美国航空公司关于在飞机上向乘客提供电话服务的市场调研活动：总结计划汇报设计可编辑内容摘要：
可以派专业人员在机场、航空公司办公室、旅行社等处来回走动，听取旅客的意见；或者搭乘竞争者的班机，观察其机上服务及旅客意见。 焦点小组法 —选取 6到 10人组成焦点小组，在有经验的访谈主持者引导下讨论有关营销问题。 问卷调查法 — 向居民发放问卷，问及 有关问题。 实验法 — 选取实验组和对照组进行实验，在其他变量保持不变的情况下研究某一变量对结果的影响。 例如选取两组航班，保持每次乘客人数相同，只改变电话收费价格，可以假定打电话人数的明显变化是与收费高低相关的。 各种方法的成本不同，对总体的代表性亦不相同，一般需要综合运用各种方法，才能获得较好效果。 如果采用问卷调查，则必须进行抽样设计，即确定抽样单位、样本大小和抽样方法。 营销部门的人员可以在专业调查人员的协助下完成抽样设计。 接着便。阅读剩余 0%
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