批评员工的艺术

批评员工的艺术内容摘要：

工的距离。 “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。 真正富有感染力、穿透力的批评，不是伤害员工心灵的“刑具”，也不是为了让他们显得尴尬和无地自容，而是要更好的借助感情的力量，使批评的语言成为一种激励因素，顺利地进入员工的心灵之中，使 他们自觉自愿地接受，从而达到改正错误，克服缺点的目的。 （二）把握好批评的要求 假如一名管理者专施批评，肯定会制造许多对立面，结果员工不仅没有成为帮手，反而成了对手。 毫无疑问，当管理者在准备批评员工时，切忌任性行为。 要知道，批评的艺术性在于是否需要批评，怎样批评、批评的作用如何。 这里我们提出做好批评的九点要求： （ 1）员工会接受这个批评吗。 （ 2）自己是否能耐心地等待他从打击中恢复过来。 （ 3）在此之前批评他有多少次了。 （ 4）提出批评以后，他会有什么反映。 （ 5）是不是 因为原因才让自己提出这个批评。 （ 6）是否知道员工需要的恰是来自另外一个方面的批评。 批评的目的在于促使员工认识和改正错误，发生转变。 管理者只有解决了目的，问题才难从爱护员工，提高员工的愿望出发，才能有如火的热情，诚挚的精神；才会有诲人的诚意，容人的雅量，帮人的耐心。 在实施批评中，对有错不认错的员工必须严肃、严厉地批评，对已认错员工要适可而止，见好就收，特别是那种已经知错且心理压力较大的员工，不应再加批评，而应给予他们一些安慰。 孩子在家中洗碗碟，不慎打碎了碗，有些家长训斥责骂，使孩子愈加惊恐害怕；有些家长虽然也批评孩子做事不经心，但主要是安慰孩子今后要小心。 这两种方法，态度不同，效果也不同。 员工中出现失误和错误，管理者一方面要分清性质、程度及危害，不失时机地予以教育处理，另一方面要给员工留点面子，不伤其人格，避免因方法不当激化矛盾，产生对立面。 当然，还要防止管理者以讲究 批评艺术为名，使批评变成媚化，即态度虚伪，含情脉脉，使批评的意义荡然无存，将积极的思想批评，变成一种毫无原则的调和主义。 正确而有效的批评，是讲道理，摆事实，动之以前，晓之以理，将心比心，换位思考，尊重员工的长处，理解员工的难处，关心员工的苦处，将大产量和小道理结合起来，通过耐心说明教育和民主讨论，疏通引导，实事求是地指出员工认识上的短处，方法上的错处，工作上的差处，使其能够心悦诚服。 不论怎样批评，最好能运用一种员工易于接受能受的方法，指出他们的行为如何错误以及应该采取何种行为，以 取得员工的理解，让他心服口服。 总之，要特别注意的是“经常与员工争执的人永远不会成为好的管理者”。