银行分行营业室创建青年文明号事迹材料内容摘要：
对外金融服务。 在 ⅩⅩ 年 ⅩⅩ 银行 ⅩⅩ 分行举办的业务竞赛中，获得团体第一名，有三名青年员工分获业务竞赛第一名的好成绩。 四、发挥团队合力，积极开展文明优质服务工作。 我们不断改进服务工作，坚持日常员工服务 行为的监督检查，规范员工的服务行为，坚持做到每天召开晨会和执行开门迎客流程，规范着装和使用标准文明用语，用真诚和微笑为客户服务。 经常性开展多种形式的文明规范服务竞赛活动，努力提升员 3 工的综合素质和服务技能，树立良好的农行窗口形象，提高客户满意度。 积极向客户宣传国家金融政策和金融产品知识，与客户交流沟通，征求客户意见，结识新客户、联络老客户，与客户交朋友，培养与客户之间的互信和感情，建立良好的、可持续发展的客户关系，不断扩大客户群体。 在文明服务的良好气氛下，营业室员工主动热情为客户服务的事迹屡见不鲜，例如： 有位韩国客人来到营业室，要求为他的企业 开立一个基本帐户，当时经办员热情接待了这位韩国客人，审查了开户资料，认为符合开户条件，但是她突然想起人民银行一、三、五对外办理业务，而恰巧那天是周二，她面带微笑将这一情况向客户做了解释，但无论怎么解释，就是不答应，因为这位客户急需建立帐户结算资金。 看着这位国外客户非常着急，她对客户说，你先休息一会，我们再想想办法，然后她立即与人民银行行联系，说明了情况，并请求她们通融一下，在她再三恳求下，人行同意了，破例在星期二办理了开户手续。 有一天一位从长白山旅游回来的客人，想买。阅读剩余 0%
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