iso9000相关资料-物流业程序文件范例

iso9000相关资料-物流业程序文件范例内容摘要：

(2)劳务采购分包方由各使用部门管理，对每次劳务服务质量跟踪，出现不合格，进行赔偿损失处理，并责令其改进，记入分包方档案。 一次性合作部门或个体，出现不合格即禁止再次合作，长 期合作部门连续出现两次以上不合格，取消分包方资格。 ●合格分包方的年度复审 (1)各相关部门每年 12月组织对合同期在 1年以上的合格分包方进行一次年度复审，审核内容包括： ①过去一年分包方的业绩； ②过去一年供应的物品 /劳务质量状况； ③各部门对分包方工作的检查和评定记录。 (2)凡在评审中确定没有达到合同要求的分包方，经理批准，以下列方式处理： ①取消其合格分包方资格； ②要在限期内作出整改，对未能在限期内改进的，终止承包合同，取消其合格分包方资格。 (3)各部门建立合格分包方档案，并将《合格分包方名单》按 受控文件的方式发放到相关部门。 合格分包方档案 文 件 名 物流业程序文件范例 电子文件编码 ZLAL003 页 码 2210 主要包括以下内容： ①分包方提供初审时的资料； ②分包方的产品介绍或说明 /分包方年度复审记录； ③分包方提供的其他资料。 ●不合格采购物品和劳务的控制 (1)不合格品的处置 ①退货； ②让步接收； ③索赔。 (2)不合格劳务的控制 ① 扣款 ； ② 返工 ； ③索赔。 (3)不合格采购物品和劳务的的处置均须记入分包方的业绩档案。 支持性文件 ●《质量手册》 ●《各部门 工作文件》 ●《不合格控制程序》 相关记录 ●《物品申购表》 文 件 名 物流业程序文件范例 电子文件编码 ZLAL003 页 码 2211 ●《申请用款审批表》 ●《分包方评审表》 ●《合格分包方名单》 文 件 名 物流业程序文件范例 电子文件编码 ZLAL003 页 码 2212 配送服务管理程序 目的 确保及时收货和发货，实现实时发货和计划配送。 适用范围 各营业点货物的及时收取、定点班车和货物配送。 职责 ●营业部负责配送信息的传递。 ●配送部负责按营业部传递的信息和日常班次进行货物运输和配送业务。 工作程序 ●设定班车配送 (1)配送部定点班车按规定的线路和时间安排，到各营业点收取货物和相关单据。 收取的货物应与《托运单》内容相一致，由配送部收货人员签字确认，同时与营业部做好相应的职责交接和手续传递工作，具体按《配送部工作文件》执行。 文 件 名 物流业程序文件范例 电子文件编码 ZLAL003 页 码 2213 (2)配送部应及时运送所收的货物到指定地点，安全交接货物和单据并签字确认。 (3)如遇到路面塞车或其他特殊情况，配送部收货司机应及时通知配送部调度，及时再调与其他车辆，由调度员把相关情况记入《调度日志》，具体按《配送部工作文件》实施。 ●零时用车 (1)各营业点需使用车辆运送或收取货物时，应提前通知配送部。 ①驻点车，即驻营业部各营业点车辆，为该营业点提供专项配送服务，但可根据实际情况由配送部调度员进行调配，支援其他营业点； ②配送用车，即由营业部各营业点通知配送部调度员用车需求，由调度员调配车辆，配送货物到顾客指定地点，按《托运单》约定交货方式，交与指定收货人，并由收货人签字 确认； ③收货用车，即由营业部各营业点通知配送部调度员用车需求，由调度员调配车辆，由营业点业务人员带车到指定地点收取货物。 (2)配送部调度员根据就近原则，临时调配车辆进行运送，由调度员把相关情况记入《调度日志》，具体按《配送部工作文件》实施。 ●车辆管理 车辆管理具体按《配送部工作文件》实施。 (1)配送部车辆管理参照《设备、设施管理程序》，建立《设 文 件 名 物流业程序文件范例 电子文件编码 ZLAL003 页 码 2214 备台账》，实行专人负责。 (2)车辆实行定期保养、维护，每行 驶 10000公里，须由修理人员进行一次保养，并填写《车辆保养记录》。 (3)车辆维修由配送部进行，对于无能力维修的问题，委托经评审合格的维修单位进行，填写《车辆维修记录》，需更换。