超市防损部工作流程

超市防损部工作流程内容摘要：

、精诚合作，不搬弄是非或挑拨离间，不准出言脏语、恶语、重伤、造谣、生事、侵犯他人名誉及人格。 遵守公司的保密制度，维护公司的荣誉和利益。 遇到突发性治安事件时，要挺身而出，保护员工顾客的人身财产安全和商场的正常营业，并及时报警。 1不得对他人以武力相威胁，或侮辱性的、无礼的或不恰 当的语言来对人身攻击，唐突的取笑或捉弄威 胁他人或态度强硬的对待他人。 岛内价万福店防损部 8 1上班准时打卡，不迟到、不早退，有事提前三天请假， 突发事件需电话通知，事后出具证明。 1文明待人、助人为乐、微笑接待顾客。 1夜班清场除对各出 入口、安全通道进行检查外，还需对 所有机房重地进行反复检查。 1不得拉帮结派，打架斗殴、阳奉阴违、欺上瞒下。 1严禁向供应商或促销员索要任何财力和礼品。 1严禁相互之间询问工资和奖金数额。 1严禁监守自盗、或里应外合损害公司利益。 1当班防损人员着装后，必须提前十分钟到指定地点集合， 由 当班组长监训和分配工作，并报保安主管认可。 当班防损员下班后，应在指定地点集合，由班长评议当 天的 工作情况，并宣布解散后方可打卡下班。 四、 工作态度 ： 端庄稳重， 尽职尽责。 有自我管理意识。 对员工、顾客和公司持有真正的热情。 处理问题时，要沉着、冷静、不急躁、有耐心，用彼此都能接受的方式处理问题。 岛内价万福店防损部 9 防损员每日工作流程 ： 1. 防损早班人员每日早晨 6： 30 到达公司，和值夜人员进行工作交接。 6： 45 分给防损队员布置当天岗位任务、交代注意事项。 7： 45 分，开启消防通道与卖场电源，到达岗位；检查防盗设备是否运作正常。 8： 00 开门迎客。 2. 11： 00卖场人员换岗就餐，时间为 40 分钟，领班随时检查，晚饭时间为 17： 00。 3. 中班防损提前 20分钟到公司，领班负责班前会，安排岗位任务，总结当天工作上的经验及业务培训。 12： 00对班接岗，注意交接岗位上的事务，本班依次打卡下班。 4. 领班应全天检查本班的值勤情况和消防安全，及时解决发生的问题；应对当日的值班情况，消防安全详细记录，以供上级参考。 5. 晚班防损提前 20 分钟到公司，领班负责班前会，安排岗位任务，总结当天工作上的经验及业务培训。 18： 00 对班接岗，注意交接岗位上的事务，本班依次打卡下班。 6. 晚上 21： 50， 领班负责带队开始清场，从生鲜区开始向收银台推进，顺带关消防门。 22： 00关卷帘门后，与值夜班人员一同再次清场，并关闭营业区照明灯，检查防火安全，检查员工通道。 7. 清场关灯完毕后，领班和值夜人员交接，一起锁上卷帘门后到达车库，待所有工作人员离开后，方能与值夜人员共同锁上车库通道门，依次打卡下班。 岛内价万福店防损部 10 防损员各岗位工作职责 ： 万福桥分店门检的岗位现在分为四个岗位分别是： 银台出入口。 收银出入口 ： 一、 监督员工是否在上班时间在收银台购物。 二、监督、制止顾客、员工将未买单的商品带出收银台， 发现情况及时上报上级进行并协助处理。 三、监督收银员是否有漏打单或不打单，是否有与顾客、 员工、亲朋好友串通现象。 四、 监督顾客、员工买单时是 否有调包，更换价格， 使用假币等情况。 五、 检查、核实顾客在超市各专柜开单销售的商品，是 否买单付 款。 盖章核实无误后方可放行。 （在电脑 小票上注明“货己出”，签上姓名、日期。 ） 六、 对团队 购物时，清点核对电脑小票和外送单是否相 符，核时无误后方可放行。 同时并（在电脑小票和 外送单上注明货己出或货未出，时间、姓名）。 七、对收银台各设施。