网上商城购物系统论文

网上商城购物系统论文内容摘要：

softw 网放款结算 若买家收到货物后退款流程为 北京交通大学海滨学院首届创业大赛（论文） 13 （ 1） 买家申请退款 （ 2） 卖家确认退款 （ 3） 天易 softw 网退款结算 开通在线交易的优势： 买家保障： （ 1） 天易 softw 网第三方资金监管，保障货款安全； （ 2） 银行合作，在线支付，转帐支付多渠道支付，支付无障碍； （ 3） 流程简 单，三步即可完成一笔交易。 卖家好处： （ 1） 累积交易记录，获取诚信积分，抢占搜索优先排名； （ 2） 在线开票、物流服务多项实用服务任意选，还可累积交易记录； （ 3） 累积诚信品牌，做异地生意； 建设进度 整个网站由意念设计到正式投入营运，大概要一年的时间，进度安排如下： 第一季度：成立小型公司，收集资料，委托设计或者自己组队设计网页。 第二季度：完善公司部门设置，联系网上征集业务，参与网页开发，开始策划营销计划。 第三季度：网站进入调 试阶段，开始在媒体投放广告。 第四季度：网站正式投入使用。 第二章 市场分析 市场定位 2020 年是中国网络购物市场快速发展的一年，无论是 C2C 电子商务还是B2C 电子商务市场交易规模都分别实现了 %和 %快速增长。 根据艾瑞咨询公司最新推出的 《 2020〜 2020 中国网络购物发展报告 》 数据显示： 在 2020北京交通大学海滨学院首届创业大赛（论文） 14 年中国 C2C 电子商务市场交易规模曾达到 518 亿元，其中淘宝网的交易份额占比达到 %。 如果网络购物年均增长 50%， 那么中国网络购物的市场规模将在今年 2020， 突破 1000 亿。 但 在很多人看来，这一估计还是相当保守的，而且这一估计没有考虑到中国网络购物的发展完全有可能迎来增长速度的拐点。 中国网络购物，已经开始了爆发性增长。 当然，很多人对网络购物还存在一些顾虑，主要包括：不信任网站、怕受骗；担心商品质量问题；质疑网络购物的安全性；担心售后服务；担心付款环节；担心商品配送有问题等等。 但网民的所有这些顾虑，在现在都有了完美的解决方案。 网络购物商城信用的树立，和安全可靠的网上支付工具的发展，为网络购物的爆发铺平了道路。 据 CNNIC 在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有 %的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有 %的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过 90%的人今后会继续进行网络购物，有 %没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。 这些数据都表明了我国网上购物市场是庞大的而且潜力巨大的。 目标市场 我们的网站主要经营的交易包括：软件外包、网站订购、带人转让网站 、带人出售应用软件等。 在现实生活中，需求这类交易的主要是软件企业（私企、国企）等软件外包公司与为主要目标客户。 而我们商品主要针 对的顾客群体 ,与网络购物的主要顾客群体非常重合 .能充分利用现阶段网络购物的特点 . 产品消费群体 根据 CNNIC 对网络购物者的个人情况最新的一次抽样调查显示： 性别比例：男性占 39％， 女性占 61％； 年龄比例： 20 岁以下 19％， 2030 占 53％， 3040 占 22％， 4050 占 6％； 职业比例：学生占 47％， 公司职员占 25％， 干部占 6％， 自由职业者占 11％ ,公务员占 3％， 其它职业者占 7％； 北京交通大学海滨学院首届创业大赛（论文） 15 收入比例： 1000 元以下者占 47％ ,10002020 元收入者占 33%,20203000 元收入者占 14％， 30004000 元收入者占 3％， 5000 元以上收入者占 3％ 从基本资料分析不难看出，调查对象多为私企公司，主要是 40 岁以下的学生和公司职员，且收入在 2020 元以下的中低收入人群为主。 可见网上交易已经比较普及了，而且仍有很大的市场。 另外单论购买过的人，其中私企公司占 75％，私企公司购买者较多，是目前软件交易的主力军。 学生购买比例占到 50％， 也是一个较大的群体，他们的消费观念超前。 影响市场的主要因素分析 市场趋势预测和市场机会 （ 1） 全球软件行业市场规模及成长性 全球软件市场规模巨大，预计 2020 年超过万亿美元； 受 2020年世界金融危机的影响， 2020 年出现负增长， 2020年回升。 （ 2）中国软件行业市场规模及成长性 北京交通大学海滨学院首届创业大赛（论文） 16 （ 3）我国软件出口状况 软件的商品化： 国内软件市场经过十年的发展 ,已经进入后成长期 ,用户的购买和使用行为日趋成熟。 非商品化软件已成昨日黄花。 在国内软件市场 ,商品化软件与非商品化软件双雄并举的局面 ,目前已开始发生动摇。 正如博峰 公司在 1997年所预计的那样 ,那些由企业内部软件开发人员或者委托外面公司为企业 量身定做 的非商北京交通大学海滨学院首届创业大赛（论文） 17 品化软件 ,正日益受到越来越多的用户的质疑。 同时 ,企业用户对拥有强大的功能、灵活的扩充功能的专业软件公司开发的商品化软件的需求正日趋高涨。 就本次研究范围而言 ,非商品化财务管理软件的市场份额已经由 1993年的超过 50%降至 1998 年的略高于 10%。 例如：越来越多的企业用户选择用友、金蝶、金算盘等商品化财务管理软件来替代以前企业采用的非商品化财务管理软件。 非商品化软件的淡出是符合市场走向成熟的规律的。 具体原因 可以归结为 : （ 1）平台因素 :电脑由 DOS 操作系统转为 Windows 后 ,对于软件的升级是客户自然而然的需求。 非商品化软件的升级速度和质量当然难以同商品化软件相比 ,所以在升级的过程中被淘汰。 （ 2）产品因素 :尽管非商品化软件能够做到有针对性 ,但商品化软件在十余年的发展历程中积累了更多的行业方面的经验 ,可以使用户以较低的成本获得更加完善的解决方案。 况且 ,相当一部分企业当初采用非商品化软件是出于满足其业务需求以外的要求。 （ 3）服务因素 :非商品化软件开发的不规范及开发者的高流动性使其用户的售后服务难以得到保障 ,甚 至造成无法继续使用的后果。 （ 4）创新因素 :非商品化软件商运作的不规范性本身就使其难以在日新月异的IT环境中保持对于同一产品不断创新的能力。 这使得它们在满足用户需求方面处于劣势。 五、宣传因素 :商品化软件厂商强大的市场宣传手段使其产品的优点深入人心 ,这是非商品化软件难以比拟的。 总之 ,今后非商品化软件在这一市场中将日渐势微。 准备采用非商品化软件的用户一定要三思。 品牌集中化： 目前我国软件大多是仅有的国产品牌占据绝对领导地位的软件市场。 由于其投资小、见效快 而吸引了诸多 知识英雄 们分羹。 而竞争的结果首先使整 个市场从好汉纷争走向诸侯割据而现在的趋势是全国性 品牌一统天下。 1998 年的研究结果表明 ,在对软件厂商的选择上 ,全国性著名品牌越来越显示出其整体优势 ,比如：用友、金蝶、安易三大品牌在 1998 年的市场份额已经占到了整个商品化财务管理软件市场的 70%,而其中用友更是鹤立鸡群 ,一家独霸整个北京交通大学海滨学院首届创业大赛（论文） 18 商品化财务管理软件市场的 45%以上份额。 全国性品牌的成功主要来自于用户的需求和这些品牌的综合优势。 首先 ,用户在信息方面的基本需求已经得到满足后 ,产生了对于高层次需求方面的分化 :一些用户的需求还是代替手工和提高效率 ,但强调产品 的稳定性和易用性 ,以及服务的周到、及时和有效。 另外一些用户则产生了对于数据分析和决策支持等管理功能的需求。 无论是哪种情况 ,都令软件公司难以仅靠产品功能或价格赢得客户。 所以 ,目前较为成功的品牌都在产品、服务、宣传、渠道等方面具有综合优势 ,并且谁的综合优势强 ,谁便在市场上领先。 而从调研结果来看 ,用友的综合优势是最强的 ,可以说 ,王文京的 均衡发展 理论奠定了用友市场难以动摇的领导者地位。 用户需求分析 除了上述用户需求外 ,本次研究还发现了软件用户的一些重要需求。 * 对于品牌实力的需求 :这主要是因为担心软件厂商的 倒闭或转向所带来的售后服务和产品升级问题。 用户特别表示了对于老品牌的信任以及同软件公司建立伙伴关系的意愿。 * 2020 年问题 :现在很多用户开始关心自身企业使用的软件是否支持 2020年问题的解决。 企业宣传 2020 问题能够解决使用户感到放心 ,增进了同用户的关系 ,同时也会带来新的商机。 从这一点来看 ,又是用友走到了前面。 * ERP 问题 :面对激烈的市场竞争 ,许多用户产生了对于企业全面计算机管理解决方案 的需求 ,所以非常关注 ERP 市场的动态。 但目前用户对于 ERP的认识水平偏低 ,应用遇到很 大的麻烦。 有人认为是 ERP 产品不够成熟 ,也有人认为是用户的水平低。 这些观点都没有错 ,但一个不容忽视的事实是 ,用户对于应该支付相当于软件本身甚至比之更高的价格来购买 ERP 实施咨询服务 ,显然没有心理准备。 而即使在管理相当规范的西方 ,这种实施咨询也是必不可少的。 软件出版商面临的主要问题 首先 ,地方性或行业性的软件品牌在同全国性软件品牌的竞争中基本上处于劣势 ,而且这种劣势有加大的趋势。 其次 ,软件市场竞争的加剧迫使厂商开始介入业务北京交通大学海滨学院首届创业大赛（论文） 19 软件的研发和推广 ,一些大的厂商基本都推出了自己的软件系统 ,如：用友的UFERP,金蝶的 K/3,上海博科的商业 MIS9000,安易的 Anyi 2020 ERP 等等。 但是 ,除了个别厂商外 ,软件的目标市场基本上都是较为容易开发的以批发为主的商业流通领域。 其他如制造业、大型零售业等几乎是空白。 这种状况如果持续下去 ,势必造成国内企业的恶性竞争 ,而很多用户的急切需求也只能请 SAP或 JDE这样的公司来满足了。 此外 ,售后服务一直是主要的用户不满因素。 具体表现为三点 :一是及时响应不够。 二是服务态度不佳。 三是缺乏解决问题的能力。 用户基本都表示愿意出钱买服务 ,但对于出钱买到的服务质量没有信心。 天易软件交易平台认为 ,建立以客户为中心的营销体 系和一线人员的培训乃改进服务质量的关键之所在。 展望’ 99 天易软件交易平台预计 1911年中国软件市场将发生以下一些巨大变化 : 1. 尽管目前软件市场渗透率已经较高 ,软件市场仍将继续发展 ,其主要的市场将是旧产品的升级或更替 ,以及软件功能的深化等等。 2. 非商品化软件市场将随着市场的成熟而继续下滑 ,这无疑为商品化软件提供了商机。 3. 软件市场进一步走向集中 ,导致软件公司在经营规模、技术水准、营销能力上的差距进一步拉大 ,全国性品牌 ,如用友、金蝶、安易等的市场份额将会进一步提高 ,一些地方性品牌将面临生存问题。 服 务趋势： 从一开始，服务就成为用户需求的一部分，而且越来越成为区分不同厂商产品的重要组成部分。 因此，服务必将成为今后几年内厂商竞争的一个重点，成为厂商争夺用户的主要竞争手段。 1）软件商转型速度将放慢，资源集中于主业深耕 ,中国软件产业经过 10 多年的快速发展，在全球产业转移及业务模式创新的大背景下，正经历增长拐点的调整，其中突出的一个表现是各路软件厂商都在积极探讨或实践向其它业务领域的转型，例如向基于互联网的服务转型，向高增长领域如软件外包转型等。 以向软件外包服务为例，由于具有产品知识产权的传统软件厂商与从事 软件工程外包开发的战略差别较大，因此目前还没有一家传统软件厂商能够同时在软件外包服务领域取得成功的。 像用友、金蝶分别在 2020 年、 2020 年正式进入软件外包领北京交通大学海滨学院首届创业大赛（论文） 20 域，但是又均在 2020 年剥离该业务，主要原因是业务的战略性冲突。 由用友、金蝶的进退可以看出传统软件厂商向服务的转型必须保证与原业务的延续性，盲目的跟风转型则会导致投资的失败。 从市场现实可以看到，像东软、中软、大连华信、软通动力等带有系统集成商或 IT服务商背景的企业则可以成功的实现软件外包业务的并行。 另外一种跨度较大的，例如以金山为代表的向网络游戏等互联 网服务的转型，随着网络游戏的快速增长，金山的词霸、毒霸也随之提供了在线服务，从单纯提供产品为主逐步转向以提供服务为主。 但是金山转型路径的角度极大，实际上意味着进入全新的领域，多数软件提供商不会轻易尝试。 在赛迪顾问看来，软件向服务转型的日益受到热捧，主要原因是两点：产业融合趋势下创新的推动、及软件厂商对新增长点的寻求。 然而 2020 年蔓延全球的金融危机也使中国市场不可避免地受到了影响，加之综合成本的上升，未来软件外包的增长速度比前几年的爆发式增长将有所下降。 另一方面，政府刺激内需的十大措施及几万亿投资则使一些重 点行业未来几年的信息化需求成为亮点，例如交通、能源、环保、政府等行业，这些新的可见的市场机会以及国际形势的变化会诱使2020 年向软件外包等转型的速度放慢，把更多的精力集中到国内市场。 2）开。