星级营业员礼仪服务标准014（商务礼仪）内容摘要：
星级营业员礼仪服务标准014（商务礼仪） 文件名 营业员敬语使用标准电子文件编码 码 3服务中由于对象不同，使用的敬语也有区别。 接待顾客时 接待顾客时应说欢迎光临。 谢谢惠顾。 不能立刻招呼客人时应说对不起，请您稍候。 好。 马上去。 请您稍候，一会儿见。 让客人等候时应说对不起，让您久等了。 抱歉，让您久等了。 不好意思，让您久等。 拿商品给顾客看时 拿商品给顾客看时应说是这个吗。 好。 请您看一看。 介绍商品时应说我想，这个比较好。 将商品交给顾客时应说 让您久等了。 谢谢。 让您久等了。 收账时 收货款时应说文件名 营业员敬语使用标准电子文件编码 码 3共×××元。 收了货款后应说这是×××元，请稍候一会儿。 找钱时应说让您久等了。 找您×××元。 当顾客指责货款算错时应说实在抱歉，我立刻帮您查一下，请您稍候。 已确定没有算错时应说让您久等了，刚刚我们算过，经办人说，收了×××元没有错，能否请您自己再核实一下。 找错钱时应说让您久等了，实在对不起，是我们算错了，请您原谅。 送客时 谢谢您。 请再次光临。 谢谢。 请教顾客时 问顾客姓名时应说对不起。 请问尊姓大名。 对不起。 请问是哪一位。 问顾客住址时应说对不起，请问府上何处。 对不起，请您留下住址好吗。 对不起，改日登门拜访，请问府上何处。 文件名 营业员敬语使用标准电子文件编码 码 3 换商品时 替顾客换有问题的商品时应说实在抱歉。 马上替您换（马上替您修理）。 顾客想要换另一种商品时应说没有问题，请问您要哪一种。 向顾客道歉时应说 实在抱歉。 给您添了许多麻烦，实在抱歉。阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。
用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。