中国联通电子商务平台解决方案

中国联通电子商务平台解决方案内容摘要：

1. 增加企业的销售营业额 2. 节约企业的销售费用 3. 方便联通和用户 165 卡网上购买逻辑图： 银行 应用服务器 客户 INTERNET 银行名称 银行帐号 帐号密码 转帐金额 Web服务器 ssl解密 Web浏览器 ssl加密 申请提交 转帐成功 转帐失败 应用服务器 联 通 数据库 165 卡 帐号 帐号 密码 成功 失败 出错信息 帐号 密码 165 卡购买流程图： 应用程序接受转帐信息 用户登录 WEB 界面 湖北省联通 银行 选择银行 银行帐号 帐号密码 转帐金额 成功 失败 湖北省联通 165 卡 帐号 帐号密码 成功 失败信息 失败 邮件 短信 呼机 功能 ： 功能介绍 按照客户的要求对 165 卡进行购买、使用、续费全面的介绍。 在线购买： 系统提供添加、删除、更改等功能，可以使用户方便的对已订的产品进行管理。 在线支付系统： 用银行提供的网上银行支付系统进行在线支付，提供与银行之间联系的接口。 管理员管理系统： 对 165 卡的管理：可以方便的添加、删除、修改 165 卡资料、价格。 管理界面与用户浏览界面大致相同，但是对于 165 卡的资料有添加、删除、修改的功能。 165 卡技术支持： 165 卡使用的技术支持，从硬件的安装、软件安装、软件的设置，到上网、邮件的收发等等，给与 用户以全面的技术支持。 其核心以 165 卡的销售推广为主。 技术支持以静态的 FAQ 来解决常见问题和一般性的问题； 以类似于 WINDOWS 向导方式解决复杂一些的问题； 用邮件或者留言板讨论区来解决用户希望深入讨论的问题； 以技术人员在线支持为最后的解决办法； 短信 中心 ： 模拟用户手机网上实时发送短消息。 短讯查询：查询最近网上短讯内容 ，把短信保存在数据库， 建立统计功能，自动形成统计报表。 邮件通知：提供各类 POP3 个人信箱的邮件到达通知 ，并将邮件头信息作为短信发送到用户手机。 邮件 处理 ： 在接受到邮件头信息以后，可 以使用手机的短信功能对邮件做转发、删除、转成传真等等处理。 网上小秘书：可以根据 用户 的需要设定寻呼机的响机时间及提醒内容，提醒 用户 需要完成的事情。 客户服务中心 话费查询 ： 话费 统计 ： 网上实时的当前实际产生话费金额查询。 根据日期范围进行当月话费查询，交话费明细查询，用户信息费用查询，历史月话费查询。 短信缴费提醒：把当月话费总金额以短信的方式发送给手机用户，提醒并催交话费。 话费查询 流程图： 数据同步 客户 Web服务器 应用服务器 联通 防火墙 分布式数据库 远程访问 查询信息 通话明细 查询： 用户查询：通话明细表的查看，以确认通话和话费的正确性、合理性。 可以根 据日期范围进行当月 通话明细 查询， 已 交话费明细查询， 储值余额 查询，历史 通话明细 查询。 电子报表投递：对于用户的通话明细、缴费情况可以把摘要以短信方式发送到用户手机上。 大篇幅的通话明细、缴费清单则可以让用户在网站上浏览，或者以电子杂志的方式投递到用户指定的邮件箱里。 客户反馈与调查 加强用户与联通的交流，用户任何的建议和意见，或者特殊的要求的提交； 湖北联通的用户市场调查的用户反馈； 用户服务跟踪调查； 用户各种回执单的填写； 网上缴费： 在网上客户服务中心对自己的手机话费额作出查询，并查看通话明细对手机话费额 作出确认，然后： 网上转帐：使用银行已有的网上银行系统，采用银行转帐或者电话银行的方式实现资金的划拨，缴纳手机话费。 用户可以选择自己开户的银行，然后确定金额，把款转帐到联通指定的银行帐户。 手机短信确认：手机话费转帐缴纳后，转帐信息以短信方式发送到用户手机上，已确认联通已经收到用户的话费。 网上转帐功能的开通，对于出差人员，或者一时无法缴纳话费的非恶意的拖欠话费有了本质的改观。 他们可以在任何时间、任何地点上网自助式缴纳话费。 这也为客户免去了停机之苦，车马劳顿。 对联通的资金回收也起到很大的作用。 湖北 联通可以利用电子商务网站发挥自己的通讯优势，利用短信息来随时随地的把客户的手机话费和服务情况通知客户，与客户做交互式的沟通。 客户可以通过网站定制自己的短信，如： 话费已经到了限额短信提醒； 催缴纳话费提醒； 话费明细的电子杂志投递； 定期话费额通知，或者其他信息的特别点播。 这样的个人信息点播服务是对每一个客户都有针对性的、个性化的服务，让客户更好的掌握第一手资讯。 应该在相当大的程度上改善客户服务的状况。 网上缴费流程图： 应用程序接受转帐信息 用户登录 WEB 界面 湖北省联通 银行 选择银行 银行帐号 帐号密码 转帐金额 成功 失败 湖北省联通 成功 失败 邮件 短信 呼机 用户 3．证券天地： 联通建立的网上证券交易平台，将以手机为中心，并为各券商建立起一个统一的客户服务体系，提供股民与各券商之间的通用、安全、 及时 、 稳定的行情资讯及交易服务 给股民提供全方位的服务。 行情查询： １、手机点播信息发布： 利用手机可以收发短信息的功能，用户可以按照自己的需要定制相关的各种股市信息，系统将按照用户的要求，每天定时将用户定制的短信发送到用户的手机上。 ２、 股票查询： 可以 由用户主动的发股票查询短信，按用户要求及时的把相应信息反馈到用户。 还可以 跟随大盘查看到所点播的各股票情 况包括：股票代码、股票名称、最新价、最高价、最低价，成交数量、昨收盘价。 手机点播信息流程如下图： ３、手机查询反馈发布： 股市行情信息的即时查询，当用户通过手机短讯、 CallCenter 等手段发出行情查询请求后，系统立即对用户的请求作出回应，将行情信息及时、准确地反馈给用户。 ４、手机短讯提醒 系统将使用手机短讯对用户进行股市信息的提醒，具体功能如下。 ５、到价提醒： 利用手机短讯，寻呼机为用户提供到价提醒功能，用户可以用手机或在网站上对自己的信息进行注册，填写自己所拥有的通讯手段，如手机、寻呼机 的机型，号码，在注册后，在网站上填写自己所要查询的股票代码，并设定所期望的最高、最低价位，系统将在股票价格到达用户设定的价位时，系统将自动发出相应的手机短讯或寻呼信息。 ６、除权日提醒： 用户设定股票代码，系统将在股票的除权日，通过手机短讯、寻呼机，对用户进行提醒，并发送相关信息，如分配方案，配股价，送配时间等。 ７、新股申购提醒： 用户可以设定想要申购的新股的代码，在新股上市发行进行申购的第一天，系统将申购信息通过手机短讯、寻呼机发送给用户，包括认购价，申购时间等信息。 ８、认购中签通知： 用户通过网站， 输入自己的认购相关信息，当用户认购成功后，系统将认购成功信息发送各用户。 股市信息： 用户可以通过网站实现对各种股市信息的浏览与订阅。 对于很大篇幅的资料（如上市公司年报，业绩报告等）来说，不适宜通过手机短信的方式发送，用户可以在网站直接浏览，或以电子杂志的方式投递到用户的电子邮箱中。 系统能够提供公司概况、股本结构，提供上市公司的最新股本构成等信息。 １、 权息资料：提供上市公司 历年的权息资料 ２、 技术分析图表： ３、财务指标：提供上市公司的财务状况报表 ４、大股东持股情况：提供上市公司 主要股东持股情况，股东 人数，董事、监事、高级管理人员持股情况等信息。 ５、公司大事纪要：提供公司投资情况及投资计划等。 ６、公司公告：提供公司历年的公告。 ７、投资建议：给股民提供的投资建议。 ８、相关新闻：与上市公司相关的新闻信息。 股票交易： １、帐户查询： 用户利用手机的短信功能实现个人帐户各项信息的查询，能够清楚地了解到个人帐户中资金余额，各项成交明细等，以及个人所拥有的股票的数量及种类。 ２、手机交易： 通过手机短信、电话委托等方式，可以实现无线证券交易，使用户在各种情况下都可以轻松地实现以往在证券公司才能完成的证券 委托交易过程，即通过手机实现的股票的买入、卖出和撤单。 手机交易流程如下图： ３、网上交易：通过 WAP 手机上网、 PC 机上网，用户可以更加清晰快捷地实现各种证券交易活动，即通过网站实现股票的买卖过程。 ４、短信确认反馈：在股票买卖委托提交后，系统将给用户成功与否的反馈。 当委托一旦成交后，有户可以立刻收到成交成功的反馈信息。 选股理财： 通过用户可以自己提供选择条件（如： 每股收益、净资产收益率、流通股数量、市盈率、人均流通股数、换手率等 ）或者由系统为用户提供常用的指标，从所有股票中选择出符合条件的股票。 另 外，系统还将向股民定期推荐最具投资价值的股票。 股市论坛： １、移动短信论坛： 通过申请成为论坛的用户，可以通过手机短讯的方式，直接与论坛中的网上用户及手机用户进行交流，并加强与其他股民之间的联系。 并可以通过论坛解决炒股中的一些实际问题。 ２、网上论坛：该功能为用户交流股市心得、寻求帮助、展示自我提供了一个最佳的舞台。 用户在讨论区中，通过了解别人的经验与教训，分析别人的问题，提高自己资金使用的有效性，提升股票的操作技巧。 财经新闻： １、短信新闻点播：各种及时准确的财经动态将帮助用户提高对证券大势的研判。 用 户可以定制新闻短讯，定制后的每天用户将收到系统定时发出的重要新闻的内容提要。 ２、新闻邮件投递：对于大篇幅的新闻及更多的新闻信息，系统将通过电子杂志的方式投递到用户的邮箱中。 ３、经新闻的具体内容包括 与 证券有关的国内财经新闻、上市公司动态以及证券市场的各项报导。 三、 联通电子商务平台总体设计 1． 应用系统架构 体系结构说明 系统物理体系拓扑结构图如下图所示： 如上图所示，整个电子商务平台由这样几个部分组成： 第一部分：由与用户相连的各种接入设备和外层防火墙构成。 这部分的作用是构成联通电子商务服务平台（以下简称 联通 ECSN， Electronic Commerce Service Network）的统一出口，并提供整个安全系统的第一道防护。 最外层路由器利用包过滤机制对整个电子商务系统进行最初的安全保护。 利用防火墙系统的各种机制对电子商务系统提供进一步的保护 第二部分：由位于内外两层防火墙之间的 Web 服务器、安全代理服务器组成。 为了提高 Web 服务系统的性能和高可用性，我们采用了负载均衡技术。 第三部分：由位于内层防火墙之内的中心应用网关（即应用服务器 /后端服务器）、CA 服务器、 RA、 RA 管理工作站、 LDAP 目录服务器 、内容管理服务器、 ISS 安全监控扫描工作站、系统管理工作站、应用管理工作站构成。 软件产品配置 系统需安装的软件包括： HTTP Server Websphere Application Server Commerce Server DB2 Universal Database Websphere Payment Manager SecureWay LDAP Server 主要逻辑部件说明 在联通 ECSN 系统设计中，我们遵循先进性、安全性、可靠性和可扩展性的原则，并在满足联通当前功能要求的基础上，最大限 度地保护现有投资。 考虑到联通 ECSN 正处在大力发展时期，我们充分考虑了系统的扩展性，在联通业务迅速增长的情况下，可以采用搭“积木”的形式组建“集群“ (CLUSTER)，满足业务增长的需要。 下面具体介绍每个逻辑部件的功能、机型选择的原因以及每个逻辑部件需安装的软件。 客户端 联通电子商务的用户使。