間的各項關係，發展成為解決問題的策略，進而探索出問題的型態與內容，獲得解決問題的對策，主要適用於：。 ◆ 使用矩陣圖法的優點。 ，顯示潛伏的內在要因。 五）過程決策計畫圖法 ─預約講師過程決策計畫圖 桃園大園農會為了提昇產銷班班員的經營管理與生產技術，經常舉辦講習訓練或經驗傳授的課程。 今天推廣股的姚股長為了下個月即將舉辦的訓練活動「尋找講師」。 為了確保講習當天，一切都能順利進行，在預約講師及通知講師這方面，姚股長與同仁們利用「過程決策計畫圖法」，進行各種可能發生情況的沙盤推演。 五）過程決策計畫圖法 ─預約講師過程決策計畫圖 從事件「課程需求」，到目標「通知講師上課」的過程，經過大家共同參與討論，並按著「過程決策計畫圖法」之 6大步驟，逐一地將可能發生的事態，按照時間先後順序列出，並按著可能發生事件的步驟，擬定因應對策，最後寫下完成日期、參加者姓名、限制事項等，製作完成的「預約講師 過程決策計畫圖」。 從此可以了解「過程決策計畫圖法」可以預先防止事情的發生，並找出因應之路。 ◆專家的話 「過程決策計畫圖法」主要是針對相關環境或事態可能發生的各種變動，作各式各樣不同的可能性預測，以利在實際遇到問題時，依舊可依原定計畫進行，不致耽擱既定時程，為達成預設目標，我們必須考量各種可能發生的情境，製作事件發生路線圖，也就是「過程決策計畫圖」。