麦肯赐系统解决质量问题六步法(编辑修改稿)

麦肯赐系统解决质量问题六步法(编辑修改稿)内容摘要：

问题 沟通与交流 14 • 从高层管理的角度出发 问题陈述 问题 1 问题 2 问题 3 问题 4 剔除非关键 性议题 已确定优先 次序的议题 4 1 2 3 • 集中精力，更有效地利用现有资源 为什么要排序。 非关键性议题 1 优先位臵 优先排序的必要性 15 是否已采取解决措施。 采取的措施是否有效。 了解原因，并改进 /重新设计措施 通过标准操作规程等手段固化措施 是 是 否 是 该潜在原因是否已经被证实。 能否排除该潜在原因。 提出措施，实施并检查效果 通过实验来证实或否定该潜在原因 能否找到对应的行动 /措施。 采取措施并跟踪效果 否 否 是 否 是 否 不采取行动 决策树 16 低 高 难 易 实施难易程度 经济效益影响 (3年内 ) 项目 改进措施 1 增加广告收入 增加发行收入 增加其他收入 减少编辑成本 减少印刷前的成本 减少印刷成本 减少纸张成本 减少分销成本 减少管理费用 合理化改革印刷厂 总计 163 163 21 57 78 10 71 60 8 30 661 2 3 4 5 6a 6b 7 8 9 1 2 6b 8 3 9 6a 7 4 5 对经济效益影响的粗略估计 (20xx年，百万元 /年 ) 提高甲公司营业利润的机会 17 解决方案 – 优先排序 低 高 难 易 实施难易程度 经济效益影响 * (3年内 ) 优先排序 2 增加发行收入 增加广告收入 减少纸张成本 减少印刷前的成本 减少编辑成本 减少分销成本 减少管理费用和其他成本 增加其他收入 合理化改革印刷厂 减少印刷成本 1 6b 5 4 7 8 3 9 6a 1 2 6b 8 3 9 6a 7 4 5 未来工作的重点 优先措施 次要措施 重要但实施 有困难 容易实施 18 考虑 方案 : 具体的行动计划和方案是怎样的 ? 第四步 :验证并规划执行 明确问题 分析问题 优先排序 , 提出解决方案 验证 ,规划执行 实施解决方案 评估解决方案并控。