论房地产市场营销策略分析8700字——房地产市场营销论文

论房地产市场营销策略分析8700字——房地产市场营销论文内容摘要：

买方市场，顾客的满意度成了鉴定房地产企业一切行为的唯一标准，一旦房地产商品无法适销对路，企业会面临巨大的损失。 房地产开发商是房地产经营中比重最大的主体，因此，对于房地产开发商而言，在 开发的初期就必须引入现代营销的理念，从选址征地到规划设计，从建筑施工到市场推广，都要把市场营销的理念放在第一位。 所谓的现代营销理念就是要适应市场的需要，为顾客提供满意的房地产商品，所以引入 CS 战略将是关键所在。 房地产企业导人 CS 战略，把顾客需求（包括潜在的需求）作为房地产企业开发产品的源头，在房地产产品的功能及价格的设定，各分销促销渠道、环节的建立以及完善物业的售后管理系统等方面，以便利顾客为原则，最大限度地使顾客感到满意。 房地产 CS 战略一般是使顾客达到五个满意。 a、理念满意（ mind satisfaction，简称 MS）。 包括对房地产企业的经营宗旨满意，经营管理哲学满意，经营价值满意等。 b、行为满意（ behavior satisfaction，简称 BS）。 包括对房地产企业的投资经营管理等行为机制满意，行为规则满意，行为模式满意。 c、视听满意（ visual satisfaction，简称 VS）。 包括对房地产项目的名称满意，标志满意，标准色满意，标准字体满意以及楼盘的应用系统满意等。 d、产品满意（ product satisfaction，简称 PS）。 包括对房地产企业的质量满意 ，产品功能满意，产品的外观造型满意，产品的价格满意等。 e、服务满意（ service satisfaction，简称 SS）。 包括对物业的售后管理满意，保障体系满意，物业完好整体性的满意，顾客方便性的满意，顾客情绪的满意，环境的满意等 [5]。 房地产营销 CS 战略的优缺点 房地产营销 CS 战略的优点 CS 战略的优点很明显，是把顾客需求（包括潜在的需求）作为房地产企业开发产品的源头，在房地产产品的功能及价格的设定，各分销促销渠道、环节的建立以及完善物业的售后管理系统等方面，以便利顾客为原则最大 ，限度地使顾客感到满意。 无论是从理论意义上还是从实践意义上看， CS 确实开辟了企业经营战略的新视野、新观念和新方法。 另外，据调查发现，获得一个新顾客要比维系一个老顾客增加 5— 6 倍的成本，每一个抱怨的顾客，就代表了 13 个同样的抱怨者， 13 个抱怨者中有 9 个以后绝不会再上门。 一个顾客购买了满意的楼房后，可能会告诉他的 15 个亲朋好友，会引来 5— 8 个顾客到楼盘现场，可能会引发 1— 3 个顾客购买欲望。 所以，获得满意的顾客是企业及其产品的最佳推销员，不仅可为企业提出有关产品和服务的好主意，而且还可全面深人地宣传企业及其产品，从而吸引新顾客。 如果所有员工的服务都能满足顾客的期待，那么接受服务的顾客必能再度光临，而且可以通过他们的推荐与介绍带来新顾客，促进销售。 在房地产营销中，这种客带客的情况屡见不鲜。 房地产营销 CS 战略的缺点 首先， CS 战略存在一定程度的内在矛盾：房地产企业作为一个独立的经济实体，不可能没有自己的利益，也不可能不为实现自己的利益而努力， CS 战略要求企业把顾客满意 作为战略目的，不免引起客户的怀疑 —— 企业是真心的吗。 其次，产生企业的无差别化。 CS 战略建立的前提之一，是各企业之间在产品上几乎无差别、只提供给顾客舒适、便利、愉快等所谓心的满足感和充实感。 那么，企业会不会由此去处处逢迎、一味讨好顾客，使企业的个性丧失殆尽，当所有的企业都几乎同一个面孔时，乏味之感就难免要产生了。 第三，容易将发展战略与销售战略混淆。 CS 战略在根本上来说应说成为房地产企业发展战略，这来自于对企业与顾客关系的正确认知。 然而骨子里有的企业为了实现自身利益的真正动机，把 CS战略视为销售战略，只有顾客 满意了，企业产品才能扩大销路，自己才能更多地获利，因此企业视顾客为“摇钱树”，企业谋求与顾客建立互相利用的关系。 房地产营销 CS 战略的感想 房地产营销中导入 CS 战略，不仅可满足顾客的需要，使房地产企业的产值显著增加，而且可在房地产企业中建立这样一种机制：使房地产企业的整体素质不断提高，其中包括企业的施工技术、管理技术、员工素质以及部分相应的材料供应商和销售商的素质；使房地产企业能够在房地产的市场需求不断变化的情况下很快适应需求，并生产出迎合市场需求的优质房地产品，提供充分满足消费者的各种服务；使企业 通过不断研究、探索，开发新的产品，提。