品保技术规范(宝元)(编辑修改稿)

品保技术规范(宝元)(编辑修改稿)内容摘要：

產品 要 求 滿 意 附加價值活動 資訊流程 Key 工業技術研究院 財團法人機械工業研究所2020/7/7 14 John Liu ISO 9001： 20xx PDCA 管理循環架構 品質向上 持續不斷運行 管制 、分析與改善 管制 、授權 與溝通 ACT CHECK PLAN DO 工業技術研究院 財團法人機械工業研究所2020/7/7 15 John Liu 6Sigma Way改進流程 (DMAIC) 一 .界定 D ＞確認問題 ＞界定要求 ＞設定目標 二、衡量 M ＞驗證問題 /流程 ＞精確問題 /目標 ＞衡量關鍵步驟 /投入 三、分析 A ＞發展因果假設 ＞確認幾個關鍵問題根源 ＞ 驗證假設、 替代方案 五、控制 C ＞設立維持績效的衡量標準 ＞視需要匡正問題 四、改進 I ＞想法根除問題 ＞測試解決方案 ＞解決方案標準化 /衡量結果 挑戰假設、運用創意 工業技術研究院 財團法人機械工業研究所2020/7/7 16 John Liu TQM的架構 高 階 品質經營 方針 管理 經營 診斷 管理者品質管理 QFD 部門 診斷 品質文化 問題分析與解決 統 計 製 程 品 管 可 靠 度 工 程 品 質 制 度 日 常 管 理 流 程 管 理 設 備 儀 器 管 理 勞工安全與衛生 品質意識 專業技術訓練 團結圈 5S 改善提案 作業標準 高階、經理人員 中階管理人員 基層人員 標準化 工業技術研究院 財團法人機械工業研究所2020/7/7 17 John Liu 美國品質獎 Malcolm Baldrige評審標準架構 製程品 的管理 人力資源 發展與管理 策略性 品質規劃 資訊與分析 高階主管的 領導 顧客專注 與滿意度 品質與作業 的成果 目標 顧客滿意度 相對於競爭者之顧客滿意度 維繫顧客 市場佔有率 進步的量度 產品與服務品質 生產力改善 浪費的減少／消除 供應商品質 系統 動態的關係 工業技術研究院 財團法人機械工業研究所2020/7/7 18 John Liu 保證技術應用領域  保證技術 (Assurance Technologies)  系統保證 大型系統，如飛機、飛彈、核能發電廠等  產品保證 (Product Assurance) 研發、製造、供應等廠商  任務保證 (Mission Assurance) 操作維護，NASA Program  效能保證 (Performance Assurance) 技術服務 (勞務 )  資訊保證 (Information Assurance) 資訊服務  應用標的（保證什麼。 ）  制度 (anization)  人員 (personnel)  產品 (products)  過程 (processes)  環境 (environments)  經濟 (economics) 保證技術工作項目 : •品質管理系統 (制度與組織 ) •系統安全保證 (人員 ) •可靠度 /維護度 /支援度保證 (時間 ) •硬體 /軟體品質保證 (功能與實體 ) •零件材料保證 (物品特性 ) •製程保證 (製程參數 ) •任務保證 (操作使用 ) •後勤支援或售後服務保證 (維護保養 ) •型態管理 /資料管理 (文件與資訊 ) •勞工安全與衛生 (人員 ) •環境保護 (大地環境 ) 工業技術研究院 財團法人機械工業研究所2020/7/7 19 John Liu 品質保證方法與工具  分析 (analysis)  展示 (demonstration)  檢驗 (inspection)  測試 (test)  見證 (witness)  監測 (monitor)  稽核 (audit)  審查 (review)  文件建立 (documentation) 品質保證需求 •系統安全保證需求 •可靠度與維護度保證需求 •硬體保證需求 •軟體保證需求 •零件保證需求 •材料與製程保證需求 工業技術研究院 財團法人機械工業研究所2020/7/7 20。