风神汽车品质管理讲义(编辑修改稿)

风神汽车品质管理讲义(编辑修改稿)内容摘要：

(Quality Function Deployment, QFD) 风神汽车有限公司 20xx/7/9 花都工厂品质科 P20 HD工厂制程质量控制模式 车间自主检查 品质科制程监察 发现问题 通知并记录 领班或班长分析 采取措施 下一工序 OK 检验班长或工程师分析 责任部门改善 上报 交流 改善 QIC 单 专案 OK 交流改善 NG 重要问题 风神汽车有限公司 20xx/7/9 花都工厂品质科 P21 第三章 数据的获取与整理方法 （见 QC七手法讲义） 风神汽车有限公司 20xx/7/9 花都工厂品质科 P22 第四章 统计学概论 （机率概论及机率分配） 风神汽车有限公司 20xx/7/9 花都工厂品质科 P23 第一节 導論 1 統計學是一探討如何搜集資料與分析資料的科學研究方法。 在 不確定 的狀態下 ， 藉由 樣本資料 所提供的訊息 ， 經歸納分析 、 推論檢定 、 決策與預測 等過程。 『 以事實 (數字 )作決策 』。 2 認識統計 ◎ 自古以來 ， 人類從事各項研究活動均是 為求真理 ， 亦是社會文明進步的原動力。 然而通往 真理的路 上充滿 混沌與挫折 ， 如何釐清真相 ， 統計學自然就成為一門極重要的科學研究工具。 ◎ 統計學是由 搜集資料 、 整理資料 、 分析資料 及 解釋意義等規則與程序所組成。 风神汽车有限公司 20xx/7/9 花都工厂品质科 P24 ◎ 統計學研究過程： 推論 = 估計 + 假設檢定 Inferential Statistics = Estimation + Testing Hypothesis 設定合適的理論或模式 搜集樣本資料、實驗設計、抽樣或模擬 資料分析與研判 估計與檢定 決策或預測 风神汽车有限公司 20xx/7/9 花都工厂品质科 P25 3 統計精神就是科學研究的精神 ◎ 著名統計學家費雪 (R. A. Fisher, 18901962)曰：統計方法的 目的 是基於經驗觀察 ， 去改進我們對系統的了解 即統計的基本精神。 架構一系列有組織有系統且可分析的研究過程，以獲得客觀可靠的結論 即科學研究的精神。 系 統 理 論 線 性 系 統 I/P    Organization/Process 风神汽车有限公司 20xx/7/9 花都工厂品质科 P26 第二节 常用的幾個統計學術語 ※ 母體：該次研究中所有欲探討之事務之全體對象。 ※ 參數 ：用來描述 母體 的特徵之數值 ， 或稱母數。 ※ 樣本：由母體中隨機抽取部分群體之集合。 ※ 統計量 ：用來描述此 樣本 的特徵之數值。 母體 (Population)、 參數 (Parameter)、 樣本 (Sample)、 統計量 (Statistics) 母體 樣本 分配、參數 統計量 隨機抽取 推 論 檢定 計算 描述 风神汽车有限公司 20xx/7/9 花都工厂品质科 P27 第三节 統計學的發展 ◎ 源於 1世紀 ， 領導者或君主為瞭解國家 (State)的人口 、經濟 、 生產 、 稅賦 、 天文與氣候等。 ◎ 直到 18世紀左右 ， 主要偏向資料與圖形顯示的範圍 ， 即所謂 敘述統計學 (Descriptive Statistics)將資料予以分析後 ， 用數據 、 模式或圖表陳示出來。 19世紀末和 20世紀初，演變包括資料的解釋、資料分析歸納、更精確的估計與檢定結果、與模式建構等，即所謂 推論統計學 (Inferential Statistics)或分析統計學 (Analytic Statistics)由隨機描樣，經樣本統計量去推論母體參數，或檢定母體參數。 對動態資料則有趨勢分析、建構模式與預測的功能。 风神汽车有限公司 20xx/7/9 花都工厂品质科 P28 現代統計學大師 Karl Pearson, (18751936)介紹簡單的統計量 ，如 眾數 、 標準差 及 相關係數 ， 尤其 迴歸分析 觀念和 卡方檢定 都為其貢獻。 R. A. Fisher, (18901962)提出小樣本統計方法 ，並建立 一致性 、 有效性 、 充分性 、 最大概似法 等 ， 提出 實驗設計 ， 另其對 常態分配 和 t分配 的理論與應用都有極大貢獻。 J. Neyman, (18941981) and Egon Pearson, (1895)在 估計 與 檢定 方面提供理論基礎 ， 如提出 型 I、型 II誤差 及 檢定力 、 信賴區間 等觀念。 A. Wald, (19021950)統計 決策理論 之始祖。 风神汽车有限公司 20xx/7/9 花都工厂品质科 P29 做統計工作。