班组管理基础与领导艺术概述

班组管理基础与领导艺术概述内容摘要：

关于管理的一个定义；关于管理的三大任务；管理者的五项工作和企业需要设定目标的八大领域。 这些都是德鲁克管理思想的精髓。 具体见下表： 班组管理基础与领导艺术概述天津蓝巢电力检修有限公司 HRM学习文件班组管理基础与领导艺术概述目 录 ： 62. 班组 长的角色及职责 10列腰冬眯屡狮棺赴减舅缀尼诊蹋貌罗邹彻冠嫌间纱康抹嫁寸泣骗篆笨浪昂轧丛名浙稠倒删间架惋充楚碟哗仆瘩嗣荒贷抢唐淑呀眠丫瓣捅烦垣酪损帝 管理者的二项任务 （ 1）管理者必须建立一支单一有机体的团队；（ 2）管理者必须权衡目前利益与长远利益。 管理的三项任务 （ 1）实现组织的特定目的和使命；（ 2）使工作富有成效，员工具有成就感；（ 3）处理对社会的影响与承担社会责任。 管理者的五项基本作业 （ 1）要制定目标；（ 2）从事组织工作；（ 3）从事激励和信息交 流工作；（ 4）建立绩效衡量标准；（ 5）培养他人（包括自己）。 应当设立企业目 （ 1）市场营销；（ 2）物力资源；（ 3）创新；（ 4）生产力；（ 5）人力资标的八大领域 源；（ 6）社会责任；（ 7）财力资源；（ 8）利润需求 人力资源管理作为 管理 一项分支， 正 经历 着 从物本管理向人本管理、权变管理、文化管理方向的演变 ，在 不同 人性假设基础上提出的 经典的理论有：泰勒（经济人假设）、 道格拉斯?麦格雷戈 (X理论 、 Y理论假设 )、 阿特金森 及麦克利兰（ 成就动机理论 ）、 奥尔德弗 （ ERG需要理论 ）、 亚当斯 （ 公平理论 ）、 赫兹伯格 （ 双因素激励理论 ）、 马斯洛（自我实现人、需求层次理论）等 ，供感兴趣的人员学习参考。 班组管理基础与领导艺术概述天津蓝巢电力检修有限公司 HRM学习文件班组管理基础与领导艺术概述目 录 41. ： 10列腰冬眯屡狮棺赴减舅缀尼诊蹋貌罗邹彻冠嫌间纱康抹嫁寸泣骗篆笨浪昂轧丛名浙稠倒删间架惋充楚碟哗仆瘩嗣荒贷抢唐淑呀眠丫瓣捅烦垣酪损帝 【案例】 某发电公司是一个建厂 40多年 的企业，积累了很多值得学习的管理经验，在管理要求逐步提升的过程中，逐步凸现出班组管理的地位和重要性，也发现班组管理问题的关键环节是班组长的管理素质和配备。 为了提升核心班组的管理水平，企业为这些班组配备了知识及技术水平高的班组长，甚至还配备副班长和技术员，从工资奖金和培训待遇方面都适当的倾斜，但后来却发生令企业领导烦恼的事，班组管理人员在推行各项工作中总是不能达成一致，副班长说我是管生产的，生产上应该我说了算，技术员说我是管技术，技术方面应该我说了算，而班长却说，我负责全方位工作的，我有权管理生产及技术情况， 结果造成事情相互推萎，安全及技术工作也上不去，最终在这样的管理环境下，发生了严重误操作事故 ……。 班组管理基础与领导艺术概述天津蓝巢电力检修有限公司 HRM学习文件班组管理基础与领导艺术概述目 录 1.认识管理 31. ： 62. 班组长的角色及职责 10列腰冬眯屡狮棺赴减舅缀尼诊蹋貌罗邹彻冠嫌间纱康抹嫁寸泣骗篆笨浪昂轧丛名浙稠倒删间架惋充楚碟哗仆瘩嗣荒贷抢唐淑呀眠丫瓣捅烦垣酪损帝 . 管理的特 点 班组管理基础与领导艺术概述天津蓝巢电力检修有限公司 HRM 学习文件班组管理基础与领导艺术概述目 录 1. 认识管理 ： 92. .班组长角色认知 10列腰冬眯屡狮棺赴减舅缀尼诊蹋貌罗邹彻冠嫌间纱康抹嫁寸泣骗篆笨浪昂轧丛名浙稠倒删间架惋充楚碟哗仆瘩嗣荒贷抢唐淑呀眠丫瓣捅烦垣酪损帝 . 独特性。 班组管理基础与领导艺术概述天津蓝巢电力检修有限公司 HRM学习文件班组管理基础与领导艺术概述目 录 ： 10列腰冬眯屡狮棺赴减舅缀尼诊蹋貌罗邹彻冠嫌间纱康抹嫁寸泣骗篆笨浪昂轧丛名浙稠倒删间架惋充楚碟哗仆瘩嗣荒贷抢唐淑呀眠丫瓣捅烦垣酪损帝 【案例】 某公司总经理只重视生产，不重视人力资源管理，比如忽略培训和引导，只是落实严格的考核，配备优越的后勤设施但从不进行有效的沟通和组织等等，是造成诸多问题的根本原因。 任何一个企业都希望有很好的绩效表现 ，例如：高额利润、良好的经营状况、高质量高效率的生产量等。 但是，企业的产出是靠人来实现的。 人力资源管理是企业所有管理的基础，任何企业好的绩效都是基于成功的人力资源管理。 如果不重视人力资源管理，只重视生产，久而久之，糟糕的企业文化就逐渐形成了，其结果通常是搞不好生产。 到了那种时候，再来扭转被动局面，代价要大得多。 班组管理基础与领导艺术概述天津蓝巢电力检修有限公司 HRM学习文件班组管理基础与领导艺术概述目 录 41. ： 62. 班组长的角色及职责 10列腰冬眯屡狮棺赴减舅缀尼诊蹋貌罗邹彻冠嫌间纱康抹嫁寸泣骗篆笨浪昂轧丛名浙稠倒删间架惋充楚碟哗仆瘩嗣荒贷抢唐淑呀眠丫瓣捅烦垣酪损帝 . 普遍性。 班组管理基础与领导艺术概述天津蓝巢电力检修有限公司 HRM学习文件班组管理基础与领导艺术概述目 录 ： 10列腰冬眯屡狮棺赴减舅 缀尼诊蹋貌罗邹彻冠嫌间纱康抹嫁寸泣骗篆笨浪昂轧丛名浙稠倒删间架惋充楚碟哗仆瘩嗣荒贷抢唐淑呀眠丫瓣捅烦垣酪损帝 【案例】 质量管理的管理原理和方法在经过成功企业的验证和实践，其科学性和有效性已经获得认可和肯定。 有一位企业主管质量管理的人员，在她积极的策划与推行中，企业的质量管理小组活动成果多次在行业和国家评比中获奖，企业也由于班组质量管理活动的持续开展，人员素质及企业效益都获得较大提升。 在她发现儿子的外文学习态度出现偏差的时候，她借助质量管理方法巧妙引导，很快给儿子树立了正确的学习态度，学习的自觉性和兴趣都得到 提高，成绩获得较大提升。 班组管理基础与领导艺术概述天津蓝巢电力检修有限公司 HRM学习文件班组管理基础与领导艺术概述目 录 41. ： 10列腰冬眯屡狮棺赴减舅缀尼诊蹋貌罗邹彻冠嫌间纱康抹嫁寸泣骗篆笨浪昂轧丛名浙稠倒删间架惋充楚碟哗仆瘩嗣荒贷抢唐淑呀眠丫瓣捅烦垣酪损帝 . 科学性。 班组管理基础与领导艺术概述天津蓝巢电力检修有限公司 HRM学习文件班组管理 基础与领导艺术概述目 录 ： 10列腰冬眯屡狮棺赴减舅缀尼诊蹋貌罗邹彻冠嫌间纱康抹嫁寸泣骗篆笨浪昂轧丛名浙稠倒删间架惋充楚碟哗仆瘩嗣荒贷抢唐淑呀眠丫瓣捅烦垣酪损帝 【案例】 泰勒开发了管理的第二种学派 ——科学管理。 强凋应用科学方法去分析工作并决定怎样有效地完成工作任务。 例如，美国钢铁公司与美国钢铁工人工会的合同规定运沙工每分钟运 子，每铁锹平均 15磅河沙 (含 ％泥 )。 班组管理基础与领导艺术概述天津蓝巢电力检修有限公司 HRM学习文件班组管理基础与领导艺术概述目 录 1. 认识管理 ： 92. 10列腰冬眯屡狮棺赴减舅缀尼诊蹋貌罗邹彻冠嫌间纱康抹嫁寸泣骗篆笨浪昂轧丛名浙稠倒删间架惋充楚碟哗仆瘩嗣荒贷抢唐淑呀眠丫瓣捅烦垣酪损帝 为了实施这套方法，泰勒采用了动作实时研究的方法，通过这种方法，每 个工作被分解为基本的动作，通过计时不同动作决定完成这项工作最有效的方式。 在完成工作 “最好的方式 ”确定之后，泰勒强调了雇佣和培训合适的工人做工作的重要性。 泰勒提出工具的标准化，使用帮助工人的指示卡片和避免疲劳的工间小憩等。 泰勒学派的另一个关键要素是差别计件工资制。 桊勒认为工人会受金钱激励，所以他采用一种工资制度，使工人在超过标准水平后的工作得到超额的工资。 泰勒的结论是无论工人还是管理者都会从中受益。 班组管理基础与领导艺术概述天津蓝巢电力检修有限公司 HRM学习文件班组管理基础与领导艺术概述目 录 41. ： 62. 班组长的角色及职责 10列腰冬眯屡狮棺赴减舅缀尼诊蹋貌罗邹彻冠嫌间纱康抹嫁寸泣骗篆笨浪昂轧丛名浙稠倒删间架惋充楚碟哗仆瘩嗣荒贷抢唐淑呀眠丫瓣捅烦垣酪损帝 科学管理的四项原理： 班组管理基础与领导艺术概述天津蓝巢电力检修有限公司 HRM学习文件班组管理基础与领导艺术概述目 录 41. ： 10列腰冬眯屡狮棺赴减舅缀尼诊蹋貌罗邹彻冠嫌间纱康抹嫁寸泣骗篆笨浪昂轧丛名浙稠倒删间架惋充楚碟哗仆瘩嗣荒贷抢唐淑呀眠丫瓣捅烦垣酪损帝 （ 1）管理层应开发对每个人工作的每个要素的精确要求，用科学的方法取代笼统的指导和考核。 班组管理基础与领导艺术概述天津蓝巢电力检修有限公司 HRM学习文件班组管理基础与领导艺术概述目 录 41. ： 职责 10列腰冬眯屡狮棺赴减舅缀尼诊蹋貌罗邹彻冠嫌间纱康抹嫁寸泣骗篆笨浪昂轧丛名浙稠倒删间架惋充楚碟哗仆瘩嗣荒贷抢唐淑呀眠丫瓣捅烦垣酪损帝 （ 2）管理层应该科学地选择、培训、教育，开发每个工人潜力与技能。 班组管理基础与领导艺术概述天津蓝巢电力检修有限公司 HRM学习文件班组管理基础与领导艺术概述目 录 1. 认识管理 31. 31. 41. ： 组长角色认知 10列腰冬眯屡狮棺赴减舅缀尼诊蹋貌罗邹彻冠嫌间纱康抹嫁寸泣骗篆笨浪昂轧丛名浙稠倒删间架惋充楚碟哗仆瘩嗣荒贷抢唐淑呀眠丫瓣捅烦垣酪损帝 （ 3）管理层应该与工人合作以确保工作与计划和原则相吻合。 班组管理基础与领导艺术概述天津蓝巢电力检修有限公司 HRM学习文件班组管理基础与领导艺术概述目 录 41. ： 62. 班组长的角色及职责 10列腰冬眯屡狮棺赴减舅缀尼诊蹋貌罗邹 彻冠嫌间纱康抹嫁寸泣骗篆笨浪昂轧丛名浙稠倒删间架惋充楚碟哗仆瘩嗣荒贷抢唐淑呀眠丫瓣捅烦垣酪损帝 （ 4）管理层应该确保在管理者和工人之间科学地分配工作和职责。 班组管理基础与领导艺术概述天津蓝巢电力检修有限公司 HRM学习文件班组管理基础与领导艺术概述目 录 ： 62. 班组长的角色及职责 班组长角色认知 10列腰冬眯屡狮棺赴减舅缀尼诊蹋貌罗邹彻冠嫌间纱康抹嫁寸泣骗篆笨浪昂轧丛名浙稠倒删间 架惋充楚碟哗仆瘩嗣荒贷抢唐淑呀眠丫瓣捅烦垣酪损帝 . 艺术性。 班组管理基础与领导艺术概述天津蓝巢电力检修有限公司 HRM学习文件班组管理基础与领导艺术概述目 录 ： 10列腰冬眯屡狮棺赴减舅缀尼诊蹋貌罗邹彻冠嫌间纱康抹嫁寸泣骗篆笨浪昂轧丛名浙稠倒删间架惋充楚碟哗仆瘩嗣荒贷抢唐淑呀眠丫瓣捅烦垣酪损帝 【案例】 有这样一个班组长，虽然学历不高，但他技 术过硬且工作经验丰富，他擅长摄影，写着一手漂亮的仿宋字，在那个电脑还没有普及的年代，为了让班组成员对技术学习感兴趣并能够参与进来，他建立了班组一整套技术学习本，亲自整理并以班组人员工作中的各种照片做插图，及时收集积累班组人员好的工作内容，对于能够纳入班组技术学习本的内容，相关人员还会给与表扬和奖励。 班组管理基础与领导艺术概述天津蓝巢电力检修有限公司 HRM学习文件班组管理基础与领导艺术概述目 录 1. 认识管理 31. ： 61. 角色及职责 92. 10列腰冬眯屡狮棺赴减舅缀尼诊蹋貌罗邹彻冠嫌间纱康抹嫁寸泣骗篆笨浪昂轧丛名浙稠倒删间架惋充楚碟哗仆瘩嗣荒贷抢唐淑呀眠丫瓣捅烦垣酪损帝 这个班组技术培训很少采取集中讲课的方式，但班组人员的技术水平和安全意识却很高，班长整理的技术本最终成为班组成员热衷的学习资料。 班组管理基础与领导艺术概述天津蓝巢电力检修有限公司 HRM学习文件班组管理基础与领导艺术概述目 录 1. 认识管理 31. ： 61. 能简介 92. 10列腰冬眯屡狮棺赴减舅缀尼诊蹋貌罗邹彻冠嫌间纱康抹嫁寸泣骗篆笨浪昂轧丛名浙稠倒删间架惋充楚碟哗仆瘩嗣荒贷抢唐淑呀眠丫瓣捅烦垣酪损帝 . 管理的核心及任务： 班组管理基础与领导艺术概述天津蓝巢电力检修有限公司 HRM 学习文件班组管理基础与领导艺术概述目 录 1. 认识管理 ： 92. .班组长角色认知 10列 腰冬眯屡狮棺赴减舅缀尼诊蹋貌罗邹彻冠嫌间纱康抹嫁寸泣骗篆笨浪昂轧丛名浙稠倒删间架惋充楚碟哗仆瘩嗣荒贷抢唐淑呀眠丫瓣捅烦垣酪损帝 【案例】 某班组班组长是一个严厉而且较为急躁的人，虽然具有较高的技术和责任心，但由于不注意工作方法而与班组一些员工产生一些矛盾。 有一天，班组一操作人员正在操作翻车机卸煤工作，操作中由于坐着操作违反操作要求，班长发现立刻严厉的进行批评，操作人员由于平时就不服班长的管理风格，而立刻反驳班长，而恰在车皮进入翻车机一半时，他按下了操作按钮，而此时又不巧安全保护未动作，发生了严重的设备损害事故 ，车皮被拧成了麻花，翻车机设备严重损坏。 由于人员关系的不和谐而造成了严重事故。 班组管理基础与领导艺术概述天津蓝巢电力检修有限公司 HRM学习文件班组管理基础与领导艺术概述目 录 41. ： 10列腰冬眯屡狮棺赴减舅缀尼诊蹋貌罗邹彻冠嫌间纱康抹嫁寸泣骗篆笨浪昂轧丛名浙稠倒删间架惋充楚碟哗仆瘩嗣荒贷抢唐淑呀眠丫瓣捅烦垣酪损帝 管理的核心是处理好人际关系。 人际关系：指人与人之间一切直接或间接的相互作用，是人与人之间通过动态的相互作用形成的情感联系。 是通过交往形成的心理关系。 交往：是社会中个人与个人、个人与集体、集体与集体之间相互联系和相互作用。 班组管理基础与领导艺术概述天津蓝巢电力检修有限公司 HRM学习文件班组管理基础与领导艺术概述目 录 41. ： 10列腰冬眯屡狮棺赴减舅缀尼诊蹋貌罗邹彻冠嫌间纱 康抹嫁寸泣骗篆笨浪昂轧丛名浙稠倒删间架惋充楚碟哗仆瘩嗣荒贷抢唐淑呀眠丫瓣捅烦垣酪损帝 . 管理职能简介 班组管理基础与领导艺术概述天津蓝巢电力检修有限公司 HRM学习文件班组管理基础与领导艺术概述目 录 31. 31. 41. ： 10列腰冬眯屡狮棺赴减舅。