销售代表人员测评方案

销售代表人员测评方案内容摘要：

有创新性和创造性 *技能认真工作又能舒适生活，将工作当作生活的一部分 *有韧性，知难而进 *有责任感，用于承担责任发生问题不推脱 三、 产品销售代表人 员素质测评体系 测评要素 定义 测评标准 权重 知识 产品知识 产品名称、性能特点、主要优点、销售状态、优点与缺点 精通公司所有产品的详细资料，并能对未来场频的规划与设计提出合理化建议 25% 3% 营销知识 主要包括推销技巧客户服务技巧、市场营销心理学、公共关系学、客户关系管理、营销渠道管理、价格管理 精通营销知识的一般概念内容框架、一般原理方法，对市场的敏感性强，有营销意识，能运用营销理念进行初级市场开发或客户管理工作 7% 公司了解 公司的文化（发展历史，工作特点）组织 结构、基本规章制度和主营业务，业务流程等 东西行业发展的重大变化趋势，能基于公司整体战略规划以及战略步骤的对公司的重要经营活动、投资行为等提供财务建议和决策支持 2% 销售代表胜任素质模型 知识 产品知识 营销知识 公司了解 客户信息 市场了解程度 英文相关知识 能力 亲和力及沟通能力 市场拓展能力 人际交往能力 客户关系及管理能力 谈判能力 适应能力 职业素养 责任感 团队意识 工作积极性 诚信意识 敬业精神 服务意识 客户信息 包括客户的注册信息，内部管理信息及外部评价等相关信息 深入了解客户的需求，提供有建设性的建议，为客户提供满意的服务。 准确把握客户的关系结构。 准确抓住客户的心理。 3% 对市场的了解 包括对市场的需求的把握，以及市场的趋势的相关信息 深入市场，对市场有所调查研究，明确把握市场的需求以及消费者的心态。 对产品提出销售建议。 2% 相关英文知识 对英文阅读，听力，写作熟练掌握，以及流利的口语 熟练掌握专业英文，流利的口语对话。 阅读听力和写作均达到较高的水平 8% 能 力 亲和力级沟通能力 言谈举止让人易接近，倾听他人意见正确理解其感受和观点 与人交流中保持积极乐观心态，把握好交谈氛围耐心解决问题真诚方式传递信息，尊重他人在对话中适时给予反馈 50% 5% 市场拓展能力 为达到一定市场拓展目的而剧本的组织沟通技巧知识。 对市场拓展有较好的了解，通过对市场的接触搜集信 息，在上级指导帮助下完成务 7% 人际交往能力 对人际交往保持高度热情，积极主动的态度，正直的诚信的品质赢得他人的尊重和信赖。 给人真诚的映像，获得周围的人的支持与信赖，顾及别人的感受，有良好沟通交流能力，正确表达和倾听。 20% 谈判能力 在谈判中有效的达成共识，最大限度争取利益。 并且与合作方建立良好的信赖关系 正确表达主要目的，在谈判中维护公司的利益。 同时又能取得合作方的信赖与支持。 达到双赢的效果 5% 客户关系及管理能力 与客户建立诚信信赖关系，具有一定管理能力，对客户和公 司提出建设性建议 与客户建立信赖关系，深入客户内心，了解其需求以达到更好的沟通，具有管理能力，为升级奠定基础。 3% 适应能力 对工作有一定的事情能力，适应工作的性质与内容。 以及不同环境的转变的适应 做好角色适应，工作适应，在不同文化的美国，生活上也要有一定的适应能力。 同样，美国的客户的交流方式也异于中国客户。 为工作更好更快的进入状态奠定基础。 10% 四、 测评方法 对应聘者进行知识，人格，能力测验以及职业性格测试。 具体包括：笔。