顾客服务数字礼仪（商务礼仪）内容摘要：
顾客服务数字礼仪（商务礼仪） 顾客服务数字礼仪一个宗旨让顾客满意两个原则 供我所有（调动一切可用资源） 超客所需（提供产品所有附加值）三个环节接待前准备工作接待中细心观察，耐心说服接待后切忌 “ 虎头蛇尾 ”四个 “ 不要 ” 不要向顾客说 “ 不知道 ” 不要和顾客顶撞 不要向顾客强行索卖 不要让顾客讨厌你服务五心 信心 爱心 细心 热心 耐心服务六声 顾客来时“招呼声” 询问时有“回答声” 检测时有“讲解声” 选购时有“介绍声” 误会时有“解释声” 离开时有“道别声”注意事项 称呼顾客用“您” 回答顾客问题要面对着顾客 始终微笑 表情要亲切自然 递送物品要双手服务礼仪歌 笑口常开 爱人如己 真诚待人 控制情绪 戒除恶习 不断进取 不惧困难 勤奋学习 充满自信 超越自己成功一定成功我一定要成功我一定要在深圳成功谢谢。阅读剩余 0%
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