深圳市恒基物业管理有限公司员工绩效管理制度

深圳市恒基物业管理有限公司员工绩效管理制度内容摘要：

绩效沟通的目的 通过持续沟通对绩效计划进行调整；员工需要在执行绩效计划的过程中了解到以下两类主要信息：关于如何解决工作困难的信息和关于自己工作做得如何的信息。 考评者需要得知以下信息：员工工作进展情况的信息、员工工作表现的信息、员工遭遇到的困难信息、员工工作团队协调的信息。 绩效沟通的内容 工作进展情况怎样。 员工是否在正确的达成目标和绩效标准的轨道上运行。 如果有偏离方向的趋势，应该采取 何种行动扭转这种局面。 员工哪些方面的工作进行得好。 哪些方面遇到了困难或障碍。 面对目前的情境，要对工作目标和达成目标的行动做出哪些调整。 考评者可以采取哪些行动来支持员工。 沟通的方式 可以根据不同情境选用以下常用的沟通方式： 书面报告（如工作日志、周报、月报、季报、年报）、会议、正式会谈、走动式管理、开放式办公、工作间歇时的沟通、非正式的会议等。 第十七条 收集和记录绩效信息 目的： 提供绩效评估的事实依据； 提供改进绩效的事实依据； 发现绩效问题和优秀绩效的原因； 在绩效争议中保护公司与当事员工的利益。 收集和记录的绩效信息的内容 工作目标或任务完成情况的信息； 来自客户积极的、消极的反馈信息； 工作绩效突出或优秀的行为表现； 绩效有问题的行为表现等。 收集绩效信息的方法： 观察法；工作记录法；他人反馈法。 第四章 绩效评估阶段 第十八条 绩效评估种类 绩效评估（又称绩效考核）包括月度评估、季度度评估和年度评估三种。 其中，月度评估适用于公司工程类、安管类和保洁绿化类员工（各单位负责人除外），评估成绩直接决定每月的绩效工资水平； 季度评估适用于公司管理干部和客服类员工，评估成绩直接决定当季的绩效工资水平；年度评估适用于公司所有员工，评估成绩直接决定当年的年终奖金水平。 年度评估的详细规定另见当年的《年终考评办法》。 第十九条 评估方式 评估种类均实行自我评估、直属上级评估和间接上级评估相结合、以双方沟通达成一致结果的评估方式。 职能部门员工的评估方式为：自我评估 20%，部门长评估 80%。 各级管理干部的评估方式为：自我评估 20%，直属上级评估 50%，间接上级评估 30%。 其他员工的评估方式为：直属上级评估的得分占总分的 60%，间接上级评 估的得分占总分的 40%。 第二十条 评估的时间和频率 月度评估每月进行一次，时间为每月的月末启动， 3 个工作日内结束。 季度评估每季度进行一次，时间为每季度最后一个月的月末启动， 3个工作日内结束。 第二十一条 评估标准 标准分为 100 分，重大加减分为 20 分。 具体评分标准详见各自的考核表。 第二十二条 评估依据 主要是预先填制的《绩效考核表》与《绩效合约》。 第二十三条 评估要求 考评者必须以对下属员工负责、对公司负责的态度，认真进行评估，评估应以事实为依据； 评估针对的是被考评者的日常工作表现与结果，而不是 要对被考评者的个性特征进行评估； 考评者对下属员工的评估应以发展和提高。