闽恒物流公司超级团队培训课程课件(编辑修改稿)

闽恒物流公司超级团队培训课程课件(编辑修改稿)内容摘要：

三 、突破限制 超越自我 （二）超越自我训练 活动：手臂旋转训练 连线练习 四人支撑游戏 《 研讨 》 ：连线练习 /手臂旋转活动 说明了什么问题。 人力资源部 60 三 、突破限制 超越自我 手臂旋转活动的启示 （ 1）人的潜力很大，我们开发利用的却很少； （ 2）大多数情况下，是自己限制了自己； （ 3）人不可能得到他不想要的东西。 （ 4）我们都可以超越自己的目标 73岁翻越原始森林的启示 跳蚤实验 人力资源部 61 三 、突破限制 超越自我 练习 如何卖梳子给和尚。 人力资源部 62 三 、突破限制 超越自我 失败与成功的区别 成 功 其 实 很 简 单。 你究竟是想要成功， 还是一定要成功。 人力资源部 63 三 、突破限制 超越自我 成功人士的共同秘密： 持续不断地想象自己想要的东西 克林顿的故事 肯德基的故事 人力资源部 64 三 、突破限制 超越自我 （三）寻求改变 当今社会，只有 “ 变 ” 是唯一不变的 人都有不良的习惯 捡石头的故事 人力资源部 65 三 、突破限制 超越自我 只有有危机意识的人，才能生存 要不断超越自我 两块石头的对话 海鸟抓鱼的启示 你给自己定什么位。 人力资源部 66 三 、突破限制 超越自我 三个永远不能变 孝敬父母 与人为善 学习提高 人力资源部 67 四 、 团 队 致 胜 四 、 团 队 致 胜 人力资源部 68 小 测 验 杰克，杰克的未婚妻玛丽，杰克的好朋友乔治，老学者约翰和船夫五个人在大海中航行。 船夫要求她和他睡一晚，玛丽不知如何是好， “我不能给你意见，你凭良心做好了。 ”最后玛丽还是答应了船夫的条件。 杰克非常生气，一手将玛丽推开，说：“你不要脸，我以后不想见到你。 ”玛丽很伤心，走向海边，乔治忙走过去，对她说：我不知道你和杰克之间发生了什么，你以后跟我好了。 人力资源部 69 四 、 团 队 致 胜 《 研讨 》 ： 这个小测验说明了什么问题。 人力资源部 70 四 、 团 队 致 胜 小测验的启示（ 1） 人与人之间是一定有差异的 差异是社会进步的动力 要珍惜“差异” 珍惜差异并不代表个人认可或同意“差异”。 它是表示人们尊重不同及视其为学习的一种机会。 当寻求解决对策时，不同人的意见及观点、展望、才能及天赋是深具价值的。 这些差异能让发现及产出远大于个人所能做到的结果 人力资源部 71 四 、 团 队 致 胜 小测验的启示（ 2） 观念转移 纽约地铁的故事 浓雾中的灯塔 沟通无极限 人力资源部 72 良好沟通的基础（ 1） 珍惜差异 请你回答： 你珍惜那些差异。 这人说了或做了什么表现出他（她）对差 异的 珍惜。 珍惜差异对你如今在待人处事上产生何种 效果。 你如何珍惜差异 人力资源部 73 情感帐户 情感账户是比喻情感关系中的信任程度，人与人的每一个交流都可以被定义成存款或提款。 存款能建立、维护或加强关系中的信任，提款则能减少关系中的信任。 案例分析 良好沟通的基础（ 2） 人力资源部 74 良好沟通的基础（ 3） 人际关系的六种思维 双赢 赢 /输 输 /赢 输 /输 赢 双赢或无交易 人力资源部 75 良好沟通的基础（ 4） 了解员工的利益 公司的利益 员工个人的利益 左右脑的分工及决策分析 人力资源部 76 良好沟通的方法 创造第三变通方案 开发 “ 第三思维 ” 容许两个不同的人站在同一边，看到同一个问题，了解需要及一起工作来创造第三变通方案。 第 三变通方案是一个透过双赢理念让所有人感到满意的合作解决对策。 人力资源部 77 创造第三变通方案 当你寻求第三变通方案时，记住： 大家持续沟通，直到彼此发现一个大家都 满意的对策 以真诚了解的意图去倾听，不要回应 表达你对情境的感受及看法 人力资源部 78 创造第三变通方案 剧情一：叫吠的狗 星期天上午七点，你被电话铃声吵醒。 是你邻居来的电话。 他相当粗鲁地告诉你，你的小狗的吠叫声令他昨天夜里几个小时都睡不着，他建议你让狗安乐死。 你被他的建议吓倒，并产生了防御的感觉。 你们一起用第三变通方案解决彼此间的差异 请你思考： 你的需求 邻居的需求 第三变通方案 人力资源部 79 创造第三变通方案 剧情二：物理治疗 上星期你弄伤了膝盖。 你的医生诊断你需要三个月的物理治疗，医生与治疗师安排了一周三天、每次一小时的疗程。 你的上班时间为朝八晚五，但治疗师只能在一般时间为你治疗。 于是你跟老板商量弹性上班时间的可能性，但她说： “ 在这个部门的员工一定要准时在上午八点到下午五点工作，以满足客户需求 ”。 请你思考： 你的需求 老板的需求 第三变通方案 人力资源部 80 创造第三变通方案 剧情三：驾驶执照 你正值青春期的女儿刚拿到她的驾驶执照，现在她想拥有自己的汽车，她的理由是可以为众人跑腿，且不需要依赖爸妈接送。 而且，她强调她可以负全责及成熟地处理车子的事情。 你最担心的是女儿的安全，同时也为她缺乏驾驶经验及财务能力感到担心，你不想她拥有自己的车子。 请你思考： 你的需求 女儿的需求 第三变通方案 人力资源部 81 四 、 团 队 致 胜 （一）沟通无极限 活动：红黑游戏 《 研讨 》 ：红黑游戏说明了什么问题。 人力资源部 82 GAME A B 1 2 3*2 4 5 6*4红 +5 黑 5黑 5 红 +5黑 +3 黑 +3红 3 红 3AB人力资源部 83 四 、 团 队 致 胜 肢体语言与传达 活动：上传下达 《 研讨 》 ：上传下达说明了什么问题。 人力资源部 84 四 、 团 队 致 胜 几则故事 英国王子爱上寡妇的故事 两个飞行员的故事 子路喝粥的故事 冰山理论 人力资源部 85 四 、 团 队 致 胜 两个活动和几则故事的启示 （ 1）猜测是最不好的沟通方式 （ 2）每个人的语言都在衰减 （ 3）表达的与想告诉的不一样 （ 4）看到的只是表面的现象 （ 5）当别人说话时，自己不要考虑下一步该 怎么办 人力资源部 86 四 、 团 队 致 胜 两个活动的启示 （ 5）我们看到的事情也要与对方沟通，不要 太相信自己的眼睛，要反复进行深度沟通 （ 6）学会倾听 （ 7）信息要完整 （ 8）无效领导 （ 9）沟通无极限 人力资源部 87 四 、 团 队 致 胜 有效沟通的技巧 （ 1）真诚地沟通，负责任，重承诺 （ 2）有目的，直接、真实、需要 （ 3）对生命意义的理解，对同事、家人、朋友的爱心关怀 反问自己：员工需要一个什么样的同。