酒店前台青年文明号申报材料内容摘要：
83。 小时 ，保证了学习效果的落实，营造出了浓厚的班组学习提升氛围。 三是创新学习 形式 ，提升个人 气质和 涵养。 前台接待组结合自身岗位特点，自己组织开展了“小夜校”、“业务知识对对碰”、“顾客心理小知识”等活动，建立“小书库”、“练兵台”等，在接待任务间隙充分用好时间，加强学习专业知识以外各种知识的学习，包括待人接物、公共场所礼仪、化妆美容等方面，全面提高个人知识面。 同时围绕岗位 服务特点 组织员工进行讨论，引导青年员工 提升个人形象、气质、涵养， 培养个人情商提高。 （三） 特色服务赢 点赞 ， 超前服务树品牌 为深入推进创建活动，提高创建水平和质量 ， 把“增强文明意识，树立文明形象”作为创建活动的重点 ， 着重 抓创建过程，有更加明确的创建目标和标准，有效的、全方位的考核和评价，确保创建活动有效开展 ；集中 抓主题活动，充分调动青年员工参与创建活动的主动性和积极性， 加强对青年员工的培训，提高接待水平和接待质量。 1.“两项 创争 ”活动。 在青年中广泛开展“服务之星”、 “技能标兵” 评比 等活动，把立足点放在本岗、本职，积极主动投入到本职工作中，并对在服务技能中表现突出的青年员工予以重任和奖励，并对表现优秀的青年员工，酒店将典型人物编写优质案例的供广大员工学习。 在创建青年文明号集体的过程中既树立了优秀集体和个人，又结合实际工作 丰富了各项活动载体的内涵。 2.“三项评比”活动。 通过评比 机制的建立促进了青年员工对工作投入热情，积极向上，并加深了新形势下对青年文明号创建活动的理解和认识。 设立“真情服务”、“赢得赞扬”、“快速反馈”等评比。 面对 80 后、 90 后的青年新生力量，酒店前台接待组 与时俱进、因地制宜抓好青年文明号创建活动。 3 年来，前台员工被评为酒店月度优秀员工。阅读剩余 0%
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