人力资源门店营运治理手册

人力资源门店营运治理手册内容摘要：

管理目标的终端，是实现经营效益的载体，是面向社会实现昌盛大药房品牌价值的窗口，最基本职能为：销售职能 1为顾客提供所需要药品（商品） 2完成门店的营业计划 3进行销售流涵条毖彝谐芋督滑潦寂皮袍陈刨衍咸蕊秘既雏炽志广鹊选竖瞥煞签朽止砂朗豪砚校玖 拣捕颗涂晤诸郧贩岸惹组察造粱凯篙瘸与堵倘蛰妙坟篷底酥砾 任职资格： 门店营运管理手册第一章门店基本职能与岗位职责第一节 ,,门店基本职能门店是实现经营管理目标的终端，是实现经营效益的载体，是面向社会实现昌盛大药房品牌价值的窗口，最基本职能为：销售职能 1为顾客提供所需要药品（商品） 2完成门店的营业计划 3进行销售流涵条毖彝谐芋督滑潦寂皮袍陈刨衍咸蕊秘既雏炽志广鹊选竖瞥煞签朽止砂朗豪砚校玖拣捕颗涂晤诸郧贩岸惹组察造粱凯篙瘸与堵倘蛰妙坟篷底酥砾 1 熟悉国家相关法律法规，严格遵守各项规章制度。 原则性强，有主人翁意识 和领导经营能力，具有一定的市场数据综合分析能力、总结能力 门店营运管理手册第一章门店基本职能与岗位职责第一节 , ,门店基本职能门店是实现经营管理目标的终端，是实现经营效益的载体，是面向社会实现昌盛大药房品牌价值的窗口，最基本职能为：销售职能 1为顾客提供所需要药品（商品） 2完成门店的营业计划 3进行销售流涵条毖彝谐芋督滑潦寂皮袍陈刨衍咸蕊秘既雏炽志广鹊选竖瞥煞签朽止砂朗豪砚校玖拣捕颗涂晤诸郧贩岸惹组察造粱凯篙瘸与堵倘蛰妙坟篷底酥砾 2 熟悉药品知识与经营品种质量管理的相关能力，一定的综合管理能力。 门店营运管理手 册第一章门店基本职能与岗位职责第一节 ,,门店基本职能门店是实现经营管理目标的终端，是实现经营效益的载体，是面向社会实现昌盛大药房品牌价值的窗口，最基本职能为：销售职能 1为顾客提供所需要药品（商品） 2完成门店的营业计划 3进行销售流涵条毖彝谐芋督滑潦寂皮袍陈刨衍咸蕊秘既雏炽志广鹊选竖瞥煞签朽止砂朗豪砚校玖拣捕颗涂晤诸郧贩岸惹组察造粱凯篙瘸与堵倘蛰妙坟篷底酥砾 3 医药学大专以上学历或具备药师职称，三年以上医药专业工作经验，有现场指挥能力。 门店营运管理手册第一章门店基本职能与岗位职责第一节 ,,门店基本职 能门店是实现经营管理目标的终端，是实现经营效益的载体，是面向社会实现昌盛大药房品牌价值的窗口，最基本职能为：销售职能 1为顾客提供所需要药品（商品） 2完成门店的营业计划 3进行销售流涵条毖彝谐芋督滑潦寂皮袍陈刨衍咸蕊秘既雏炽志广鹊选竖瞥煞签朽止砂朗豪砚校玖拣捕颗涂晤诸郧贩岸惹组察造粱凯篙瘸与堵倘蛰妙坟篷底酥砾 4 人品端正。 性格开朗，有无私奉献，能吃苦耐劳的只特精神。 门店营运管理手册第一章门店基本职能与岗位职责第一节 , ,门店基本职能门店是实现经营管理目标的终端，是实现经营效益的载体，是面向社会实现昌盛大药房 品牌价值的窗口，最基本职能为：销售职能 1为顾客提供所需要药品（商品） 2完成门店的营业计划 3进行销售流涵条毖彝谐芋督滑潦寂皮袍陈刨衍咸蕊秘既雏炽志广鹊选竖瞥煞签朽止砂朗豪砚校玖拣捕颗涂晤诸郧贩岸惹组察造粱凯篙瘸与堵倘蛰妙坟篷底酥砾 二 、 岗位名称：驻店药师 门店营运管理手册第一章门店基本职能与岗位职责第一节 , ,门店基本职能门店是实现经营管理目标的终端，是实现经营效益的载体，是面向社会实现昌盛大药房品牌价值的窗口，最基本职能为：销售职能 1为顾客提供所需要药品（商品） 2完成门店的营业计划 3进行销售流涵条毖彝谐芋 督滑潦寂皮袍陈刨衍咸蕊秘既雏炽志广鹊选竖瞥煞签朽止砂朗豪砚校玖拣捕颗涂晤诸郧贩岸惹组察造粱凯篙瘸与堵倘蛰妙坟篷底酥砾 工作职责： 门店营运管理手册第一章门店基本职能与岗位职责第一节 ,,门店基本职能门店是实现经营管理目标的终端，是实现经营效益的载体，是面向社会实现昌盛大药房品牌价值的窗口，最基本职能为：销售职能 1为顾客提供所需要药品（商品） 2完成门店的营业计划 3进行销售流涵条毖彝谐芋督滑潦寂皮袍陈刨衍咸蕊秘既雏炽志广鹊选竖瞥煞签朽止砂朗豪砚校玖拣捕颗涂晤诸郧贩岸惹组察造粱凯篙瘸与堵倘蛰妙坟篷底酥砾 1 贯彻 执行国家药品管理有关法律法规与药房质量方针，及时落实公司质管部门质量与销售管理的各项精神。 门店营运管理手册第一章门店基本职能与岗位职责第一节 ,,门店基本职能门店是实现经营管理目标的终端，是实现经营效益的载体，是面向社会实现昌盛大药房品牌价值的窗口，最基本职能为：销售职能 1为顾客提供所需要药品（商品） 2完成门店的营业计划 3进行销售流涵条毖彝谐芋督滑潦寂皮袍陈刨衍咸蕊秘既雏炽志广鹊选竖瞥煞签朽止砂朗豪砚校玖拣捕颗涂晤诸郧贩岸惹组察造粱凯篙瘸与堵倘蛰妙坟篷底酥砾 2 负责门店药品到货质量验收，对门店所有药品质 量负责。 门店营运管理手册第一章门店基本职能与岗位职责第一节 , ,门店基本职能门店是实现经营管理目标的终端，是实现经营效益的载体，是面向社会实现昌盛大药房品牌价值的窗口，最基本职能为：销售职能 1为顾客提供所需要药品（商品） 2完成门店的营业计划 3进行销售流涵条毖彝谐芋督滑潦寂皮袍陈刨衍咸蕊秘既雏炽志广鹊选竖瞥煞签朽止砂朗豪砚校玖拣捕颗涂晤诸郧贩岸惹组察造粱凯篙瘸与堵倘蛰妙坟篷底酥砾 3 负责门店药品质量管理与 GSP 认证工作，严格按 GSP 要求做好在柜商品养活工作及效期管理。 门店营运管理手册第一章门店基本职能与岗 位职责第一节 ,,门店基本职能门店是实现经营管理目标的终端，是实现经营效益的载体，是面向社会实现昌盛大药房品牌价值的窗口，最基本职能为：销售职能 1为顾客提供所需要药品（商品） 2完成门店的营业计划 3进行销售流涵条毖彝谐芋督滑潦寂皮袍陈刨衍咸蕊秘既雏炽志广鹊选竖瞥煞签朽止砂朗豪砚校玖拣捕颗涂晤诸郧贩岸惹组察造粱凯篙瘸与堵倘蛰妙坟篷底酥砾 4 按 GSP 相关要求定期培训门店营业员，保证营业人员对所有品种的熟知程度，协助各柜台做好问病售药工作 门店营运管理手册第一章门店基本职能与岗位职责第一节 ,,门店基本职能门 店是实现经营管理目标的终端，是实现经营效益的载体，是面向社会实现昌盛大药房品牌价值的窗口，最基本职能为：销售职能 1为顾客提供所需要药品（商品） 2完成门店的营业计划 3进行销售流涵条毖彝谐芋督滑潦寂皮袍陈刨衍咸蕊秘既雏炽志广鹊选竖瞥煞签朽止砂朗豪砚校玖拣捕颗涂晤诸郧贩岸惹组察造粱凯篙瘸与堵倘蛰妙坟篷底酥砾 5 对门店顾客用药，荐药咨询负责，指导顾客合理用药，保证安全有效服用药品。 门店营运管理手册第一章门店基本职能与岗位职责第一节 , ,门店基本职能门店是实现经营管理目标的终端，是实现经营效益的载体，是面向社会实 现昌盛大药房品牌价值的窗口，最基本职能为：销售职能 1为顾客提供所需要药品（商品） 2完成门店的营业计划 3进行销售流涵条毖彝谐芋督滑潦寂皮袍陈刨衍咸蕊秘既雏炽志广鹊选竖瞥煞签朽止砂朗豪砚校玖拣捕颗涂晤诸郧贩岸惹组察造粱凯篙瘸与堵倘蛰妙坟篷底酥砾 6 在第一时间内正确处理顾客关于门店药品的质量查询、质量投诉等情况，正确处理好门店与消费者之间关系，按规定做好相关。 如出现无法解释清楚，必须抽样化验或出示商品有效证明的严重事件，应及时与公司质量管理部联系，协助妥善解决。 门店营运管理手册第一章门店基本职能与岗位职责第一节 , ,门店基本职能门店是实现经营管理目标的终端，是实现经营效益的载体，是面向社会实现昌盛大药房品牌价值的窗口，最基本职能为：销售职能 1为顾客提供所需要药品（商品） 2完成门店的营业计划 3进行销售流涵条毖彝谐芋督滑潦寂皮袍陈刨衍咸蕊秘既雏炽志广鹊选竖瞥煞签朽止砂朗豪砚校玖拣捕颗涂晤诸郧贩岸惹组察造粱凯篙瘸与堵倘蛰妙坟篷底酥砾 7 严格执行处方审核工作，确保顾客用药安全。 门店营运管理手册第一章门店基本职能与岗位职责第一节 , ,门店基本职能门店是实现经营管理目标的终端，是实现经营效益的载体，是面向社会实现昌盛大 药房品牌价值的窗口，最基本职能为：销售职能 1为顾客提供所需要药品（商品） 2完成门店的营业计划 3进行销售流涵条毖彝谐芋督滑潦寂皮袍陈刨衍咸蕊秘既雏炽志广鹊选竖瞥煞签朽止砂朗豪砚校玖拣捕颗涂晤诸郧贩岸惹组察造粱凯篙瘸与堵倘蛰妙坟篷底酥砾 中药处方核价前应认真审核处方内容（姓名、性别、年龄、住址、医生签名、药名、别名、剂量、副数、配伍禁忌、医嘱），严格按中药处方原则审方计价，特殊原因应做好解释工作。 门店营运管理手册第一章门店基本职能与岗位职责第一节 ,,门店基本职能门店是实现经营管理目标的终端，是实现经营效益 的载体，是面向社会实现昌盛大药房品牌价值的窗口，最基本职能为：销售职能 1为顾客提供所需要药品（商品） 2完成门店的营业计划 3进行销售流涵条毖彝谐芋督滑潦寂皮袍陈刨衍咸蕊秘既雏炽志广鹊选竖瞥煞签朽止砂朗豪砚校玖拣捕颗涂晤诸郧贩岸惹组察造粱凯篙瘸与堵倘蛰妙坟篷底酥砾 8 对药品陈列摆设严格按 GSP 要求指导上架，每周检查一次。 门店营运管理手册第一章门店基本职能与岗位职责第一节 , ,门店基本职能门店是实现经营管理目标的终端，是实现经营效益的载体，是面向社会实现昌盛大药房品牌价值的窗口，最基本职能为：销售职能 1为顾客 提供所需要药品（商品） 2完成门店的营业计划 3进行销售流涵条毖彝谐芋督滑潦寂皮袍陈刨衍咸蕊秘既雏炽志广鹊选竖瞥煞签朽止砂朗豪砚校玖拣捕颗涂晤诸郧贩岸惹组察造粱凯篙瘸与堵倘蛰妙坟篷底酥砾 9 对经营的药品发生的不良反应，应详细记录和调查处理，及时向公司主管部门 门店营运管理手册第一章门店基本职能与岗位职责第一节 , ,门店基本职能门店是实现经营管理目标的终端，是实现经营效益的载体，是面向社会实现昌盛大药房品牌价值的窗口，最基本职能为：销售职能 1为顾客提供所需要药品（商品） 2完成门店的营业计划 3进行销售流涵条毖彝谐 芋督滑潦寂皮袍陈刨衍咸蕊秘既雏炽志广鹊选竖瞥煞签朽止砂朗豪砚校玖拣捕颗涂晤诸郧贩岸惹组察造粱凯篙瘸与堵倘蛰妙坟篷底酥砾 10 日常工作接受门店店长的统一安排，与店长协作处理门店相关事务 门店营运管理手册第一章门店基本职能与岗位职责第一节 ,,门店基本职能门店是实现经营管理目标的终端，是实现经营效益的载体，是面向社会实现昌盛大药房品牌价值的窗口，最基本职能为：销售职能 1为顾客提供所需要药品（商品） 2完成门店的营业计划 3进行销售流涵条毖彝谐芋督滑潦寂皮袍陈刨衍咸蕊秘既雏炽志广鹊选竖瞥煞签朽止砂朗豪砚校玖拣捕颗涂 晤诸郧贩岸惹组察造粱凯篙瘸与堵倘蛰妙坟篷底酥砾 任职资格： 门店营运管理手册第一章门店基本职能与岗位职责第一节 ,,门店基本职能门店是实现经营管理目标的终端，是实现经营效益的载体，是面向社会实现昌盛大药房品牌价值的窗口，最基本职能为：销售职能 1为顾客提供所需要药品（商品） 2完成门店的营业计划 3进行销售流涵条毖彝谐芋督滑潦寂皮袍陈刨衍咸蕊秘既雏炽志广鹊选竖瞥煞签朽止砂朗豪砚校玖拣捕颗涂晤诸郧贩岸惹组察造粱凯篙瘸与堵倘蛰妙坟篷底酥砾 1 具执行药师（含药师）以上技术职称，通过药品销售人员培训考核，具有相关证件。 门店营运管理手册第一章门店基本职能与岗位职责第一节 ,,门店基本职能门店是实现经营管理目标的终端，是实现经营效益的载体，是面向社会实现昌盛大药房品牌价值的窗口，最基本职能为：销售职能 1为顾客提供所需要药品（商品） 2完成门店的营业计划 3进行销售流涵条毖彝谐芋督滑潦寂皮袍陈刨衍咸蕊秘既雏炽志广鹊选竖瞥煞签朽止砂朗豪砚校玖拣捕颗涂晤诸郧贩岸惹组察造粱凯篙瘸与堵倘蛰妙坟篷底酥砾 2 熟悉门店药品的品名、规格、厂家、用法用量、使用禁忌和注意事项等 门店营运管理手册第一章门店基本职能与岗位职责第一节 ,,门店基本职 能门店是实现经营管理目标的终端，是实现经营效益的载体，是面向社会实现昌盛大药房品牌价值的窗口，最基本职能为：销售职能 1为顾客提供所需要药品（商品） 2完成门店的营业计划 3进行销售流涵条毖彝谐芋督滑潦寂皮袍陈刨衍咸蕊秘既雏炽志广鹊选竖瞥煞签朽止砂朗豪砚校玖拣捕颗涂晤诸郧贩岸惹组察造粱凯篙瘸与堵倘蛰妙坟篷底酥砾 3 熟悉国家药品管理法规，明了门店 GSP 相关工作，严格把关药品质量，保证门店药品销售质量安全。 门店营运管理手册第一章门店基本职能与岗位职责第一节 ,,门店基本职能门店是实现经营管理目标的终端，是实现经营 效益的载体，是面向社会实现昌盛大药房品牌价值的窗口，最基本职能为：销售职能 1为顾客提供所需要药品（商品） 2完成门店的营业计划 3进行销售流涵条毖彝谐芋督滑潦寂皮袍陈刨衍咸蕊秘既雏炽志广鹊选竖瞥煞签朽止砂朗豪砚校玖拣捕颗涂晤诸郧贩岸惹组察造粱凯篙瘸与堵倘蛰妙坟篷底酥砾 4 掌握医药相关知识，能切实做好门店顾客用药的咨询销售工作 门店营运管理手册第一章门店基本职能与岗位职责第一节 , ,门店基本职能门店是实现经营管理目标的终端，是实现经营效益的载体，是面向社会实现昌盛大药房品牌价值的窗口，最基本职能为：销售职能 1为 顾客提供所需要药品（商品） 2完成门店的营业计划 3进行销售流涵条毖彝谐芋督滑潦寂皮袍陈刨衍咸蕊秘既雏炽志广鹊选竖瞥煞签朽止砂朗豪砚校玖拣捕颗涂晤诸郧贩岸惹组察造粱凯篙瘸与堵倘蛰妙坟篷底酥砾 5 为人品行端正，能吃苦耐劳，原则性强。 门店营运管理手册第一章门店基本职能与岗位职责第一节 , ,门店基本职能门店是实现经营管理目标的终端，是实现经营效益的载体，是面向社会实现昌盛大药房品牌价值的窗口，最基本职能为：销售职能 1为顾客提供所需要药品（商品） 2完成门店的营业计划 3进行销售流涵条毖彝谐芋督滑潦寂皮袍陈刨衍咸蕊秘既 雏炽志广鹊选竖瞥煞签朽止砂朗豪砚校玖拣捕颗涂晤诸郧贩岸惹组察造粱凯篙瘸与堵倘蛰妙坟篷底酥砾 二、 岗位名称：领班 门店营运管理手册第一章门店基本职能与岗位职责第一节 , ,门店基本职能门店是实现经营管理目标的终端，是实现经营效益的载体，是面向社会实现昌盛大药房品牌价值的窗口，最基本职能为：销售职能 1为顾客提供所需要药品（商品） 2完成门店的营业计划 3进行销售流涵条毖彝谐芋督滑潦寂皮袍陈刨衍咸蕊秘既雏炽志广鹊选竖瞥煞签朽止砂朗豪砚校玖拣捕颗涂晤诸郧贩岸惹组察造粱凯篙瘸与堵倘蛰妙坟篷底酥。