文明单位测评体系(20xx年版)

文明单位测评体系(20xx年版)内容摘要：

落实卫生、绿化责任制，办公楼院、宿舍庭院内外环境清洁整齐， 开展植绿护绿活动， 实现绿化、净化、亮化、美化。 实地察看室内外卫生和绿化、净化、亮化、 美化情况 ； 查看 环境建设实施方案和 爱卫办、绿委办 提供的 卫生红旗、绿化达标单位 的 命名 文件 ； 问卷调查。 2分 Ⅱ 3 工业企业建立切实有效的环境管理体系，环境污染控制指标达到国家环保标准，无重大污染责任事故，无群众投诉环保案件 ；完成上级下达的年度节能减排任务。 查看 本单位 环保达标 和完成节能减排任务的文字 材料。 2分 7 测评内容 测 评 标 准 测评方法 单项分值 测评得分 Ⅰ 7 业 务 工 作 ︵ 11 分 ︶ Ⅱ 38 党政机关和执法部门按照“廉洁、勤政、务实、高效”的要求 ，加强机关（部门）效能建设，规范行政行为，提高行政效能。 自觉接受相关部门、新闻舆论、社会公众监督，群众满意率高，未发生重大投诉案件。 查看上级主管部门对本机关、部门绩效考核情况的文字材料； 听取汇报。 3分 生产经营性单位诚信经营、科学管理，经济效益和社会效益稳步提高，主要经济指标居于同行业前列，无生产经营假冒伪劣产品。 本单位 被评为 自治区级 “守 合同重信用 ”企业。 查看上级主管部门对本企业经济指标等完成情况的文字材料； 查看质量监督部门提供的无生产经营假冒伪劣产品的证明材料 ； 查看 工商部门提供的自治区级“守 合同 重 信用 ”企业 命名 文件。 服务性单位 有优质服务活动实施方案和服务承诺， 工作标准和办事程序规范公开，服务群众细致周到、优质高效，业务工作处于同行业领先水平。 查看上级主管部门对窗口服务单位绩效考核情况的文字材料； 明察暗访。 8 测评内容 测 评 标 准 测评方法 单项分值 测评得分 业 务 工 作 Ⅱ 3加强安全生产教育，建立安全生产制度，落实安全生产责任，安全生产工作达标。 查看开展安全生产制度建设、教育情况的文字材料； 申报前两年 未发生一般事故或一般生产安全事故。 3分 Ⅱ 岗位责任制、 民主管理制度健全，公开办事制度，保障 干部 职工的合法权益，内部管理规范有序，工作 (生产 )秩序良好。 查看岗位责任制、民主管理等制度建设 的 文字材料； 实地察看有无公开办事制度栏等。 Ⅱ 4 制订 开展 优质服务 活动 方案 ， 实施 《首问负责制》、《限时办结制》、《服务承诺制》，向社会公布 服务电话 和投诉电话，投诉问题得到合理解决， 投诉率逐年下降 ； 开展优质服务主题活动 ， 党政机关开展“做人民满意公务员”活动，事业单位和窗口行业开展 “诚信服务、礼貌待人” 活动，企业开展“负责任地做产品”活动， 对优质服务先进集体 和 个人进行表彰 奖励。 查看 优质服务方案的制订 、主题活动开展情况 及 表彰奖励等 的 文字 、图片 材料； 实地察看办事大厅有无 首问负责、限时办结、服务 承诺等工作制度 和征求意见本 ； 凡有效投诉达 2次，每 2次扣 l分。 9 测评内容 测 评 标 准 测评方法 单项分值 测评得分 Ⅰ 8 创 建 活 动 ︵ 18 分 ︶ Ⅱ 4实施创建工作“一把手工程”，自觉坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，领导班子在创 建活动中发挥模范作用。 听取汇报； 材料审核。 2分 Ⅱ 4制定创建文明单位长期规划和年度计划，将创建工作纳入领导班子和领导干部考核内容，与业务工作同部署、同落实、同考核、同表彰。 查看本单位创建工作规划、计划及“四同” 情况的文字材料。 1分 Ⅱ 4建立创建文明单位的领导责任制和工作运行机制，成立精神文明建设领导小组，有办事部门和专 (兼 )职办事人员，确保组织领导、人员机构、管理协调、资金投入、检查监督和奖惩激励“六到位”。 分别查看“六到位”文字材料。 Ⅱ 4单位每年召开一次全员创建工作动员大会，层层签订创建责任书，落实创建责任制；单位门前悬挂 文明 单位牌匾，同时设立文明 单位公示栏。 查看召开动员会、签订责任书及落实情况的文字、图片材料； 实地察看悬挂牌匾、设立公示栏情况。 1分 10 测评内容 测 评 标 准 测评方法 单项分值 测评得分 创 建 活 动 Ⅱ 4 开展文明处 (科 )室、文明家庭、文明车间 (班组、站所 )等 创建 活动 ，并实行 约谈和 末位退出制，加强单位内部创建 活动 的动态管理。 查看本单位内部创建评选办法 、 命名表彰决定 及 约谈、 末位退 出 情况的 文字材料。 2分 Ⅱ 4创建工作档案依照本《测评体系》 8个方面的内容进行收集、整理，通过文字、图片、音像等 多种 载体来体现， 以纸质为主，电子版为辅， 做到收集齐全、整理规范、装帧美观 ； 创建工作大事记记录及时、准确。 查看 测评前三年的 创建工作档案 及大事记 的文字 材料。 4分 Ⅱ 4 落实各级文明办安排的工作任务，并能提出工作建议； 积极参与当地创建文明城市（城区、县、县城）、 文明行业、 文明社区、文明 乡 镇 （村） 、 文明集市 和军民共建 等活动。 查看地州市、部门文明办提供的有关落实工作任务和参与当地 各类创建活动的认定材料。 Ⅱ 4发挥自身优势，开展帮扶共建活动 （城乡共建 ） ，制订帮扶共建、履行社会责任的实施方案，开展与农村、社区、乡村少年宫和困难人群 等 的长期结对帮扶活动，并有一定数量的人力、财力、物力投入。 查看帮扶共建的方案、结对帮扶活动的文字、图片材料及投入情况的证明材料。 2分 Ⅱ。