融侨人力资源运营手册

融侨人力资源运营手册内容摘要：

讲师队伍的质量；受训员工满意度 职责权重 ： 30% 职 责 三 职责表 述 ：建立 员工职业生涯规划体系，制定关键人才职业生涯发展规划，开发、推广各种人才测评工具和手段，辅助招聘和考核。 工作 任务 选择、设计有效的人才测评工具和手段，并加以推广应用，辅助招聘、考核 协助组成项目小组拟订员工职业生涯规划制度并报批；根据公司发展战略需要和员工个人绩效、素质和期望等，协同各部门管理人员共同制定关键员工职业生涯发展规划，监督检查规划实施。 主要衡量指标 工具和手段的有效性、科学性；应用的广泛性；规划的合理性和可行性 职责权重 ： 20% 16 职 责 四 职责表述 ：负责培训机构的管 理及培训信息的维护和完善。 工作 任务 开发、筛选、评估外部培训服务提供商，审核新的培训服务供应商，淘汰、替换不合格的培训机构 收集国内外企业培训信息资料，追踪其动态，分析总结现有培训政策效果，提出改进咨询意见； 建立、维护相应的培训信息系统，管理培训服务协议 发布培训考试信息，提供培训考试咨询 主要衡量指标 受训人员满意度；培训机构的质量；信息的系统性及有效性；咨询的质量 职责权重 ： 20% 权限： 行使授权范围内相关权限 参与有关培训制度的制订；对各分支机构培训工作进行指导、服务和监督 、检查 负责集团总部及分支机构以上人员培训的组织工作 编制集团总部培训计划与预算 对集团总部培训申请及费用的审核 第三部分：任职资格 学 历 大学本科或以上 专 业 管理 /师范教育等相关专业 职称 /资格 经济师 /助教或以上 培训经历 人力资源管理培训、企业管理培训、培训师培训 经 验 5 年以上人力资源管理经验，其中 3 年以上培训管理经验 知 识 人力资源专业知识、心理学、教育学知识 技能技巧 有效执行、团队合作、人际敏感性、正直亲和、沟通协调能力、继续学习能力、辅导 能力、服务精神 17 1．目的 为实现集团人力资源的 最佳配置， 最大限度地开发和利用人力资源， 使集团在人才竞争中确立优势地位，结合集团发展战略，特制定本制度。 2．适用范围 本制度适用于融侨集团整体人力资源中心规划及本部人力资源规划，各分支机构根据本制度规定的原则及流程制定相应的制度， 报集团批准后执行。 3．原则 3． 1 与组织发展的战略目标相联系：集团人力资源规划必须和集团的发展战略目标相衔接，适应集团当前项目建设的需求和长远业务拓展的需要； 3． 2 与外部环境变化相联系：包括市场的变化、政府政策的变化、市场人力供需矛盾的变化、房地产行业及竞争对手的变化。 4．内容 4． 1 进行现有人力资源状况总体盘点。 对集团现有人力资源数量、质量、结构、分布状况统计和分析，了解人员流失率及原因，现有人员该年度总体业绩考评情况。 4． 2 进行下一年度人力资源数量和质量需求与配置预测。 进行基准比较，了解竞争对手 情况和差距分析，薪酬行情调查分析，对人力资源配置的途径、源泉进行预算。 4． 3 巩固后备管理团队建设。 确定后备管理团队成员名单，制订后备管理团队成员发展计划（晋升、培训开发、职业生涯）。 4． 4 定岗定编。 根据工作量饱和及最低配置原则确定各岗位编制、组织编制职位说明书及与上一年相比要调整的内容。 4． 5 制定员工年度培训计划。 （详见《培训管理》） 4． 6 进行 人力资源投资预算。 确定 人力资源费用的构成项目，编制人力资源费用预算，对分支机构人力资源费用实行“分头预算，总体控制，个案执行”原则。 5． 程序 5． 1 集团人力资源规划步骤 5． 1． 1 对集团人力资源状况进行盘点 A．时间安排：人力资源中心应于每年 1月 15 前完成年度 人力资源盘点 ，对集团的人主题 人力资源规划 权责单位 集团人力资源中心 总页数 3 生效日期 替代文件 编号 Rhr[2020]001 审核人 杜璞 签发人 林权 密 级 秘密 18 力资源状况进行全面了解和反馈。 另外，人力资源中心还须于每季 度 25 日 前对上季度集团员工数量进行盘点，并编制《人事季报》。 B．目的： 开展人力资源盘点工作主要是为了回答以下三个问题： 为完成职能目标，集团设置了哪些岗位，用了多少人 力资源。 这些人的作用发挥得如何，他们的能力和潜力是否已得到激活。 在岗人员与岗位要求是否吻合。 并为新年度人力资源配置提供重要的参考依据。 C．集团人力资源盘点 范围：涉及集团和各分支机构各个职能部门。 D． 集团人力资源年度盘点程序： （ a）集团人力资源中心负责年度人力资源盘点的组织工作。 人力资源中心拟就融侨集团人力资源年度盘点工作计划书，公布人力资源盘点工作的对象、时间、方法、各部门职责及具体实施步骤，经分管领导批准后下发各部门。 （ b）各部门经理负责编制本年度该部门组织机构图及职 务说明书、年度部门增减人员计划表。 集团人力资源中心根据集团年度人力资源变化，对各部门岗位设置人员增减计划进行进一步完善并最终确定集团的组织架构与人员配置规划。 （ c）人力资源中心核查集团员工人力资源信息管理系统中的员工资料栏。 具体包括：个人自然情况、公司录用资料、受教育情况、工资资料、工作执行评价、工作经历、服务与离职资料、工作态度、安全与事故资料、工作或职务的情况、工作环境资料。 （ d）人力资源中心核查员工考核结果。 根据上一经营年度的年度考核结果，人力资源中心协同各部门总经理对该部门员工是否符 合岗位要求得出结论。 （ e）人力资源中心总结并报批人力资源盘点报告。 包括：统计超编、缺编以及是否符合职务的资格要求、对人员素质的适应度，分析人力资源运营状况。 5． 1． 2 人力资源中心对集团人力资源需求进行预测 A .估计集团职能工作的人力资源需求总量。 人力资源中心根据集团发展战略对集团本经营年度的工作状态进行描述，估算本经营年度人力资源需求总量。 B．分析各部门的职务调整政策和历史员工调整数据，统计员工调整比例，并向各部门的人事决策者了解未来可能出现的人事调整情况。 C． 最终确 定人力需求预测量。 根据各部门提出的各类人员《增减人员计划表》，由人力资源中心根据上述（ A、 B）量化情况的分析结果与各部门意见进行对照，最后得出人力需求预测方案。 19 5． 1． 3 确定具体的人力资源配置计划 A .人力资源中心通过上述人力资源盘点、人力需求预测等环节的工作，得出不同时期集团对人员增补的需求变化，以此确定不同时期人员招聘的种类（工作岗位）和数量，并依此做出具体人员招聘计划。 经总裁批准后录入信息管理系统并据此开展招聘工作（详见《招聘及录用》）。 B．分析影响外部人力资源配置的地域因素，包括：所在地人力资 源整体现状、所在地有效人力资源的供给现状、集团对外部人才的吸引程度、现行薪酬对所在地人才吸引程度、集团品牌对人才的吸引度。 C．对内部人力资源配置预测，对后备管理成员进行培育和建档，以供集团随时判断现有员工能被提升或调配到空缺职位上。 5． 2 人力资源投资预算 人力资源投资预算是为了最大限度地节约人力资源投资费用。 人力资源中心每年应在人力资源盘点和需求预测基础上，于集团年初工作计划中对员工 工资、奖金及各种员工费用等进行核算， 提出人力资源投资预算方案并经总裁批准通过后实施。 5． 3 建立融侨集团人才储备库 人力 资源中心 建立各类人才储备库，在集团人力资源信息管理系统中录入备用人才的详细信息，包括个人资料、工作履历、培训信息等（见《人事档案管理》）。 同时将后备管理团队成员培训计划和晋升安排录入人力资源信息管理系统，追踪、落实人才梯队建设和储备工作。 6．附则 本制度由集团人力资源中心组织制定并根据集团发展需要适时修订； 本制度自发布之日起执行。 集团人力资源中心负责本制度的解释和相关咨询。 咨询责任人： 集团人力资源中心总经理 咨询电话： 059183314018 传 真： 059183350200 电子邮箱 : 20 主题 人事决策与批准权限 权责单位 集团人力资源中心 总页数 2 生效日期 替代文件 编号 Rhr[2020]002 审核人 杜璞 签发人 林权 密 级 秘密 1． 目的 为实现集团公司人事指令的一元化及集团各级管理层人事权限的合理分配，结 合集团实际情况，特制定本制度。 2． 适用范围 本制度适用于融侨集团范围内的人事决策和人事批准权限管理，各分支机构可根据本制度规定的相应权限制定自己的实施细则。 3．集团人事决策 3． 1 原则：集团 人事决策制定的原则是董事会领导下的总裁负责制，即以总裁为核心和最高指令，以集团人力资源管理部为具体实施、运作单位。 3． 2 执行和反馈：集团人事决策在执行中遇到的问题或各种突发情况，人力资源中心应及时进行反馈、评价和总结，提出并上报修正意见，保证决策的合理性和连续性。 4．集团人事批准权限 4． 1 集团人事批准权限为： 、总裁助理、总监的招聘、考核、奖惩由总裁负责审核批准执行，集团人力资源中心配合办理相关手续，并报送董事会； 、副总经理的招聘、考核、奖惩由分管领导审核批准，报总裁审核，集团人力资源中心统一执行，其中部门总经理的招聘、考核、奖惩须报送董事会； 、主管及以下职员的招聘、考核、奖惩由分管领导审核批准，集团人力资源中心统一执行； 、副总经理及总经理助理的招聘、考核、奖惩由总裁审核批准，集团人力资源中心统一执行，其中总经理的招聘、考核、奖惩须报送董事会。 4． 2 分支机构 人事批准权限为： 、副总经理、总经理助理由集团招聘或派出，接受分支机构总经理与集团的共同考核； b. 分支机构部门经理及以下员工的招聘、考核、辞退、奖惩，根据集团批准的年度人力资源规划，由分支机构总经理统筹安排。 21 c. 分支机构员工在集团内跨机构的人事调动由集团人力资源中心负责上报集团总裁及分管领导批准后执行； ，行政人事部负责执行。 5. 附则 本制度由集团人力资源中心组织制定并根据集团发展需要适时修订； 本制度 自发布之日起执行。 集团人力资源中心负责本制度的解释和相关咨询。 咨询责任人： 集团人力资源中心总经理 咨询电话： 059183314018 传 真： 059183350200 电子邮箱 : 22 主题 招聘与录用 权责单位 集团人力资源中心 总页数 4 生效日期 2020.. 替代文件 编号 Rhr[2020]003 审核人 杜璞 签发人 林权 密 级 秘密 1． 目的 为 满足 集团持续、快速 发展 的 需 要 ， 提供充足的人力资源保障，规范人员招聘流程和健全人才选 用机制 ，特制定本制度。 2． 适用范围 本制度适用于融侨集团人力资源中心人事权限范围内的招工用工管理，各分支机构参照本制度执行。 3． 原则 坚持公开 招聘 、平等竞争、择优 录用、先内后外 的原则， 使用工用人机制更趋科学、合理。 4．招聘组织 4． 1 招聘组织管理 4． 1． 1 一般人才 招聘工作由人力资源中心负责拟定招聘计划 并 组织实施， 人员需求 部门参与招聘 测 评的技术设计和 部分 实施工作 ； 4． 1． 2 高级人才 的 招聘由 分管领导或总裁 直接领导（特殊情况可授权他人负责） ，人力资源中心负责协助。 4． 2 招聘流程 4． 2． 1 人力资源需求计划 原则上根据年初制订的人力资源规划分解为阶段性需求计划，由用人部门向人力资源中心提出具体招聘要求。 4． 2． 2 部门对于因人员调动或其它 原因 造成人员短缺的临时需求， 在确认内部调配难以满足情况下 ，可以由部门总经理填写《 人员增 补 申请表》 （属规划外招聘） ，报 分管 领导 或总裁批准后，由人力资源中心组织 制定补充需求计划和外部 招聘 计划。 4． 2． 3 拟定招聘计划 招聘计划应包括招聘人数、招聘标准（年龄、性别、学历、工作经验、工作能力、个性品质等）、招聘经费预算、招聘具体行动计划等。 4． 2． 4 根据招聘形式、招聘对象的不同，人力资源中心负责组织执行不同的招聘公告发布、人员筛选录用工作流程。 23 4． 3 招聘形式 招聘形式分为内部招聘和外部招聘两种形式。 招聘形式选择，要根据人才需求分析和招聘成本等因素来综合考虑。 内部招聘：鉴于内部员工比较 了解企业的情况，对企业的忠诚度较高，内部招聘可以改善人力资源的配置状况，。