银行分理处女职工文明示范岗建设先进事迹材料内容摘要:
,专门聘请礼仪教员对女职工进行礼仪培训,从站、坐、走,到交谈、握手、化妆、服饰等日常礼仪予以规范,全力打造 “ 四相识 ” 样板网点和全区 “100 家标准化理财中心 ” ;二是在营销过程中,她们始终坚持 “ 客户至上,注重细节 ” 的办事理念,用她们甜美的微笑、优质的办事,来获患上客户的 信赖,经由过程网点二代转型,不断地提高网点的不同化办事和个性化办事,强化老客户对网点的亲近感和认同感,积极引导、鼓励老客户为网点介绍和营销新客户,提高客户的满意度和忠诚度经由过程采用如许的策略, 2020 年 ⅩⅩ 分理处 借记卡、信用卡发卡量、电子银行存量 签约率、 短信转账汇款签约率、 证券交易有效 签约 率、账户银开通购买量 等 都位居全 自治区建 行 第一,经过员工 们 的努力, ⅩⅩ 分理处的办事品质和营业技能不断提升,博 得 了客户的普遍赞许。 “ 宝剑锋从磨砺出,梅花 香 自苦寒来 ” , ⅩⅩ 分理处 的女职工们在浓重的亲情文化管理氛围里,对外洋溢着员工文化修养的品格气质,对内凝聚着员工爱岗的执着寻求,展示 ⅩⅩ 分理处巾帼飒爽风采, 4 以女性特有的朴拙与真情博 得 客户的信赖,用实际行动解释着中国 ⅩⅩ 银行 “ 以市场为导向,以客户为中心 ” 的谋划理念,为广大客户提供了方便、快捷、优质的金融办事,成为一道靓丽的风景。 三 、多策并举,不断提高办事效率与服务质量。 加强软硬件 ⅩⅩ ,创造良好服务环境。 我 分理处 为提高服务。银行分理处女职工文明示范岗建设先进事迹材料
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对外金融服务。 在 ⅩⅩ 年 ⅩⅩ 银行 ⅩⅩ 分行举办的业务竞赛中,获得团体第一名,有三名青年员工分获业务竞赛第一名的好成绩。 四、发挥团队合力,积极开展文明优质服务工作。 我们不断改进服务工作,坚持日常员工服务 行为的监督检查,规范员工的服务行为,坚持做到每天召开晨会和执行开门迎客流程,规范着装和使用标准文明用语,用真诚和微笑为客户服务。 经常性开展多种形式的文明规范服务竞赛活动,努力提升员
给 银行 带来资金损失局面被动,因此必须从合规管理入手,继续推进制度建设,建立防控机制,重点强化内部控制力度。 针对容易出现风 险的信贷、会计、出纳制定专门的培训方案,通过合规培训,为员工分析基础管理中存在的问题,剖析问题产生的原因,明确整改措施,切实做到“提示在前,预警在先”, 使每位员工对内控管理 中存在的问题和形成风险点的原因有了更深刻的了解,执行制度的观念有了明显增强
写单据 代客户填写单据极易引起客户纠纷,产生不必要的法律风险。 在办理业务过程中有时会遇到一些客户抱怨自己填写单据很慢赶时间或者自己不会填写该单据要求柜员帮忙填写,这时作为临柜人员我们必须严格清楚不能代理客户填单了解代客填单有可能产生的后果,我们要做好对客户的解释工作,或者叫大堂经理指导该客户填写单据确认客户本人签字后才能为该客户办理该笔业务。 如若客户由于部分原因,不能签名的
每一次汇款时都会 关心地 问一句“对方您认识吗。 ”,以防客户上当别骗;每一次办完业务时都会 仔细地 检查一下 窗口,以防客户遗漏个人物品。 客户都说,宁愿多走几步,也要到这里办业务,只因为这贴心的服务。 民主分理处地处火车站商圈,流动人口较多, 客户情况较为复杂, 她们每天严格照章办事,确保无责任事故发生。 尤其 在办理个人开户业务时,都会仔细核查客户 身份证 信息,曾多次 制止
费考核期交保费考核网点出单率考核标准保费考核期交保费考核网点出单率考核Q1 期交保费Q2 其中5年期以上(含)Q1 期交保费Q2 其中5年期以上(含)高级客户经理无无无无300251580%中级客户经理300251580%18015960%初级客户经理18015960%6010650%见习客户经理60106无3053无说明:标准保费折算=趸交保费1+期交首期保费年期 期交保费考核
对 本职岗位每项操作规程熟记会背,熟练规范运用。 做到每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客,工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准,使每位员工接待顾客有礼、有节、有度,处理业务规范、快速、准确,让顾客感到和谐、友爱、温馨。 实施“一把手”工程,搞好优质文明服务。 优质文明服务不只是个单纯的服务问题,商业银行在市场竞争中靠的是以优取胜。 优质服务是立行兴业增效之本,因此必须摆在重要位置