xx花城会展中心服务手册

xx花城会展中心服务手册内容摘要：

每日闭馆前，参展商要将贵重展品存放保险柜内或采取有效保护措施。 若发生失窃事件应保持冷静，及时报告保安部报警处理，并主动配合公安干警的调查； 各参展商工作人员应严格遵守展会开、闭馆时间，避免因迟到、早退造成展品损失； 1每日开闭馆时间规定： （ 1）、每日开展时间 AM9： 00— PM17： 00； （ 2）、每日 AM8： 30— PM9： 00 为工作人员入场时间； （ 3）、每日 AM17： 00PM17： 30 为工作人员离场时间。 会展中心将与辖区公安派出所设立联合办公室现场办公 （展会主办方须提供工作证、物品放行条、设定的公章、现场负责人签名模式及主办方授权书交会展保安部备案）。 十二、消防安全管理规定 为了搞好会展中心的安全防火工作，依据《中华人民共和国消防法》的有关规定，结合本会展中心实际，制定以下规定： 落实防火安全责任制； 展会主办方、参展商应认真落实《消防法》有关防火安全管理规 定，加强员工防火安全教育，提高防火意识，加强检查、管理，消除事故隐患。 展区内禁止吸烟，违者从重处罚； 不得使用汽油、酒精等易燃物品进行清洁作业或在展厅内调漆； 严禁占用、堵塞消防通道或将物品放置、悬挂在消防设施上，保持消防通道畅通； 非发生火情，严禁动用消防设施，违者重罚； 馆内搭建、装修严禁使用非防火材料或未经防火处理的材料，所有展位均不得封顶； 搭建商施工用电必须使用与用电工具功率相匹配的电缆，并保持离地 1 米，安装漏电开关；展位布线必须将电线穿管固定； 展馆内严禁以任何形式 使用大功率照明灯具、加热器具，违者没收并罚款处理； 照明灯与展品的距离应保持 50 厘米以上； 严禁携带易燃、易爆、剧毒、腐蚀品进馆； 违禁品展示只准使用包装替代。 若确属施工或演示需要，须报请会展服务部、消防中心批准，并配备足够有效的灭火器材，专人现场负责管理，确保安全； 1各参展商工作人员应作好闭馆前的清场工作，清除易燃杂物、火种及其它隐患，切断电源，确保闭馆期间安全。 十三、清洁卫生管理规定 为做好花城会展中心的清洁卫生管理工作，给展览提供一个整洁、优美的内外环境，依据《 XX 市城市市容和环境卫 生管理规定》，结合本展览中心需要，特制订本规定： 严禁随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等杂物，违者，依照《 XX 市城市市容和环境卫生管理规定》进行处罚（处以 20 元以上， 50 元以下的罚款）； 严禁向地毯或地面上倒水，违者，依照《 XX 市城市市容和环境卫生管理规定》进行处罚（处以每次 200 元以下的罚款）； 严禁将碎纸、泡沫、木屑等物存放在摊位背后，严禁将纸皮、废品等大件垃圾堆放或丢弃在通道上，违者，通报批评，并承担由此而产生的清理费用； 严禁在展馆设施上私自张贴、刻画，违者依照， XX 市城市市容和环境卫生管理规定》进行 处罚（处 200 元以上， 1000 元以下的罚款 ）。 十四、餐饮卫生保障管理规定 展会指定餐饮承包商法人代表为餐饮卫生负责人，具体负责餐饮区域及食品的卫生保障工作，密切掌握所属人员的身体健康状况； 非经展馆方书面同意，任何企业或个人不得在展馆范围内经营餐饮服务（包括各种快餐、冷热饮料等）； 餐饮承包方法人代表需与展馆签定有关《卫生安全责任协议书》。 十五 、知识产权行为的投诉 (一 )、参展与投诉须知 为维护在花城会展中心，举办展会的正常交易秩序，增强参展企业知识产权意识，保障参展企业的合法权益，特 制定本办法； 会展中心服务部设在场馆西南角办公室内，是中心唯一接受知识产权投诉的机构。 服务部仅受理当场展会举办期间发生在展馆现场的涉嫌侵犯知识产权行为的投诉。 如有需要，会展服务部将邀请商标、专利、版权等知识产权管理部门协助处理涉嫌侵权的投诉； 投诉人须通过服务部，方可对展会举办期间发生在现场的涉嫌侵权事件提出投诉。 对不通过服务部，擅自与涉嫌侵权方进行交涉，在现场引起纠纷而影响交易秩序的人员，场馆方有权禁止其进入展馆； 参展企业必须保证其所有展品和展品包装，以及宣传品或展览展位的任何展示部分，在 各方面均没有违反有关法规或侵犯他人权利，包括所有知识产权；参展企业须同意赔偿场馆方因第三方指挥参展企业侵权而引致的一切费用与损失； 投诉人如按照本办法向场馆方或办展单位提出投诉，并要求场馆方对被投诉人采取措施，须同意支付场馆方因有关投诉所采取措施而引致的费用并赔偿可能造成的损失。 (二 )、处理投诉程序 持有当届展会有效证件的与会人员，如在展馆内发现展位上陈列摆放的展品、宣传品及展示部分涉嫌侵权，可到会展中心服务部投诉； 投诉人投诉，应当首先向服务部工作人员出示权属证据； 上述有关证据经工作 人员审验有效后，投诉人须按要求填写《投诉书》； 服务部收到《投诉书》后，即安排工作人员处理投诉。 被投诉方应以在展会正式备案的参展企业代表人协助服务部处理投诉事宜； 服务部处理涉嫌专利侵权个案，适用举证责任倒置原则。 被投诉方在被告知其展出的展品涉嫌侵权后，应立即出示权利证书或其他证据以证明其拥有该展品的展出权或经营权，做出不侵的举证，并协助服务部工作人员对涉嫌展品进行查验； 如被投诉方不能当场对被投诉涉嫌侵权的展品做出“不侵权”的有效举证，服务部工作人员有权协助国家有关部门对该涉嫌侵权展品作暂扣处 理。 被投诉方须立即签署《承诺书》，承诺在本届交易会期间不再经营或展出该涉嫌侵权展品。 《承诺书》一式两份，分别由被投诉方和服务部持有； 如被投诉人对服务部的处理结果有异议，可在半个工作日内（以场馆方作息时间表为准）到服务部提出不侵权的补充举证。 经国家有关部门审核举证有效的，服务部立即发回暂扣展品，并允许其继续展出；举证无效、逾时举证或不作补充举证的，场馆方有权协助国家有关部门对暂扣展品和没收处理； 为维持展会的交易秩序，在服务部做出处理且被投诉人接受此处理后至当届展会结束前，投诉人不得在展览现场对被投 诉人采取进一步法律行动。 XX 花城 会展中心服务内容 一、 服务对象： 各大展览公司 各大组办机构 各参展商 二、标准合同付款要求： 1. 签订合同之日支付合同总金额的 20%。 2. 展会开始前三个月支付合同总金额的 30%。 3. 展会开始前三天支付合同总金额的 50%。 三、展期安排原则： 1. 同期展览会优先选择行业知名大、影响力大 ,且已举办至少二届以上的展览会。 2. 同期展览会优先选择租金较高的展览会。 3. 同期展览会优先选择租用场地面积大的展览会。 4. 同场展览会依据上述条款优先选择。 四、办展流程： 1 洽谈展期： 了解办展机构或公司 的情况，办展内容，初步为展会排期。 （请 办展机构提供一份简单的办展评估报告及相关的背景资料） 2 签订合同 ： 与会展市场部签订展场使用合同，领取使用场地的技术图纸，参考展位图及举办展览的手续 （ 在签约前办展单位须签订展场使用合同确认书，确认有关事项。 签约时办展单位和我中心（集团）的法定代表人有直接签署权，非法定代表人必须持有法人授权委托证明书，以合法代理人的身份签字；合同正本及附件共一式两份，双方在约尾处签字盖章，并加盖合同骑缝章。 ） 3 预付款： 向会展中心财务部交纳场地预付金 4 签定补充协议 根据合同规定，办理增租退租更改场地，签定场地租用补充协 议。 （ 办展单位如需退租场地，须向 会展市场 部递交退场申请表并 注明退场原因及退场位置，办展单位在 会展市场 部批准后须按 合同规定支付退场赔偿费。 办展单位如需变更使用场地，须向 会展市场 部递交变更场地申 请表并说明原因，批准后双方另签补充协议。 未经 会展市场 部书面同意，组展单位不得使用所租用区域以外的所有场地。 ） 5 提供展览详细资料 尽早向会展服务部提供展会展位图，用电用水要求及展位增租 等事项 （经由会展工程部确认后，则需办理施工人员证） 6 消 防治安审核报批： 向会展服务部提供合同、平面图、展位图、特装展位平面图、电气结构图、搭建材料说明、消防安全协议等资料。 由会展服务部协助办理《消防许可证》、《治安许可证》等有关手续。 7 确定展览具体事宜 会展服务部将与主办方就进行展览会场地布置，包括开幕式等具体事宜提供服务。 主办机构需由展览开幕前一个月与会展服务部签定相关的服务收费合同。 （由会展服务部确认后需办理展览工作人员工作证） 8 结 帐 根据合同规定到财务处结帐 五、场租包含服务项目： 1. 展馆公共区域及展场通道的清洁卫生 ： 例如：公共 洗手间、货车装卸区和出租期间的周边区域、主办机构办公室（如有提供）的垃圾处理。 2. 展馆固定的照明用电 ： 在展馆出租区域按规定开照明灯，在装修搭建和撤展期间开放适当水平亮度的灯光。 3. 展馆安全保卫 、 消防、交通控制 ： 1） 在租用区域按规定提供保安人员，各出入口保安人员、公共区域的一般保安巡逻，其它区域不提供免费保安人员。 2） 如果不是按照上述区域，则依据租用面积按比例计算可提供的保安人员数量，特殊保安服务则须另付费用，例如展台租供保安、押送现金、登记和售检票等。 3） 指挥货车经货车出入口进出展馆，在卸货区卸货的费用。 4. 展馆的中 央空调： 正式会展期间开放空调。 正式开展期间开放空调时间为 9： 0017： 00。 5. 展会通告 : 在网站、现场展览公告和大型电子荧屏的展览计划中列出该展览会名称。 6. 登记处 : 位于展馆南广场处，。