包商银行企业文化

包商银行企业文化内容摘要：

经得到了全行员 工的重视，在包商银行企业文化的发展过程中，不断积淀下来的一些精神层和制 度层面的东西已经得到了广大员工的普遍认同；包商银行通过企业文化的对外传 播，已在广大客户心目中形成了情系小微，关注民生的良好形象等。 但同时，包商银行企业文化建设中所存在的劣势也很明显，主要表现在： 第一，文化建设滞后于银行发展。 十几年来，包商银行的发展成绩是有目共 睹的。 相对于包商银行一年一个台阶的快速发展，包商 文化的建设就显得相对滞 后，在完整性、先进性等方面，以及在精神层，特别是制度层和行为层上已经凸 显出一些问题。 我们需要认识到，先进的企业文化是处在一个不断积累升华，并 不断调整完善的动态过程中。 这个动态建设过程需要与企业发展同步，甚至领先 于企业发展。 第二，企业文化体系不完整。 一般而言，完整的企业文化体系包括精神层面 的企业愿景、使命、核心价值观、企业精神、企业作风和一系列企业理念（企业 理念包括经营理念、管理理念、人才理念、市场理念、风险理念、服务理念等 )， 制度层面的机制、制度，行为层 面的行为表象，物质层面的物质形态和社会层面 的企业形象树立及交流传播。 另外，文化体系还应包括文化创新变革机制、诊断 纠正机制、双向传递机制等等。 结合前文研究，对照包商银行现有的文化体系， 我们可以发现，在这方面，包商银行还是有较大欠缺的。 第三，企业文化的作用发挥有限。 企业文化是不可或缺的。 但是随着包商银 行的发展壮大，管理链条不断延伸，人员越来越多，包商文化作用的发挥凸显乏 力。 文化具有强大的凝聚力，可以增强员工的认同感、归属感和自豪感。 但总有 些员工游离在企业文化的边缘或之外，缺乏认同感， 没有很好地融入，缺乏归属 感，把自己摆在与企业发展并行的线上，难以荣誉与共，难以共同发展。 企业文 化没能很好地创建和谐的人际氛围，出现不少不良文化。 机关部分部室及个别员 工存在责任心不强、思想松懈、纪律涣散、服务不到位，不作为、不学习等不良 工作作风，以及勾心斗角、推矮扯皮、小团体、官僚作风等现象，甚至有些员工 做对了反而成了异类，影响严重。 例如，在笔者所亲身参与的自治区主席质量奖创奖过程中，就发现行内各部 门在相互配合时推矮扯皮，不肯担责的现象己很严重，深刻体会了协调全行各部 室及员工的 种种苦难与艰辛。 而且，包商银行的企业文化建设还面临着培训体系 和薪资机制与外资银行以及国内顶尖的商业银行尚有一定的差距；人力资本效能 没有充分发挥，员工激励机制没有随着企业文化内容和发展战略的变化而变化； 由于目前还只是一个中小银行，对人才的吸引力比较弱，吸收真正人才的成本也 比较高，导致专业化人才不够；现代化银行的管理经验也比较缺乏，还在摸索发 展过程中，一些制度层面的东西与建设现代化、国际化好银行的愿景不匹配等诸 多问题。 此外，包商银行企业文化建设的外部竞争市场环境中存在着很多威胁。 这其 中包括经济下行，产业结构调整，国内股份制商业银行的激烈竞争，第三方支付、 网络金融平台等新兴竞争对手快速发展，高端金融人才的不断流失，监管更趋严 格，跨国文化冲突，区域文化差异以及员工群体文化差异，老员工与新晋员工在 价值观上是有差异的等等。 但是，党的十八大和中央经济工作会议确定的深化改革、推进城镇化的方向 以及自治区“两会”提出的壮大县域经济，大力发展非公有制经济，推进城镇化、 农牧业现代化，构建传统产业新型化、新兴产业规模化、支柱产业多元化的产业 发展新格局的举措，有利于包商银行发挥 其网点布局、小微企业金融品牌、新型 农村金融功能等差异化优势。 同时，随着收入分配改革的进一步深化，居民收入 将快速增长，消费能力也将不断增强，消费结构将不断升级，包商银行不论是传 统的存贷款业务还是新型的理财业务等，都将面临巨大的发展机遇。 综上，我们可以看到，包商银行企业文化建设拥有诸多优势，也同样存在很 大不足，拥有很多机会，同样需面对大批威胁。 通过打造优秀的企业文化，完善 经营理念、管理体制、创新机制等方面的不足，可以将包商银行面临的诸多劣势 和威胁转化为优势和机会。 因此，包商银行通过科 学培育适合自身发展的企业文 化，并在特色文化的引导下建立现代化的经营管理机制，合理有效配置资源，走 差异化发展之路，必将在激烈的市场竞争中游刃有余，赢得一片碧海蓝天。 第四章包商银行企业文化建设存在问题及根源分析 包商银行企业文化建设过程中存在问题分析 地域特色束缚银行跨区域发展 包商银行是在包头慢慢成长起来的，也一直在努力打造包商银行特色的企业 文化，取得了一定的成就。 但是，随着包商银行跨区域经营的实现，受内蒙本土 文化和企业家文化影响的包商文化却束缚着包商银行的跨区域发展。 每个区域、 每个区外分支机构所在地都有着自身特色的区域文化和市场特点。 因此带有一定 区域特色的包商文化想要在区外落地或被认同就存在一定程度的困难，从而产生 文化和市场偏离，束缚区外分支机构的发展，同时不利于总行对区外分支机构的 管理。 企业文化制度层仍有待改进 企业文化较大程度上需要制度、机制渗透和贯彻。 企业文化的制度层是企业 文化的中间层，是精神层的折射，行为层的规范。 而包商银行的企业文化与企业 制度似乎成了关系较弱的两 件事，企业文化建设较少参照制度建设的反馈，制度 建设中较少融入企业文化的内涵，最终导致企业文化自我创新能力的不断弱化和 企业制度运行的低效率，出现企业文化与企业制度“两张皮”现象，文化与制度 发生了内耗。 文化只有落实到具体的人和事上才能起作用。 许多文化做出来，缺 少落地的措施和方法，缺少可操作的行为文化，员工不知道具体该如何去做。 比 如告诉员工要“热诚服务”，不如一句“三米微笑”来的实在和可行。 同时，由于企业文化管理制度存在缺陷，随着业务面不断拓展和延伸，机构 人员不断增加，内外部新环境不断 变化，新文化不断形成，包商银行上层“少数 人”的文化就显得远远不够。 在包商银行“往哪走、怎么走”的问题上，行领导 层的战略思维、价值理念、经营哲学等无法有效传达给每一位员工。 另外，我们都知道，在成熟的企业里，个人行为必须遵从于企业的各项规章 制度的相关规定。 但包商银行却存在一定程度“人情至上”的现象。 当需要团队 协作，需要相互配合的时候，靠的不是制度协调，而是通过个人关系、人情去寻 求。 企业精神指导企业全体成员要不断发挥能动性，提高工作积极性。 但是，包 商银行发展到现在，有些员工的进取心、积 极性就开始变弱，慢慢滋生出“和为 贵”的思想。 从而带来平均主义，先进轮流当，奖惩无依据，让人难以信服，大 家只求结果的均等，而不讲贡献的大小，严重影响包商银行的创新、变革和持续 发展。 企业文化理念缺乏组织统一认同 由于不同管理者长期分管不同领域的部门，工作分工不同，其强调与各自相 关部门工作的重要性，在理念上自然强调本部门企业文化建设的重要性，而忽视 了企业文化建设的各部门协调一致和整体的和谐统一。 并且，管理者之间对企业 文化建设的认识也还存在不统一的情况，有些管理者认为大力抓建 设企业文化非 常必要和紧迫，而有些管理者去不以为然。 同时，由于在企业文化建设过程中，员工参与依然不足，广大基层员工大多 时候只是作为一个执行者，而非以一个政策制定者的身份参与其中，就导致部分 员工认识不到企业文化对本行发展的重要作用和现实意义。 企业文化建设尚未形成合力 “罗马建成非一日之功”，企业文化建设本身就是一个长期的、潜移默化的过 程，既不会一蹴而就，也不会一劳永逸，而是一个螺旋式循环上升的过程，伴随 着企业的发展而发展，只有经过持续艰苦的共同努力，企业文化才能够融化在员 工的血液里，落实在员工的行动上，这也是由企业文化建设的渐进性的特点所决 定的，它很难对企业的发展起到一个立竿见影的促进效果。 正因为此，由于短期看不到效果，目前包商银行部分分支机构在企业文化建 设方面就或多或少存在急功近利的思想，虽然大多数领导干部口头上一直强调应 把企业文化融入到工作的各个方面。 但是，真正做的时候，有些领导干部就会把 企业文化建设和业务工作看成可区别对待的两件事，认为业务工作关系到自身和 部门的利益，需要首先把业务工作做好，企业文化建设可以顺便做做。 而当业务 工作任务重、 难度大的时候，实在忙的不行，就会想着企业文化建设还是暂时放 一放。 将企业文化建设重要性时刻挂在口头上，但业务忙起来时就将企业文化建 设活动放在脑后，或者偶尔幵展一些员工培训或文体活动等，对于企业文化建设 缺乏常抓不懈的机制，没有形成持久发展的动力和后劲。 其实这就是没有做到二 者的真正融合，融合到一体，就不需要分主次，或者放下不管。 同时，企业文化建设形不成合力，部分基层员工对企业文化的内涵掌握不准、 理解不深，往往把企业文化建设看作是企业文化中心或者工会等部门或中心的事 务，认为与自己关系不大 而对此漠不关心，导致无法形成合力推动全行企业文化 的发展。 动机上的功利化，操作上的形式化 企业文化具有源。