集团职场礼仪与规范（商务礼仪）

集团职场礼仪与规范（商务礼仪）内容摘要：

集团职场礼仪与规范（商务礼仪） 龙宇 解、掌握&恰当地应用“职场礼仪” 会使您在工作中左右逢源，使您的事业蒸蒸日上。 刺猬讲师提示:告诉学员不要作没有礼貌的刺猬 职场礼仪是?礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。 职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。 礼仪含概内容对象 仪容、举止、表情、服饰、 谈吐、待人接物等 个人礼仪、公共场所礼仪、餐桌礼仪、待客与作客礼仪、馈赠礼仪、文明交往等 礼仪的原则 敬人的原则 的原则 的原则 的原则 生 职场个人礼仪个人仪表指 方明 礼仪¡要¢£¥方的§ ¡员工 要«常， 员工 不长。 ¡，· ¶不”» ¿。 ¡ 不 长，应«常´。 指 ¡指 不长，应«常¯´。 员工指 ¨要 ¸。 男士职场着装员工使¸，以 、的为， 物 员工使¸不¸的。 “ 原则” 不。 “ 一定 ” 、 Æ、 的 “ ” Ø º ，不。 Ø·的 æ。 Ø不 ø。 原则” 不。 一定 ” 、 Æ、 的 ” Ø º ，不。 Ø·的 æ。 Ø不 ø。 “ 原则”“ 一定 ”“ ”定 ” ß 视短小紧 身暴露职场 言谈礼仪 礼貌 态 要 恳、亲切 声音 小要 ，语 要平和沉稳 尊重他人。 ¸语 敬语，表示尊敬和礼貌的词语。 谈话姿势¡谈话的姿势往往反映出一个人的格、´养和文明素质。 所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不东张Ø望、看书看报、面 倦容、哈欠连天。 否则，会给人心不在焉、傲慢 理等不礼貌的印象。 仪态举止站姿¡站立是人最基本的姿势，是一 静态的美。 坐姿¡坐，也是一 静态造。 端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、 方的美感。 走姿¡行走是人生活中的主要动作，走姿是一动态的美。 见面礼仪握 礼¡握 是一 沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。 鞠躬礼¡鞠躬，¯即弯身行礼，是对他人敬佩的一 礼节方式。 职场礼仪职场礼仪的基本点非常 单。 首先，要弄职场礼仪与社交礼仪的差别。 职场礼仪没有别之分。 比 ，为士开门这样的“绅士风 ”在工作场合是不要的，这样做甚至有 冒犯了对方。 请记住¡工作场所， 平等。 其次，将 谅和尊重别人当做 己的指 原则。 这是 而 见的，在工作场所 常常 视了。 礼仪 成为 传 和 动 话在最为 的 系 ，不 为 们的生活， 为 们的工作 来了 的。 在 天的 公 ， 、 和 人 ¡，与工作相¢的£容反而不。 请记住， 是职业 的一 ，而职业 中是没有不¥的£容的。 § 人: “立的 «) fi: :小餐 期· :( ¶· )(小餐 期)所§的是小餐 期 ,感您在工作·给”的»工作 !人 ¿源 200311´11 传 礼仪¯中心理 00310´¨ 事¯¸´报 1/4¨ 事 20 003 容 话 接听的礼仪 话起 声¶ 起 话 首先 报公 门 、 己 ， 对方来 的¯ 等。 话沟通时要 理 对方¯ ，并对对方的谈话作要的重 和记 ，以示对对方的 反馈。 应 有 话记 本，重要的 话应做记 ， 时告之当事人理来。 话£容讲 ，应等对方 谈话，应以“ 见”等为礼貌 语。 待对方Æ下话 之 ，己 ªªÆ下，以示对对方的尊敬。 重要 话¯通话的£容不 ， 看 通话面 表情与声音通话的时 握 礼仪 握 是人与人的身 接，Ø给人下 º的印象。 当与 人握 感 不 时， 们常常会 想 个人 的格æ。 有 的握 、 视对方将会 起 交流的平。 øß 请¯¡为了 在介绍时 生误会，在与人º招呼时最§先伸出。 记住，在工作场所 是平等的。 接待礼仪引见 公室工作人员引见、介绍 退出 介绍 毕退出房间时应 、 方，行姿，出门 应回身ªª把门 ·。 介绍将职位低、纪ª的介绍给职位高、纪 的 把 同志介绍给同志果有§几位人同时来访，就要按照职 的高低，按序介绍。 引导 要走在人左¶方数步远的位置， 把背影给人 忌闷 行走扣门声 指指划热情 拜访礼仪 拜访¶应 话 定时间 要守时守 讲究敲门的艺术 主人不让座不随 坐下 谈话的语气、时间的控制 起身告辞需有礼 名片交换的礼仪递名片 双手将自己名片呈出，并把文字正方，向着对方。 一边递交时一边清楚说出自己的姓名。 接名片 应双去接， ，要立即观阅，正确记住对方姓 ，将 片§起。 遇对方未 话,应礼貌。 在多人的场合如何交换名片。 先尊后卑顺时针索取名片的方法激将法交易法平等法谦恭法 交谈的“热情三#+到”1、 眼到眼睛注视对方，且要平视，表示尊重。 2、 口到讲话内容要切合对方实际情况，明确表达心中所思，且须做到接待三声，准确把握对方的话题倾向，作出合 理反应。 3、 意到讲话时意思明确，态度平和、友善，意会他人言中之意，反应迅速、准确。 宴会礼仪西餐篇 餐巾应铺在膝·。 进餐时身体要坐正，不可过于向前倾斜，也不要把两臂横放在桌上，以免碰撞旁边的客人。 在士 起她的勺”叉以¶， 士不 ¸任何一道菜。 使¸刀叉时，应右 刀，左 叉。 中途Æ下刀叉，应将刀叉呈“八”字形分别Æ在盘·。 果把刀叉Æ在一起，表示¸餐 毕。 何面包»。 何沙拉»。 当侍者依次为人·菜时，走 的左边，才轮 取菜 宴会礼仪中餐篇筷子语言 请用筷人为表示盛情，一般可说"请用筷"等筵语。 直筷以把筷子直搁在碟子或者调羹上。 横筷 是表示足饭饱不 进膳了。 乾隆下江南的故事 道歉礼仪地道歉就§，不动感情。 表达出 的歉¯，继进行工作。 请记住将 所犯的错误当成 事只会扩 它的破坏作¸，使 接受道歉的人 ¶不。 ·帝也会犯错 公司员工礼仪规范公司员工礼仪规范 公司内应有的礼仪公 提倡使¸普通话，使¸礼貌¸语 在工作环境£，不 粗声高嗓讲话 同事之间 彬彬有礼谦和相 不 争吵 公 的物¿不野蛮对待，挪为¸。 时理、 理帐簿和文 、对墨瓶、印章盒等盖使¸ 时¢闭。 借¸他人”公 的东Ø，使¸ 时Æ原。 公 £以职呼· 同事、¥间以先生、小 等相。 工作·不 Æ与工作 ¢的物¿。 未«同¯不 随¯ 看同事的文、¿ 等。 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率 com。