机械产品质量手册

机械产品质量手册内容摘要：

g) 因某种原 因需保留作废文件时，应进行标识并控制使用范围，防第 17 页 共 51 页 兴平市星辰机电有限公司 企业标准 质 量 手 册 标准编号 QB/XC 1012020 版本 /修订 A / 0 2020— 05 — 20批准 2020— 05— 22 实施 止非预期使用。 适用文件 QB/XC 2012020 《文件控制程序》 记录控制 为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据，公司编制了《记录控制程序》，规定记录的标识、填写、收集、编目、归档、贮存、查阅和处置的控制方法。 记录控制必须符合以下要求 : a） 质量记录一般采用表格形式，也可以是文件图表或其它形式，但要规范其记录的内容，使其完整地反映过程运行的结果，对顾客规定的记录格 式， 必须按顾客要求复制和使用； b） 质量记录一般采用名称或编号的方式进行标识，以确保质量记录的唯一性； c） 质量记录的填写必须做到字迹清楚，内容准确、完整，不得缺项或漏项。 质量记录不允许更改，若因其它原因需要更正时，原记录人应在更正处签章； d） 各部门必须将需要保存的质量记录收集集中保管，保管的环境适宜，不会造成损坏、变质和丢失； e) 保存到期的质量记录，由记录保管部门统一进行销毁处理，若因第 18 页 共 51 页 兴平市星辰机电有限公司 企业标准 质 量 手 册 标准编号 QB/XC 1012020 版本 /修订 A / 0 2020— 05 — 20批准 2020— 05— 22 实施 特殊原因需要继续保存时，必须做出相应的标识； f） 如果公司对供方有提供记录的要求，应规定供方建立保持记录的控制 方法； g） 根据合同或法律法规要求向顾客或法规性机构提供与其项目有关的记录。 适用文件 QB/XC 2022020 《记录控制程序》 5 管理职责 管理承诺 总经理通过开展以下活动 ,对公司建立、实施质量管理体系并持续改进其 有 效性的承诺提供证 据： a）识别和确定顾客和法律法规要求。 采取建立质量管理体系、培训、召开会议，下发文件等方式，向全体员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性； b） 制定质量方针和质量目标，确保质量方针和质量目标有效实 施； c）组织管理评审； d）通过 质量管理体系的策划、纠正措施和预防措施、质量审核和管理评审等活动的实施，确保资源的提供。 第 19 页 共 51 页 兴平市星辰机电有限公司 企业标准 质 量 手 册 标准编号 QB/XC 1012020 版本 /修订 A / 0 2020— 05 — 20批准 2020— 05— 22 实施 以顾客为关注焦点 总经理要以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足，应做到： a) 公司制定《顾客满意度测量程序》，建立和保持与顾客沟通的机制，充分与顾客沟通，及时识别和确定顾客的要求和期望； b) 利用各种途径，将已识别和确定的顾客要求向 本公司内部各级人员进行传递，以便相关人员了解顾客的要求，为实现顾客要求而努力； c) 将顾客和法律法规要求，及时转化为公司的产品特性要 求、过程要求和质量管理体系要求，并通过质量改进予以满足。 适用文件 QB/XC 2072020 《顾客满意度测量程序》 质量方针 总经理制定的本公司质量方针是： 质量第一、顾客至上、全员参与、追求卓越 公司质量方针重点体现了以下内容： a) 它 是公司经营宗旨的重要组成部分 ； b) 它包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺； c) 为制定和评审质量目标提供了框架。 公司通过培训等形式进行沟通，使全体员工都能充分理解质量方第 20 页 共 51 页 兴平市星辰机电有限公司 企业标准 质 量 手 册 标准编号 QB/XC 1012020 版本 /修订 A / 0 2020— 05 — 20批准 2020— 05— 22 实施 针，并贯彻 执行。 公司通过管理评审，对质量方针的持续适宜性进行定期评审，必要时修订质量方针，并再次批准发布。 策划 质量目标 根据公司质量方针，总经理组织制定并批准发布的中长期质量目标为： 1）最终产品一次提交合格率大于 95%；每年提高 1%，三年内达到不低于 98%。 2）顾客满意率大于 85%， 每年提高 1%，三年内达到不低于 88%的水平 3）按 GB/T190012020 标准建立、运行、持续改进质量管理体系。 技 质部是质量目标的主管部门，负责组织质量目标 的分解、实施、测量和考核。 各部门在对公司质量目标展开的基础上，结合本单位质量职责和工作实际，制定本部门的质量目标并组织实施。 各部门制定的质量目标应确保公司质量目标的实现，包括满足产品的要求，并具有可测量性。 各部门 每季度对质量目标进行监视和测量，并形成过程监视和测量报告，技质部进行汇总后，分析公司质量目标的实现情况并形成报告，第 21 页 共 51 页 兴平市星辰机电有限公司 企业标准 质 量 手 册 标准编号 QB/XC 1012020 版本 /修订 A / 0 2020— 05 — 20批准 2020— 05— 22 实施 作为管理评审评价和改进质量管理体系的依据之一。 质量管理体系策划 管理者代表负责组织技质部进行质量管理 体系的策划，以确保： a) 满足公司质量目标和本手册 的要求 ； b) 当公司内外部环境发生变化而引起质量管理体系变更时，应对质量管理体系重新进行策划，策划时要考虑新、老体系的过渡，以保持质量管理体系 的持续性 和完整性。 c) 质量管理体系策划的结果是本手册和 a)、 b)、 c)、 d)、 f)所规定的质量管理体系文件和记录。 职责权限与沟通 职责和权限 公司建立了与质量管理体系要求相适应的组织机构，其框图见附录 B（公司组织机构图）。 公司对 质量管 理体系所策划的过程，进行了质量职能分配，并在相应的质量管理体系文件中加以规定 ,与质量管理体系有关部门的职责见附录 C（ 质量管理体系管理职能分配表 ）。 质量职责和权限： a） 总经理： 第 22 页 共 51 页 兴平市星辰机电有限公司 企业标准 质 量 手 册 标准编号 QB/XC 1012020 版本 /修订 A / 0 2020— 05 — 20批准 2020— 05— 22 实施 —— 对最终产品质量和质量管理负责； —— 负责组织建立组织机构，并批准最高管理层成员和各管理部门的职责、 权限，确定公司岗位的设置及岗位工作标准，配备合适的人力资源，以满足顾客和质量管理体系的要求； —— 负责市场开发，顾客要求的确定和与顾客的沟通工作，签订并批准加工合同，并采取措施以增强顾客的满意度； —— 向公司 员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性； —— 组织制定公司质量方针和质量目标，并采取措施确保员工理解实施； —— 进行管理评审，确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性； —— 负责组织采购、外包方的管理工作。 确保质量管理体系所需要的各种资源的获得。 b） 技术 /质量副总经理 —— 主管技术 /质量管理工作，确保质量管理体系在主管部门正常运行； —— 进行质量管理体系的策划； —— 负责产品实现过程的策划； —— 负责技术管理工作，组织制定工艺文件、对技术文件和资料的有效性负责； —— 负责组织产品的检验工作，处理产品 在厂内、外发生的技术、第 23 页 共 51 页 兴平市星辰机电有限公司 企业标准 质 量 手 册 标准编号 QB/XC 1012020 版本 /修订 A / 0 2020— 05 — 20批准 2020— 05— 22 实施 质量问题； —— 负责利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正措施、预防措施及管理评审，防止不合格的再次发生，确保质量管理体系持续改进； —— 负责内部质量审核的组织和管理； —— 负责组织纠正措施、预防措施的实施和验证工作； c） 生产副总经理 —— 在总经理的领导下，具体负责生产管理及生产准备工作，协调处理生产过程中出现的问题； —— 负责组织生产，对生产过程处于受控状态负责； —— 负责提供满足产品要求的工作环境，组织设备、工装的维护保养工作， 确保设备、工装能满足产品质量要求。 — — 负责员工技能的评定工作； —— 负责设备技术改造工作，保证生产过程能力。 各部门的质量职责如下： a) 总经办 —— 负责文件管理，包括接收、发放、回收、销毁、保存等； —— 负责 人力资源管理，招聘人员，制定岗位标准，组织实施培训 工作； —— 负责 与顾客的联系沟通、产品合同的管理、顾客满意度调查 第 24 页 共 51 页 兴平市星辰机电有限公司 企业标准 质 量 手 册 标准编号 QB/XC 1012020 版本 /修订 A / 0 2020— 05 — 20批准 2020— 05— 22 实施 分 析工作； —— 负责原材料采购、 组织供方的选择和评价，建立和更新“合格供方名录” ； —— 负责顾客提供的财产（图纸、毛坯）的接收、保管、验证等； —— 负责计量器具的管理，建立台帐及检定计划并送检； —— 负责产品交付及交付后活动的实施。 b） 技质部 —— 负责质量管理、质量审核、产品检验、售后服务工作，并监视 和测量质量 管理体系运行状况； —— 负责组织质量管理质量手册、文件的编制、修订等； —— 负责质量记录的收集、保管，汇集备案各类质量记录的样本； —— 负责编制工艺文件及相关产品检测标准； —— 负责质量目标的监视和测量； —— 负责内部质量审核； —— 负责产。