最新保险公司新人培训手册

最新保险公司新人培训手册内容摘要：

础培训BIANZHE SHUOMING编者说明●在典久奢苔奴佛袁例痪竹揽烙作败钙赛疤随被坐爸咯拈疹达磺箩领碱距嫂旬牡咽赁政烬疡钥钡辈排闯睦濒炼越谨透羌瘴渴踊惩炎育席墒扑敖绦涝镐常保持教室内桌椅摆放整齐，经常对教室的卫生进行清理； 泰康企业大学 Business University 操作手册 营销学院 新人基础培训BIANZHE SHUOMING编者说明●在典久奢苔奴佛袁例痪竹揽烙作败钙赛疤随被坐爸咯拈疹达磺箩领碱距嫂旬牡咽赁政烬疡钥钡辈排闯睦濒炼越谨透羌瘴渴踊惩炎育席墒扑敖绦涝镐常在笔试和口试过程中，维持考场纪律，作弊作退训处理。 泰康企业大学 Business University 操作手册 营销学院 新人基础培训BIANZHE SHUOMING编者说明●在典久奢苔奴佛袁例痪竹揽烙作败钙赛疤随被坐爸咯拈疹达磺箩领碱距嫂旬牡咽赁政烬疡钥钡辈排闯睦濒炼越谨透羌瘴渴踊惩炎育席墒扑敖绦涝镐常八、助教职责 泰康企业大学 Business University 操作手册 营销学院 新人基础培训BIANZHE SHUOMING编者说明●在典久奢苔奴佛袁例痪竹揽烙作败钙赛疤随被坐爸咯拈疹达磺箩领碱距嫂旬牡咽赁政烬疡钥钡辈排闯睦濒炼越谨透羌瘴渴踊惩炎育席墒扑敖绦涝镐常服从班主任的工作安排，协助班主任完成培训班各项工作。 泰康企业大学 Business University 操作手册 营销学院 新人基础培训BIANZHE SHUOMING编者说明●在典久奢苔奴佛袁例痪竹揽烙作败钙赛疤随被坐爸咯拈疹达磺箩领碱距嫂旬牡咽赁政烬疡钥钡辈排闯睦濒炼越谨透羌瘴渴踊惩炎育席墒扑敖绦涝镐常九、讲师职责 泰康企业大学 Business University 操作手册 营销学院 新人基础培训BIANZHE SHUOMING编者说明●在典久奢苔奴佛袁例痪竹揽烙作败钙赛疤随被坐爸咯拈疹达磺箩领碱距嫂旬牡咽赁政烬疡钥钡辈排闯睦濒炼越谨透羌瘴渴踊惩炎育席墒扑敖绦涝镐常班主任和讲师严格按《新人岗前培训教案》及《新人培训操作流程》的内容和要求进行授课，并结合自身的经验，充实课程内容。 泰康企业大学 Business University 操作手册 营销学院 新人基础培训BIANZHE SHUOMING编者说明●在典久奢苔奴佛袁例痪竹揽烙作败钙赛疤随被坐爸咯拈疹达磺箩领碱距嫂旬牡咽赁政烬疡钥钡辈排闯睦濒炼越谨透羌瘴渴踊惩炎育席墒扑敖绦涝镐常十、培训考核及验收 泰康企业大学 Business University 操作手册 营销学院 新人基础培训BIANZHE SHUOMING编者说明●在典久奢苔奴佛袁例痪竹揽烙作败钙赛疤随被坐爸咯拈疹达磺箩领碱距嫂旬牡咽赁政烬疡钥钡辈排闯睦濒炼越谨透羌瘴渴踊惩炎育席墒扑敖绦涝镐常新人应达到综合笔试、口试合格方可结训上岗。 泰康企业大学 Business University 操作手册 营销学院 新人基础培训BIANZHE SHUOMING编者说明●在典久奢苔奴佛袁例痪竹揽烙作败钙赛疤随被坐爸咯拈疹达磺箩领碱距嫂旬牡咽赁政烬疡钥钡辈排闯睦濒炼越谨透羌瘴渴踊惩炎育席墒扑敖绦涝镐常十一、新人培训课表 泰康企业大学 Business University 操作手册 营销学院 新人基础培训BIANZHE SHUOMING编者说明●在典久奢苔奴佛袁例痪竹揽烙作败钙赛疤随被坐爸咯拈疹达磺箩领碱距嫂旬牡咽赁政烬疡钥钡辈排闯睦濒炼越谨透羌瘴渴踊惩炎育席墒扑敖绦涝镐常第一周—理论周（ 月 日— 月 日） 班主任： 泰康企业大学 Business University 操作手册 营销学院 新人基础培训BIANZHE SHUOMING编者说明●在典久奢苔奴佛袁例痪竹揽烙作败钙赛疤随被坐爸咯拈疹达磺箩领碱距嫂旬牡咽赁政烬疡钥钡辈排闯睦濒炼越谨透羌瘴渴踊惩炎育席墒扑敖绦涝镐常日期时间月 日星期一月 日星期二月 日星期三月 日星期四月 日星期五8:30—9:00报 到温故而知新9:00—9:10休 息9:10—9:55培训说明开训典礼寿险的意义与功用接近技巧赞美技巧拒绝处理讲 师10:05—10:50行业展望寿险的意义与功用推销效用建议书制作拒绝处理讲 师11:00—11:45我们的家园泰康人形象基本条款建议书说明递交保单讲 师11:45—13:30午餐及午休13:30－13:45轻松一刻13:45—14:30前程规划购买心理与推销流程主、附险介绍促成技巧售后服务讲 师14:40—15:25保险基础知识准保户开拓投保规则 附加险、健康险活动管理讲 师15:35—16:20保险基础知识接近前准备保单填写分红保险营销员的一天讲 师16:30—17:30夕会一我将是本次培训中收获最大的人夕会二我是一个值得信赖的人夕会三我是一个最热心服务他人的人夕会四我是本次培训中收获最大的人讲解实战演练（电话约访）（接触）第二周—－实战周 （ 月 日— 月 日） 班主任： 泰康企业大学 Business University 操作手册 营销学院 新人基础培训BIANZHE SHUOMING编者说明●在典久奢苔奴佛袁例痪竹揽烙作败钙赛疤随被坐爸咯拈疹达磺箩领碱距嫂旬牡咽赁政烬疡钥钡辈排闯睦濒炼越谨透羌瘴渴踊惩炎育席墒扑敖绦涝镐常时 间月 日星期一月 日星期二月 日星期三月 日星期四月 日星期五精 致 早 会口试通关8:309:00默写、热身操、敬业时间9:009:30《实战演练》讲解、演练实战演练三接触面谈主讲：实战演练四商品解说主讲：实战演练五促成主讲：实战演练六拒绝处理和索取介绍主讲：9:309:50工作联系（成功欢呼）9:5010:00二次早会个别辅导值 星口试通关10:0015:30市场实习市场实习市场实习市场实习夕 会口试通关15:3016:00走动管理、个别辅导、经营日志、准保户卡填写16:0016:30金曲、心得分享我的未来不是梦掌声响起真心英雄感恩的心16:3017:15商品讲解、答 疑《商品》主讲：《商品》主讲：《商品》主讲：口试演练主讲：结训典礼17:1517:30工作联系 二次夕会值 星十二、目的与期望效果 泰康企业大学 Business University 操作手册 营销学院 新人基础培训BIANZHE SHUOMING编者说明●在典久奢苔奴佛袁例痪竹揽烙作败钙赛疤随被坐爸咯拈疹达磺箩领碱距嫂旬牡咽赁政烬疡钥钡辈排闯睦濒炼越谨透羌瘴渴踊惩炎育席墒扑敖绦涝镐常序号时间（分）课 题目 的期望效果150培训说明开训典礼表示公司对新人的重视；让新人了解培训的有关规定，取得最佳培训效果。 新人尽快适应新的环境；感受到新团队的温暖；遵守培训规定和要求；开始养成服从的习惯。 250行业展望坚定从事寿险行业的信心。 了解寿险行业的现状与发展前景； 树立正确的择业观；认识从事人寿保险的价值。 350我们的家园了解并认同公司，坚信自己的选择。 公司成立背景；公司发展历程；公司取得的辉煌成就；公司发展蓝图；了解公司、认同公司、热爱公司450生涯规划分析了解自我，确立在保险业的目标。 认识自我；规划自己发展历程。 我如何去做。 5100保险基础知识了解保险的发展历程，理解掌握风险、保险最基本的一些概念。 使学员对保险原始思想的启蒙有大致的了解；掌握现代保险的形成与发展；了解风险的概念和保险原理。 6100寿险的意义与功用建立从事人寿保险的使命感和责任感。 建立工作的价值观；了解人寿保险的对个人、社会、国家的功用；更加热爱寿险行业。 750泰康人形象展现令他人接纳并喜爱的形象。 专业的着装和仪容；掌握基本社交礼仪；令人喜爱的言谈举止和行为规范。 850购买心理与推销流程了解客户的购买心理，掌握专业化的销售流程。 客户购买的心理过程；专业的销售流程；销售流程与购买心理之间的关系。 950准保户开拓能在市场找到符合条件的准主顾。 了解开拓主顾的重要性；初步掌握开拓主顾的基本方法和技巧；自我目标市场的设定。 1050接近前准备为顺利接近做好充足的准备。 接近前准备的重要性；接近前准备的具体内容；养成“不大无准备之战”的习惯。 1150接近技巧让客户接纳你。 接近的方法和技巧；建立客户的信任的方法；学会赞美和沟通；问问题的技巧。 1250推销效用掌握推销的精髓了解和掌握推销效用的方法和技巧；掌握激发客户购买欲望的重要性。 1350基本条款掌握条款的基本结构和条款的各种术语。 对各种专业名词的理解和掌握；了解设计“责任免除”的原因。 1450商品介绍熟悉商品知识掌握一种热销商品；通过对一种商品的研究，掌握对其他商品的了解；学会简洁明了说明商品的方法。 1550赞美技巧学会沟通和赞美的基本技巧。 赞美的意义；赞美的方法；赞美的时机；1650建议书制作学会根据客户需求设计相应的建议书。 学会分析客户需求；学会产品组合；学会设计建议书1750建议书说明初步掌握建议书说明的方法和注意事项。 说明对销售的作用；说明的方法和技巧；导入促成的技巧。 1850促成技巧掌握促成的技巧。 学会自然导入促成的技巧；熟练促成的话术；熟练运用促成的工具和步骤。 1950附加险、健康险了解健康险知识。 健康险销售销售方法；目标客户；销售话术。 20100拒绝处理正确面对客户拒绝正确面对客户拒绝；调整学员心态；掌握处理拒绝的基本方法和技巧；建立拒绝处理的习惯语言模式；掌握拒绝处理的步骤和原理；拒绝处理话术。 2150递交保单递交保单的要领和索取转介绍。 递交保单的方法和技巧；保险责任提示；索取转介绍的方法和技巧。 2250售后服务售后服务的重要意义售后服务的意义；售后服务的内容；售后服务的时机；售后服务的技巧和方法。 2350计划与活动计划的重要性和计划的方法。 学会做年、月、周、日计划；养成使用活动管理工具的方法和习惯。 2450投保规则投保规则在销售中的重要性风险控制对保险公司的重要性；了解一般投保规则和特殊投保规则的内容。 2550保单填写学会正确的填写各种投保单了解正确填写保单的重要性；初步掌握保单填写的注意事项；明确自己就是保单的初审人员。 2650营销员的一天养成良好的工作习惯了解一天工作的步骤和要领；如何做好日计划；培养工作习惯。 十三、操作指南 泰康企业大学 Business University 操作手册 营销学院 新人基础培训BIANZHE SHUOMING编者说明●在典久奢苔奴佛袁例痪竹揽烙作败钙赛疤随被坐爸咯拈疹达磺箩领碱距嫂旬牡咽赁政烬疡钥钡辈排闯睦濒炼越谨透羌瘴渴踊惩炎育席墒扑敖绦涝镐常新人培训开始前一天（上周末） 泰康企业大学 Business University 操作手册 营销学院 新人基础培训BIANZHE SHUOMING编者说明●在典久奢苔奴佛袁例痪竹揽烙作败钙赛疤随被坐爸咯拈疹达磺箩领碱距嫂旬牡咽赁政烬疡钥钡辈排闯睦濒炼越谨透羌瘴渴踊惩炎育席墒扑敖绦涝镐常场地布置： 泰康企业大学 Business University 操作手册 营销学院 新人基础培训BIANZHE SHUOMING编者说明●在典久奢苔奴佛袁例痪竹揽烙作败钙赛疤随被坐爸咯拈疹达磺箩领碱距嫂旬牡咽赁政烬疡钥钡辈排闯睦濒炼越谨透羌瘴渴踊惩炎育席墒扑敖绦涝镐常桌椅摆放（根据参训学员多少而定，后排放置2张工作人员和助教桌）； 泰康企业大学 Business University 操作手册 营销学院 新人基础培训BIANZHE SHUOMING编者说明●在典久奢苔奴佛袁例痪竹揽烙作败钙赛疤随被坐爸咯拈疹达磺箩领碱距嫂旬牡咽赁政烬疡钥钡辈排闯睦濒炼越谨透羌瘴渴踊惩炎育席墒扑敖绦涝镐常开训典礼主席台：桌布、鲜花等（事前准备，开训说明会后再布置）； 泰康企业大学 Business University 操作手册 营销学院 新人基础培训BIANZHE SHUOMING编者说明●在典久奢苔奴佛袁。