陶瓷销售年终总结

陶瓷销售年终总结内容摘要：

的一个和亲和蔼的领导，有着这么人性化的一个叶总，我们公司一定会在未来的日子留下一个圆满的句号。 xx 年过去了，这些日子里有苦、有痛、有乐也有甜，有成绩也有失第 X 页 共 X 页 误。 篇二：年销售年终总结 年销售年终总结 年销售年终总结时光荏苒，年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。 非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才 能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才会有我的进步，才能令到公司的发展更上一个台阶。 在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳。 在生 活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。 在工作上，这一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，全心全意为公司创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。 在具体工作中，为领导当好参谋助手： （ 1）认真收集各项信息数据，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。 （ 2）领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。 今后努力的方向：随着公司各项制度的完善和经济形势的转好，可以预料我们公司的形式也会随之迅速发展，对我们员工的要求也更高，需掌握的知识也更高更广。 为此，我将更加勤奋的工作，努力提高自己的业务素质和业务能力，为公司做出应有的贡献。 即将过去的年，在公司领导正确领导与协助下，公司工作着重于以守为攻的经营方针，我们避过了经济危机的冲击和行业不稳定的大形势的影响。 第 X 页 共 X 页 对此我向领导做如下工作报告：在年我们公司在青钢办事处的主要工作重心就是回款工作和维持客户关系。 具体工作内容如下： 一、 由于去年青岛钢铁有限公司的业务人员休年假造成我公司的两张共计 60 万元的运输发票过期，第一季度在处理这个问题。 二、 年在青岛钢铁有限公司共计回款 万元。 其中把泽嘉和泽润在青岛炼钢有限公司共计 200 余万元进行清户。 从青岛钢铁有限公司共计回款 900万，现在还剩余 万元。 三、 从今年 7 月份开始，通过山东兴华板 簧制造有限公司进行转账和直接付款的方式共计回款 800万。 四、 年一直在维持青钢的客户关系和协调山东兴华转账的相关事宜。 五、 每周汇报青钢的煤炭焦炭库存和每月汇报煤炭焦炭的价格。 市场行情分析如下：钢铁行业从近期需求来看，由于钢铁下游行业建筑、汽车等需求增速下滑，对国内钢铁需求产生了负面影响，钢铁价格出现下滑，但是，与此同时，国际国内钢铁价格相差悬殊，７、８月份钢铁出口抬头。 对于未来国内钢铁生产将受宏观调控政策和四川灾后重建等因素影响，必定会拉动钢铁企业发展，对下游的煤炭焦炭产业也会有一定的拉动作用，这是利好因素。 但是随着国家队煤炭市场的整顿，山西省煤矿数量有 2020多家，一下锐减到一百多家，势必会对煤炭以及相关焦炭产业造成影响，给我们中间商的空间会变小。 同时钢铁企业面临巨大的生存压力，势必就会降低成本，压缩采购价格。 这是不利因素。 机会和挑战并存。 在 年中，自己在工作中既取得了进步，但也在工作中发现了很多问题和缺点。 问 题是突破口，问题是起跑线，问题是必须扫清的壁垒。 一、无透明的过程 虽然业务部已以建立了一套系统的管理制度和办法，但是仅仅是把业务人员像“放鸽子”一样放出笼，离开了公 司之后，业务人员做了还没有做，做得怎样了没有跟踪指导和检查，全凭业务人员的口头汇报，从而导致部分的工作、计划、制度的执行大第 X 页 共 X 页 打折扣。 二、无危机意识 和创新精神面对经济危机的冲击下，业务大幅度缩水的情况下，我们应该意识到现在处在生死存亡的时候，应该加大自己的压力。 在处理问题方面可以改变思路，开拓创新，转变思路。 三、增加沟通，形成全民皆兵机制。 业务员在外边见到到很多的客户资源，我们不应该局限在自己的本职工作，要有全民皆兵的思想，每一个客户都是一个机会，每一个朋友都是资源，都可以加以利用，都可以成为公 司的客户，为公司创造效益。 四、个人存在的问题和缺点。 在日常的工作习惯下，形成了自己的工作习惯，很多处理问题的方式不够合理，眼界不够开阔，看问题的角度不够全面，形成了固有的思维模式，需要增加沟通和学习。 在平时的工作过程中，有的时候心里上存在惰性，工作积极性不高，粗心大意，抱有侥幸心理。 回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处。 今后， 我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名优秀的业务员，为新的一年公司的发展作出自己的贡献。 希望在年公司能够蒸蒸日上，再创佳绩。 篇三：销售年终总结报告 销售年终总结报告 销售 年终总结报告 （一） 从事灯具销售三年多了，有一些关于销售方面的小技巧，也许并不能帮到大家，也不一定总结的都对，但是我想对于刚 入行的新人来说一定会很有用。 对门市工作充满极大热情 这应该是每一名迈向成功的门市人员最重要的特质。 即使本人因为其它的事件或情况，导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。 乐意使前来店咨询的人从你传授的知识和建议中获益。 抓住一切机会吸引你的顾客 销售地点不应仅仅局限在灯具门市的接待大厅，销售的机会也不会单第 X 页 共 X 页 单出现在上班的时候，应该在更为广阔的时间和空间从事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。 做自己的时间的主人 灯具门市人员提包要经常随身携带，里面名片、本店 的灯具宣传材料、预约单等齐全接待材料。 更要做到今日事今日毕，尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。 将自己当成顾客的顾问 灯具门市人员的目的让顾客接受我们的产品，作到这些最好的手段就是使自己成为顾客的顾问。 因此你应该努力掌握灯具产品的最新资讯和流行趋势，使自己逐渐在业务方面变得更专业，和受到顾客更大的尊敬和信任，这样一来，你得到的成功的机会也将更多，可以引导客户的需求方向，才能更好的把自己店里的灯具推销出去。 不作空头承诺，要真诚地 倾听顾客的声音 在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时，千万要克制自己不要多说，也不要做出任何说明与解释。 应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己的需求，并且对顾客的意 见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。