凯捷苏州工业园区新海宜电信公司管理改善项目建议书(编辑修改稿)

凯捷苏州工业园区新海宜电信公司管理改善项目建议书(编辑修改稿)内容摘要：

争力 – 建立 MTO系统 – 为导入信息系统做准备 – 交期控制 – 成本控制 流程重心 流程环境 – 组织结构与授权体系 – 计划预算 – KPI绩效考评 BPR 战略规划 竞争能力 – 制定公司战略愿景及各阶段发展目标、措施 – 提升公司核心竞争力 业务流程上，以计划协技术为抓手增强协同性 流程绩效 以核心流程带动工作标准系统的完善 本次项目重点关注解决 169。 20xx Cap Gemini All rights reserved Jul 20xx – NSU BPR Proposal / 22 清晰公司的战略目标，明确业务发展重点，以此确定流程重组的方向及重点 环境审视 战略定位 业务重点 增长阶梯 战 略 目 标 流 程 重 组 策 略 具 体 流 程 优 化 通过与管理层的充分沟通讨论，确定公司的战略目标和总体目标侧重点。 根据总体目标的侧重点，确定流程重组的方向和侧重点。 在具体的流程重组策略指导下，兼顾质量、成本、时间三方面因素，流程优化。 面向客户 快速反应 加强监控 订单生产 确保质量 缩短周期 控制成本 持续改善 战略规划 竞争能力 169。 20xx Cap Gemini All rights reserved Jul 20xx – NSU BPR Proposal / 23 凯捷建议， MTO生产模式转换和导入信息系统的管理改善准备是新海宜 BPR的两大重心 企业流程重组的重心 建立面向客户的 MTO生产方式 为导入信息系统作管理准备 – 对客户需求做快速反应 – 强调业务流程的协同性，变革组织结构，提升流程效率 – 带动完善工作标准体系，设好相关接口 169。 20xx Cap Gemini All rights reserved Jul 20xx – NSU BPR Proposal / 24 凯捷建议，为适应 MTO生产方式，新海宜应采取四大中心的组织结构 总经理 技术中心 管理中心 总经办 销 售 商 务 客 户 服 务 采 购 仓 储 物 流 研 发 工 艺 档 案 管 理 财 务 品 管 人 力 资 源 行 政 信 息 – 推进研发、工艺同步，采购制造同步，制造体系一体化运作 – 集中控制了订单交货期，提高了反应速度 – 统一销售管理 – 财务、人事、行政、信息作为管理平台为业务提供支持 成本中心 费用中心 制造中心 销售中心 凯捷建议组织架构（供讨论） 计划协调 总师办 制造 市场 业务 优势 169。 20xx Cap Gemini All rights reserved Jul 20xx – NSU BPR Proposal / 25 在新的组织结构下，新海宜将由原先的功能驱动运营转化为以流程驱动为中心的运营方式 – 重功能，轻流程，协同性较差 – 沟通成本很高、效率低下， – 反应速度很慢，难以满足小批量，多品种的订单式生产 – 以流程为中心，功能相对弱化 – 业务流程是连续的，协同性好 – 沟通效率高 – 能适应快速多变的需求。 功能驱动运营 采 购 制 造 销 售 技 术 产品开发流程 订单制造流程 客户获取流程 关键流程驱动运营 客户 /内部客户 确定职责和权限体系 导入信息系统的前提 169。 20xx Cap Gemini All rights reserved Jul 20xx – NSU BPR Proposal / 26 同时，财务预算和 KPI业绩考评体系为流程重组提供了执行力的保障 业绩考评体系 计划预算 运营流程 组织结构 – 根据战略目标确定各部门及个人的 KPI指标 – 确定薪酬激励原则 – 实施绩效考评 – 根据公司战略目标确定年度经营计划 – 确定公司及各部门的财务预算 – 确定组织结构中岗位职责和权限 – 确定管控原则 169。 20xx Cap Gemini All rights reserved Jul 20xx – NSU BPR Proposal / 27 制造体系的一体化运作，集中控制了订单交货期，对订单的快速反应将直接影响对成本的控制 客 户 技术 采购 订单 交货 制造 MOT的订单为导向 内部 : 采购、制造 lead time 的控制 制造体系的一体化 外部：产品控制  交期的关键控制协调点 – 推进研发、工艺、预先采购的同步工作 – 技术开发 由订单意向至订单生成，各部门信息共享，合力根据现有和预测的产能力安排最佳的订单交货期 – 根据库存的信息定制作业计划 – 物料的配送协调 – 供应商管理 – 根据生产计划的实施达成度 – 质量控制 交期的控制协调 – 集中配送，部件配送 – 客户验收，收款 – 售后服务 交期控制 由各部门上下结合、一同达成；由早期的订单管理及运作过程中的内部协调相互控制，制造体系的一体化合理安排了产能，加速了订单交期 169。 20xx Cap Gemini All rights reserved Jul 20xx – NSU BPR Proposal / 28 BPR 隐性成本与显性成本相互影响， BPR是最直接作用于降低业务中的隐性成本，做到控制成本，改善业务循环，从而提高企业最终收益 材料成本 人工成本 管理成本 资金成本 采购标准 零部件的标准化 规模采购 通用化 排期合理化 周转速度加快 降低资金 预算成本 周转速度加快 降低总成本 改良建议 • 隐性成本和显性成本相栖相关 • 显性成本是过程成本的实际体现 • 显性成本的增多和运作过程的时间加长是隐性成本 隐性 成本 显性 成本 可以直接体现 过程成本 企业而对于隐性成本的控制则必须通过对业务流程的优化和重组，通过更有效的业务运作方式来控制 改良建议 体现于显性成本 BPR 169。 20xx Cap Gemini All rights reserved Jul 20xx – NSU BPR Proposal / 29 凯捷建议，以计划协调为抓手，带动制造、采购、物流、技术、人力资源等流程，提升快速反应能力 销售预测 客户订单 技术开发 计 划 协 调 采 购 制 造 仓储物流 人力资源 工艺设计 财 务 计划协调拉动路线 销售部 技术中心 制 造 中 心 IT支持平台 示意分析 169。 20xx Cap Gemini All rights reserved Jul 20xx – NSU BPR Proposal / 30 以核心流程带动工作标准系统的完善 客 户 – 物料编号 – 采购目录 – 采购提前期 – 质量标准 – 成本标准 – 安全库存标准 – BOM标准 – 产品编号 – 工序标准、编号 – 订单履行标准 – 内部交期标准 – 技术标准 – 工艺标准 – 质控标准 – 成本标准 技术 采购 订单 财务监控 交货 制造 – 订单编号 – 产品编号 – 总提前期 – 客户评审标准 – 产品编号 – 工序号 – 交期标准 – 配送标准 – 核算标准 – 授信额度 – 付款标准 – 成本标准 169。 20xx Cap Gemini All rights reserved Jul 20xx – NSU BPR Proposal / 31 送奶工 涉及表格C11:《 送奶入户渠道客户订单》a:客户联b:经手人联c:财务联d:公司联C13:《 入户渠道发货清单》a:库管联b:存根联c:财务联C14:《 送奶工提货单》C15:《 订费到期客户列表》。