运用公共关系塑造企业形象的思考

运用公共关系塑造企业形象的思考内容摘要：

果不符的话，影响要素是什么。 （ 7） 目前企业的商品和服务的竞争力怎样。 （ 8） 企业对外界发送的信息项目中，在信息传递方面最有利的是什么。 （ 9） 企业的形象有什么缺点。 未来最良好的形象应该怎样构造。 （ 10） 现在的视觉形象设计要素的有效程度如何。 为什么有效或效果不好。 企业形象调研的内容与方法 （ 1）自我评 价：一般从企业形象要素的分析来进行， 可大致分为：技术形象；、市场形象；未来性形象；公司风气形象；外观形象；经营者形象；综合形象。 企业形象的自我评价需从领导层和一般员工层两个层面进行。 （ 2）公众评价：①企业形象地位分析 ??调查了解两个指标，即知名度和美誉度。 ②企业形象要素分析 ??企业形象评价调查和形象差距分析。 ? 添加评论 ? 公共关系是企业中一项重要的经营活动 ,它可以凌驾于生产、销售等企业其他基础活动之上 ,是企业与外部环境交流 ,以树立 企业自身形象 ,争取更多用户的行为 ,是以推销本企业自身为宗旨的有序活动。 文章讨论公共关系在现代企业应用中的重要性、必要性和实效性。 [关键词 ] 公共关系 形象 途径 中国市场经济体制的建立 ,对中国企业的经营工作提出了更高的要求 ,如何运用现代化的经营手段 ,适应新经济体制的要求 ,塑造企业良好的形象，提高企业竞争力 ,成为当前企业发展的首要课题。 企业与社会的关系 ,是因商品经济的发展而频繁和复杂了。 在计划经济体制下 ,企业只是产品生产工厂 ,必须按照国家计划生产 ,不存在任何经营活动。 在市场经济条件下 ,合 理地运用公共关系理论及其管理手段 ,是搞好现代企业工作的有效途径。 一、人们对公共关系的误解。 这是对公共关系的宗旨和原则还不了解 ,似乎搞公共关系就是迎来送往 ,喝酒干杯 ,拉关系、走后门、甚至看作是搞不正之风。 这是对公共关系的完全误解。 公共关系是适应经济工作和业务工作中加强信息交流的需要而产生的 ,公关必须在企业经营管理的全过程来进行 ,宣传却只是一种工作的手段 ,是社会组织有意识地把某种观念、意识、态度和情绪传播于社会，是一种有意控制社会心理的活 动。 二者性质上都是一种传播过程，但二者的工作内容不同。 宣传的方法主要是单向的。 而公共关系则强调“双向”的。 公共关系在产生之初的确起到过推销产品的作用 ,但是随着企业公关活动的开展和职能的不断增加 ,对公共关系已经有了更高层次的要求 ,公共关系的任务绝非仅仅是协助推销 ,更不能把公共关系等同于推销。 二、公共关系的内涵、特征和职能。 公共关系 (public relations)一般是指社会组织与各类公众之间 ,为取得一定的相互理解、支持而发生的各种信 息交流 ,以树立组织的信誉 ,塑造组织的形象。 其核心是依据信息传播的科学原理 ,运用恰当的新闻和传播工具 ,在社会组织的内、外部建立双向信息沟通网络 ,从而不断改善组织的经营和管理 ,树立企业形象 ,赢得社会公众的信任与支持。 公共关系的对象是一个社会组织的各类公众组成的各种社会关系。 组织的社会公众是指与组织发生联系 ,并产生相互作用的其他组织或群体。 公共关系处理的是组织的各种社会关系 ,它追求的是组织与社会公众的共同利益。 总之，公共关系是一门科学，是如何开展有效公共关系活动的科学。 又是一门艺术，是一种管理和传播艺术。 它是一种职能，是管理职能和传播职能。 公共关系帮助企业建立并维护与社会公共之间的交流、理解、与合作在市场经济条件下 ,企业之间的竞争不仅表现在商品质量竞争、技术竞争、价格竞争 ,而且扩展到企业声誉和形象的竞争。 企业能否生存和发展 ,不仅取决于企业的产品是否适应市场需要 ,而且取决于能否得到社会公众的理解和支持。 企业的声誉和形象是企业的无形财富 ,是企业竞争的重要手段。 随着我国这会主义市场经济体系的建立和完善 ,树立良好的企业形象 ,建立良好的企业声誉 ,运用公共关系理论为企业经营管理服务 ,将会收到越 来越大的经济效益和社会效益。 现代公共关系思想始于 18 世纪末 19 世纪初的美国。 随着科学技术的巨大进步 ,世界范围内的商品经济蓬勃发展 ,公共关系的理论开始走向成熟 ,成为一门独立学科 ,公共关系已成为基础坚实、前途光明的新兴行业。 在发达资本主义国家几乎所有大型企业或公司都设有专门的公共关系部门。 公共关系的职能不再仅是推销企业的产品 ,它的职能及活动已贯穿于各行各业所有工作的整个过程中。 其职能是收集信息、参与决策、协调沟通、咨询建议、建立信誉等。 三、企业如何建立一个良好形象 曾经有人说：如果可口可乐 遍及世界各地的工厂，在一夜之间被大火烧光的话，那么第二天世界各大媒体的头一条新闻就是：各国银行巨头争先恐后向它贷款，因为这个在红色背景上的八个白色字母标记，已经得到了世界的接纳，通过长期有效的公共关系工作，可口可乐为自己树立了“世界第一饮料的”形象，人们绝不会让这样的形象消失。 这说明，良好的组织形象，对企业来说是一笔重要的无形资产，它能够为该企业的产品或服务创造出一种消费信心，从而提高企业的竞争能力，得到消费者的信任和光顾，那么如何树立。 塑造形象形象应坚持以下原则： ：各企业都有 自己特定的发展目标和特定的公众对象，因此要根据本企业的特点，制定和规划富有新意、避免雷同的组织形象。 ：组织形象的树立是一个长期的战略任务，要经过持久的努力，同时由于企业自身和社会环境都在处于不断变化之中，要适应变化，不断完善、充实、更新组织形象 ：许多企业中，树立形象工作由各部门分散进行，这可能会出现各自为政、相互矛盾的局面。 因此，要坚持整体性原则，制定统一的公共关系政策。 公关意识是总结了企业经营、行政管理和多年公 关实践经验而提出的一整套现代管理的根本要则和哲学思想 ,对于搞好公共关系有极大的指导和促进作用。 公关人员应具备的公关意识包括重视企业形象的意识、双向沟通的意识、重视社会整体效益的意识和真诚合作的意识等。 如何塑造好形象 ,越来越被企业家们重视。 因为我们知道 ,品牌需要聚敛人气 ,需要关注度 ,也需要有一个聚敛人气的专门的技巧和能力的行业 ,使它得以产生影响力。 因此 ,企业要实施公关策略 ,与顾客进行了有效的沟通 ,在传播上首先要让顾客认可这个品牌。 其次是喜欢这个品牌 ,再次是促使其购买这个品牌 ,最后 ? 添加评论 ? 公益广告是广告的一种形式，它以宣传社会人文精神、树立文明观念、推广科学生活方式为主题，是为公众利益服务的。 企业形象是公众对企业在运作过程中表现出来的行为特征和精神风貌的总体性评价和综合反映，是企业的外观现象和内在本质，企业的物质文明和精神文明的有机统一。 一个企业形象好与不好，取决于公众的看法和意见，公众是企业形象的裁判和评价者。 企业要生存与发展，就要赢得公众的好感与忠诚，塑造出良好的形象。 公益广告如何与企业形象联系在一起呢 ?请看以下一些 事实： 九十年代初孔府家酒出资十万元与 CCTV 合作制作了十条公益广告，继而，海尔集团耗资上百万元制作 24 集以海尔兄弟为主角的公益广告片。 还有像联想集团、北京雪莲绒有限公司等许多企业也越来越关注公益广告，都纷纷效仿，步入后尘。 像 99 年云南红河卷烟厂在 CCTV－ 6 的黄金段位播的都是公益广告，而且仅投放公益广告； 2020 年末，金装双喜卷烟厂生产的金装双喜在广州区域市场推广上市时也是赞助公益广告片，才让品牌飞进了千家万户；还有 2020 年的哈药三厂以50 万巨资投拍公益广告， 20 2020 年的哈药六厂全年驻足公 益广告，投入巨资重塑企业形象，还有纳爱斯也斥巨资投放公益广告，这些我们从去年到今年年初在多家大电视台的各个时间段都有所目睹。 更新奇的是世界著名的服装皮尔卡丹公司几乎不做任何商业广告，只是每年围绕世界主题做一个大型的公益广告 !我们还可辅以数据为证：据调查，企业在商品日趋同质化的今天，企业对公益广告的投放额度有所增加，目前大多数企业投放的广告虽然还是以商品广告居多，占％，投放企业形象的广告达 ％，但是投放公益广告的比例已高达 ％ !，这相对于以前来说也是极大的进步 ! 现在，越来越多的企业 正在通过公益广告来塑造企业形象，以求更好地发展。 二 ? 企业为何会关注公益广告 其实企业能将注目力集中到公益广告上，也得益于公益广告这十多年来的发展。 大致说来，中国大陆公益广告的发展经历了社会性告知、公益活动、公益性的标语口号、公益宣传直到今天的公益广告的发展历程。 今天，公益广告能成为诸多媒体的新宠，各类组织 (政府、企业、媒体及广告公司等 )对它如此钟情，且不惜重金，牺牲本可赚相当利润的商业广告黄金时间和显著版面，来刊播几乎见不到直接利润的公益广告，应该有以下原因： 首先，公益广告可 提高各类组织的美誉度，提高受众对其的认同感，使之与百姓的距离越来越近。 公益广告的发布，有利于受众与组织的沟通，便于组织顺利开展工作。 其次，公益广告有利于提升大众媒体热心服务于社会的形象，吸引更多的受众。 随着市场经济的不断深入，使得作为引导舆论工具的媒介也开始面临市场竞争，而公益广告会因其淡化商业色彩而赢得受众的信赖，继而提升媒体服务大众的责任感，赢得更多的受众。 对广告公司而言，有利于提供更好的发挥创意的舞台。 因公益广告不直接宣传企业及产品，在创作过程中可以不受客户的干扰，可充分发挥想象力。 如果广告公司 ... ? 添加评论 ? 实现科学发展观，构建和谐清新，要求广大领导干部协调各个社会阶层、各个群体的关系 ,需要领导干部以正确的手段沟通党与群众的关系 ,需要干部以高超的艺术协调各种人际关系 ,调和、化解各种矛盾。 因此，能否具有较强的沟通能力和协调能力，对于工作的顺利开展有着直接影响。 马克思说“人的本质是社会关系的。