三九集团连锁体系设计建议书(编辑修改稿)

三九集团连锁体系设计建议书(编辑修改稿)内容摘要：

ERP/CRM系统 — 物流管理 此资料来自 台商讯息网 , 大量管理资料下载 客户资料及客户关系管理 POS/MIS系统接口 销售帐管理 多种销售渠道管理 促销管理 集成的销售数据 多维销售分析 连锁店定期将 POS/MIS数据上载到 ERP系统中；可进行多维销售分析 （ 如按连锁店 、 区域 、单品等 ） ， 以有效支持决策。 ERP/CRM系统 — 销售与客户关系管理 此资料来自 台商讯息网 , 大量管理资料下载 连锁店 POS/MIS系统结构图 连锁店 总公司 配送中心 供货商 POS WEB MIS IKB WEB ERP CRM IKB 此资料来自 台商讯息网 , 大量管理资料下载 其他企业现存问题 设计原则 效益 管理模式 职能管理、管理层级多 面向流程管理、扁平化 快速响应、效率提高、费用降低 销售本部管理职能 本部管理力度弱 缺乏相关管理手段 本部管理职能加强 发挥连锁体系优势、绩效提高 流程 运作不规范，流程零散 制定了管理白皮书 优化的业务流程体系 体系运作规范 快速响应变化 库存管理 手工管理，帐实不符，可用库存无法查询 计算机及条码管理，财务处理自动进行，连锁店能查询可用库存 帐实相符，一致承诺，客户满意度提高 库存控制模式 多点独立，销售体系库存无法掌握，控制库存不力 集中控制，准确掌握销售体系库存 库存大幅降低，防范潜在经营风险 设计思路（ 1） 此资料来自 台商讯息网 , 大量管理资料下载 其他企业现存问题 设计原则 效益 配送方式 分别配送 统一配送 主动配送 成本降低 单品管理 缺乏相关手段 多维分析，可实现单品管理 效益提高 医药销售中心 被动批发，同时负责配送，缺乏保存客户资料和交易的手段 被动批发与主动销售相结合，实施客户关系管理 销售额增加 客户满意度提高 应收账款 应收账款管理难度大 系统辅助信用额度控制、帐龄分析等使管理力度加强 应收账款降低 财务管理 财务、物流、信息流不集成 财务、物流、信息流集成，财务核算自动进行，财务管理集中进行 效率提高，财务管理、分析、控制工作得到加强 设计思路（ 2） 此资料来自 台商讯息网 , 大量管理资料下载 其他企业现存问题 设计原则 效益 绩效监控 无 完整的绩效监控体系 体系运作规范 决策支持 缺乏相关信息支持 多维分析、决策支持 设计思路（ 3） 此资料来自 台商讯息网 , 大量管理资料下载 • 连锁店只需一台工作站，一条电话线以及浏览器（ IE或Netscape）； • 系统集中维护、无需安装客户端软件，维护成本低； • 每天定时或需。