商业银行绩效考核方案-全部

商业银行绩效考核方案-全部内容摘要：

原始得分 转换得分 合计计分 绩效级别 柜面人员绩效考核：主要是从柜员业务技能、综合技能、业务业绩三个方面，并按照工作侧重点对三方面进行评分； 柜面人员绩效考核指标确定―――客 观指标 （ 1） ―――评分卡―――模型工具未列 类别 业务品种 标准 分值 计算方法 计分准则 合计 得分 存 款 类 人民币 2 A=2*N*K N为办理存款笔数；当办理存款额小于 1万元时， K=1；当办理存款额大于 1 万元时， K=办理 每笔存款金额247。 1 万元； 外币 2 B=2*N*K N 为办理存款笔数；当办理存款额小于 1000 美元时，K=1；当办理存款额大于 1000 美元时， K=办理每笔 存款金额247。 1000 元； 取 款 类 人民币 1 C=1*N*K N为办理取款笔数；当办理取款额小于 2万元时， K=1；当办理取款额大于 2 万元时， K=办理每笔取款金额247。 1 万元； 外币 2 D=1*N*K N 为办理取款笔数；当办理存款额小于 1000 美元时，K=1；当办理取款额大于 1000 美元时， K=办理每笔取款金额247。 1000 元； 中 间 业 务 类 代理发行国债 4 E=4*K K=办理业务的金额247。 1 万元； 代理兑付国债 4 代理保险销售保险 4 代理兑付保险 4 代理申购基金 4 F=4*N N=办理业务笔数； 代理赎回基金 4 代理中国电信话费 2 G=2*N N=办理业务笔数； 代理中国联通话费 2 代理中国移动话费 2 代理扣税协议 2 银证转账 2 其 他 类 速汇通 6 H=6*N N=办理业务笔数； 挂失 6 出具存款证明 6 发售银行卡 2 I=2*N N=办理业务笔数； 换折（卡） 2 打印发票 J=*N N=办理业务笔数； 手续费入账 查询 补登存折 修改密码 网上签约 柜员平均加分 ATM 取款业务 L=*N N 为在该网点管理的 ATM 上当月办理取款的笔数； 柜面人员绩效考核指标确定―――客观指标（ 2）―――评分卡―――模型工具未列 类别 差错隶属范围 差错级别 扣减笔数 类型 扣减分数 规范性差错 违反有关业务规范性操作规定进行操作，以及处理业务时，未按照规定留有业务处理痕迹，而且并未造成实际后果的差错； 1 级 2 级 3 级 1020 笔 2030 笔 3050 笔 X 实质性差错 违反有关业务规范性操作规定进行操作，或因业务知识不熟悉、工作责任心不强等主观原因，造程业务操作出现实际差错，但由于客观上柜员无法控制的原因造成的差错外。 如果有能力控制差错扩大而未积极实施控制的，视同实际行差错； 1 级 2 级 3 级 5060 笔 6070 笔 70100 笔 X 重大性事故 因违规操作造成影响银行声誉或正常秩序的事故，并且后果严重，影响了银行的正常工作； 1 级 2 级 200 笔 500 笔 X 柜面人员绩效考核指标确定―――客观指标（ 3）―――评分卡―――模型工具未列 类别 评价项目 及格标准 满分标准 考核 内容 实际得分 得分 技 能 考 核 业 务 知 识 金融基础知识 业务知识考核主要包括金融基础知识、专业基础知识、相关规章制度、操作规程以及会计基本制度、业务操作规程、内空管理规定、各项结算办法、规范服务要求等内容； 专业基础知识 规章制度理解 操作规程熟悉 业 务 技 能 中文输入考核 业务技能考核主要包括中文输入、传票输入、手工点钞、假币识别、票据审核等，具体按照银行柜员业务技能评定标准进行考核； 传票输入考核 手工点钞考核 假币识别考核 票。