摩托罗拉质量管理培训-全面质量管理(编辑修改稿)内容摘要：
I 9 . 最新美国式全面质量管理概念 关注顾客 TQM 活动 持续 改进 全员 参与 社会大网络 － A New American TQM SOE204 OH I 10 . 质量管理目标的转移 追求企业利益最大化 体现企业的社会责任 SOE204 OH I 11 . 单元二 全面质量管理 TQM SOE204 OH I 12 . 全面质量管理 Total Quality Management 一种由顾客的需要和期望驱动的管理哲学。 以质量为中心，建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意、组织成员和社会的利益。 SOE204 OH I 13 . 全面质量管理的含义 强烈地关注顾客 坚持不断地改进 改进组织中每项工作的质量 精确地度量 向员工授权 SOE204 OH I 14 . 为什么要进行全面质量管理。 缩短总运转周期 降低质量所需的成本 缩短库存周转时间 提高生产率 追求企业利益和成功 使顾客完全满意 最大限度获取利润 SOE204。阅读剩余 0%
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