银行合规文化建设学习心得内容摘要：
写单据 代客户填写单据极易引起客户纠纷，产生不必要的法律风险。 在办理业务过程中有时会遇到一些客户抱怨自己填写单据很慢赶时间或者自己不会填写该单据要求柜员帮忙填写，这时作为临柜人员我们必须严格清楚不能代理客户填单了解代客填单有可能产生的后果，我们要做好对客户的解释工作，或者叫大堂经理指导该客户填写单据确认客户本人签字后才能为该客户办理该笔业务。 如若客户由于部分原因，不能签名的，则需要加盖个人手印。 四、由于硬件设施的故障，造成业 务凭证的不完整性 在操作流程中，由于硬件设施的故障，比如打印机未能完整的打印出原始凭证的情况，若能重新认证，则写明原因由柜员主管授权重新认证，若不能重新认证的，如开户时的存款凭条，则柜员进行手工填写，由柜员主管签字确认后，和客户做好相应解释后，由客户核对一致后签名。 由于手工填写的凭证具有一定的 潜在隐患，故由柜员主管和客户签名确认，保证凭证的真实性和有效性。 五、个人私章的应用及保管 柜员在营业前和营业终，都要妥善的保管好个人私章，营业中，若要离开柜台，则应注意锁屏、锁现金重空、锁章的“三锁”合规 操作，其中：“章”包括业务用章和个人私章。 在操作流程中，发现我们部分的柜员习惯将个人私章置于键盘上，方便使用，但同时也增加了风险隐患，由于私章与键盘的颜色同属黑色，在色泽上不容易引起色。阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。
用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。