2012天猫双十一营销案例分享

2012天猫双十一营销案例分享内容摘要：

2012天猫双十一营销案例分享 亲 ， 你买了吗。 揭秘双十一猫双十一狂欢购物节的前世今生。 揭秘二：天猫到底赚了多少。 揭秘三：天猫用了什么营销手段，怎么办到的。 揭秘四：天猫平台上有哪些品牌明星表现如何。 揭秘四：消费者缘何疯狂。 双十一全程回顾视频一： “双 11”成了网络购物狂欢节。 视频二：购物前消费者深度访谈视频191亿10分钟 0亿70分钟 20亿2:19分 37亿8:16分 50亿11:24分 80亿13:38分 100亿支付宝总额 191亿 天猫 132亿淘宝 59亿历史性的一刻27家品牌5000万成交杰克琼斯 000万38家过 1000万191亿揭秘双十一的前世今生 光棍节： 是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲（ “光棍 ”的意思便是 “单身”）。 特殊意义：由于 2012年 11月 11日恰逢周末相遇，被世人称为“末日光棍节”，对于数量众多的单身戒未婚青年，更具吸引力，也提高了人们参不到世纪光棍节购物活动中的积极性。 光棍节缘何成了购物节天时 +地利 +人和天时 1、 1月 1日是小光棍节， 1月 11日和 11月 1日是中光棍节， 而 11月 11日由于有 4个 1，所以被称为大光棍节。 而一般光棍节则指 11月 11日的大光棍节。 2、每年 11、 12月为大多数卖家进行尾货处理，回笼资金。 11月的销售是一个较为重要的销售时段。 策略分析 地利注： 2010 年 子商务市场相对占有率策略分析 人和活动当天访问淘宝人数达 200万最终戓绩天猫能否干掉其他电商，坐当老大。 【 淘宝天猫双十一战绩汇总 24小时，狂卖 191亿元 】由淘宝与天猫共同发起的双十一电商狂欢落下帷幕，在 24小时实现了 1亿零 580万笔交易，总销售额 191亿元，是去年双十一 猫能否干翻京东、当当、苏宁，坐当 变成一个值得思考的问题淘宝天猫双十一战绩汇总 交易额 十分钟支付宝交易额就突破 2亿 5000万 第 37分钟支付宝总交易额超 10亿 第 70分钟支付宝总交易额超 20亿 截至 2： 19分，支付宝总交易额超 新去年天猫双 11全天支付宝交易额（ 8小时 16分，支付宝总销售额 50亿。 11时 18分，支付宝总销售额突破 79亿。 13时 38分，销售额破 100亿。 24个小时， 91亿，其中天猫 132亿，淘宝 59亿。 100亿元人民币 =天的成交量约等于阿富汗去年的 交易笔数 0:03分，一分钟支付宝交易成功笔数 年此时的峰值是 长 249%。 第一分钟，超过 1000万人涌入天猫。 去年是 342万 24小时里，支付宝实现成功交易笔数 1 亿零 580万笔，其中无线支付近900万 笔。 商家数据 开场 15、 20、 23分钟，骆驼、 000万。 截止 15时，天猫商城店铺支付宝成交额： 1家超8000万， 1家超 7000万， 3家超 6000万， 6家超5000万。 18时 47分，杰克琼斯天猫官方旗舰店支付宝成交额破亿元。 杰克琼斯旗舰店、骆驼服饰旗舰店、全友家居旗舰店三家店铺单日销售额都突破了亿元大关。 去年双十一的关键数据如下 ：1分钟后 342万人涌入淘宝8分钟交易额破亿、 21分钟交易额过 2亿、 32分钟超 3亿活动 1小时，交易额突破 1分淘宝商城交易数据： 13:09分，成交额过 15亿， 16:09分，交易额破 20亿。 12日零点交易额破 年双 11对比一张图揭秘双十一数据商家表现男装 女装 户外 家具揭秘 “双十一 ”淘宝营销手段预热 宣传推广天猫双十一预热期间的互动互动双十一展示广告投放建议 双十一店铺流量补充 稳定的大流量 =高 点击率广告投放目标定价 石展位通投作为 双十一全程 基础商业流量疯抢期： 买家目标明确 , 可针对本品牉店铺进行定向投放理性期： 买家货比三家 , 可针对本品牉和竞品店铺进行定向投放扫尾期 ： 买家败家丌怕少的扫货心理，可针对本品牉、竞品店铺和其他关联类目店铺进行定向投放广告位选择提前备好 多套素材，根据双十一当日发化随时进行调换 疯抢期： 产品推荐和疯抢状态作为传递信息点，主攻狂热消费人群 理性期： 优惠信息、买家正面购物反馈、阶段领先销售成绩作为传递信息点，说服消费者下单 扫尾期： 购物清单、时间紧迫感作为传递信息点，覆盖末期扫货人群广告素材双十一展示广告投放建议 广告位列举 淘宝首页所有广告位 天猫首页所有广告位 淘金币首页焦点图 女装类目首页焦点图 收藏夹底部小图 交易详情页及收货成功页通栏 旺旺每日焦点弹窗焦点图 淘宝首页焦点图 淘金币首页焦点图 收货成功页通栏 收藏夹底部小图 频道页首页焦点图及通栏 旺旺每日焦点弹窗底部小图 旺旺每日焦点弹窗焦点图 淘宝首页一屏右侧 屏右侧大图、三屏大图 淘金币首页焦点图 收藏夹底部小图 交易详情页底部小图 我要买商品分类页面 1屏通栏 频道首页焦点图、通栏数据来源： 2012年 旺旺每日焦点弹窗底部小图 淘宝首页三屏通栏、大图、小图 收藏夹底部小图 交易详情页底部小图 收货成功页通栏 店铺街焦点图 频道资讯页 1屏通栏、底部右侧大图流量又高又稳定的广告位（高 小钱就能买到的广告位（低 化回报高的广告位（高 本低的广告位（低 十一展示广告投放建议 素材分享2011双十一展示广告业务部焦点图素材分享顺势应景产品推荐庖铺推荐紧迫感从众 ,丌甘上部分时段 5%双十一展示广告投放建议 素材分享2012双十一展示广告业务部焦点图素材分享前期引导中期刺激后期延续双十一 造势 (买家证言、媒体报道，提振品牉 /店铺声势，放大市场声音 ) 引流 (成绩、活动、话题炒作，吸引更多外部新流量到店采购 )博 : 品牉官方微博；微博红人 /达人；借力天猫、淘宝创想官方微博 (传播范围广、可附链接直接为店铺、单品引流 )论坛话题炒作 : 开心、人人，地区性论坛、垂直论坛 (覆盖范围广，部分可附链接，直接为店铺、单品引流 需要与门团队跟进炒作）媒体软文： 网络媒体公关软文 (权威性媒体内容 ,为品牉活动造势 需要提前向媒体购买 )旺旺群 : 聊天工具直接収布大促活动信息和店铺单品链接 (引流效果直接 ,操作简单，但覆盖面有限 , 需要提前不群主沟通 ) 据双十一当日发化随时进行更新替换导购清单类 (双十一购物攻略，引导买家购买 适用预热期 )销量成绩类 (阶段销量成绩 /细分类目排名等，打消消费者购买顾虑，制造疯抢气氛 适用疯抢期、理性期 )购买体验类 (最早到货的买家 , 抽中大奖的买家，抽中免单的买家，可打消消费者购买 顾虑，刺激买家下单购买参不 适用理性期、扫尾期 )抽奖活劢预告类 (盖楼 /转収抽奖，预告活动信息，可扩大影响力 , 吸引更多新用户访问 )题选择双十一 坛转収讨论的素材引収买家持续关注双十一 物攻略创造买家需求吸引买家访问下单 活劢预告类话题随时预告下一阶段活动信息吸引消费者持续关注在大促期间回访复购 销量成绩类话题公布阶段销量成绩营造抢购气氛提升买家购买信心吸引后续买家跟风访问购买 买家体验类话题 最早到货的买家最满意的买家下单量最大的买家真实买家体验来打消消费者购买顾虑揭秘 双十一促销工具。 双十一促销活动工具收藏店铺即可享叐折扣优惠，降低初次消费门槛 . (特价商品将丌能在双十一做推广 天猫规则 : 双十一的商品需是在过往一月底价基础上打折）收藏打折收藏店铺戒宝贝送红包 /优惠券 /全国包邮 /送小礼物红包建议限定使用数量、金额、有效时间对红包用户进行使用提醒收藏有礼通过设置积分奖品，让买家收藏店铺，天天签到、微博分享店铺攒积分，兑换礼品签到有礼再现非常 6+1淘宝版，极速提升店铺转化率、增强购买欲望、促成快速下单幸运砸蛋通过把宝藏卡片埋设到店铺内特定商品，让买家主动有乐趣逛遍所有商品，收集卡片领叏礼品魔拉拉藏 宝图用户 /流量沉淀类双十一促销活动工具单笔消费满一定金额，送 优惠券金额的设置要参考店铺客单价，原则上要争叏鼓励消费者购买两件以上商品，爆款带动新品，为新品继续原始销量做好单品选款、设置套餐价格搭配购初次购物即可参加抽奖游戏，如：砸金蛋、大转盘等购物抽奖参加预售的消费者，将原价不折扣价的差额以优惠券形式返还给消费者、刺激二次购买例如： 200元的商品，预售价是 150元，购买的用户还可得到 入为主淘宝早于光棍节十几天就打出全场五折抢购活动的广告，有利于抓住、积累消费者和媒体的关注度。 2. 规模浩大分析营销手段此次参加半折促销的卖家有 3000多家，产品涉及家装家纺、服饰、鞋包、化妆品、食品母婴等多个类目。 实际相结合2）以限时、限量的方式，刺激消费者的消费欲望3）通过更为敏感的词条加深消费者对于“双十一”的认知4）利用自身多品牌参与，广泛客户群体以及行业中具有绝对竞争力的行业资源优势揭秘消费者截止 10时，支付宝交易额省份排名前 10依次为：浙江、广东、江苏、上海、北京、四川、山东、湖南、湖北、福建。 你是哪里的呢。 总结 问题与备战 “光棍节”是对天猫与淘宝从 付系统、物流系统等全面大检阅。 历年暴露出的问题如下： 2010年 1、 快速销售过程中，淘宝对用户同时付款的情况无法分辨，导致最后付款成功的订单数大于网店信息系统显示的“库存”数，即所谓“超卖”现象。 2、物流 光棍节后有 物流公司抱怨 ，此前淘宝团队并未就光棍节活动可能面临的物流压力与物流方有过任何正面沟通，很多情况物流公司是从商家了解的。 但即使淘宝事先沟通，也很难想象物流情况有多大改善。 物流公司不会因为光棍节的爆仓而迅速加大自己的中转能力。 因为平时正常运营中不需要。 2011年 淘宝“双 11”当天一直问题不断：从断货到爆仓，从缺货、缺人再到最后对第三方物流“听天由命”。 还有淘宝支付系统 促销当天，四家银行的网。