办公自动化应用系统论文

办公自动化应用系统论文内容摘要：

ORBA服务器。 这代表客户端的 Delphi应用系统现在不但可以和 Microsoft NT平台中的服务器和企业对象连结，更可以连结到 UNIX世界中的服务器，让 Delphi应用系统可以跨越平台的限制。 第四节 COM/COM+ COM (Component Object Model，组件对象模型 )是 OLE和 Active X技术的基础。 COM定义了一组 API和一个二进制标准，让来自不同编程语言、不同平台的彼此独立的对象互相进行通信。 COM对象类似于 VCL对象，但它们只能有方法和属性，而没有字段。 一个 COM对象包括一个或多个接口，这些接口构成了 COM对象的功能，可以像访问一般的 VCL的方法一样访问接口的方法。 控件对象既可在 EXE中实现，也可以在 DLL中实现。 这种实现对于 COM对象的用户来说是透明的，因为 COM提供了称为调度 (marshaling)的服务。 COM的调度机制能够实现跨进程边界甚至跨机器边界的函数调用，这使得 16的应用程序能够访问 32位的应用程序、机器 A中的对象能够访问机器 B中的对象。 这种机器与机器之间的通信称为分布式 COM(即DCOM)，这在下一小节中还要详细介绍。 Microsoft对 COM做了几年来最重要的更新后推出了 COM+，它作为 Windows 2020的一部分。 COM+的目标是通过对最重要的 MTS 和 MSMQ (消息队列Microsoft Message Queue)技术的合成，简化 COM的开发过程。 将这些技术集成到标准的 COM+运行期环境中，意味着所有的 COM+程序员都可以充分利用事务控制(transaction control)、安全、管理、排队控件、出版和预订事件服务等各项功能了。 由于 COM+大都由旧技术 组成，因此 COM+是完全向后兼容的，所有已有的COM和 MTS应用程序都可以自动转换成 COM+程序。 第五节 DCOM 协议 DCOM是分布式 COM的简称，是从 Windows NT 4开始引入的，它提供了一种访问网络上其他机器的 COM对象的手段。 除了远程对象创建外， DCOM还能够指定哪些对象有权限创建服务器实例、能够进行什么操作。 Windows NT 4和 Windows 98都支持 DCOM协议。 可以用 CreateRemoteComObject ( )函数来创建 远程对象， MachineName参数用于指定 COM类所在的机器的名称， CLassID参数用于指定要创建的 COM类的CLSID。 函数返回一个指向该对象的 IUnknown接口指针，如果对象不能被创建，则返回异常信息。 CreateRemoteComObject( )实际上是 CoCreateInstanceEx() COM API函数的外套。 CoCreateInstanceEx( )是函数 CoCreateInstance ( )的增强版本，它能够创建远程对象。 第四章 工作流的定义 一、工作流的定义 所谓的工作流就是一 组人员为完成某一项业务所进行的所有工作与工作转交（交互）过程。 它 是针对工作中具有固定程序的常规活动而提出的一个概念。 它的实质 就是 指 业务流程的计算机化或自动化。 通过将工作活动分解成预定义的任务、角色、规则和过程来进行执行和监控，以达到提高组织水平和工作效率的目的。 几乎所有的业务过程都是工作流，特别是办公自动化应用系统的核心应用 公文审批流转处理、会议管理等。 每一项工作以流程的形式，由发起者（如文件起草人）发起流程，经过本部门以及其他部门的处理（如签署、会签），最终到达流程的终点（如发出文件、归档入库）。 在 企业的日常活动中， 70%以上属于流程类活动，比如生产流程、各类申请表单、公文签审、订单出货、各类请款与收付等。 一项工作，经过一个步骤处理后再转往下一站的连续步骤， 亦 称之为 工作流。 企业或组织内有许多繁琐复杂的业务流程，这些流程构成了企业或组织的日常运营活动。 通过现代的技术手段将这些流程自动化，并对其进行有效地管理便是工作流需要解决的问题。 工作流程可以是互相连接、交叉或循环进行的，如一个工作流的终点可能就是另一个工作流的起点，如上级部门的发文处理过程结束后引发了下级部门的收文处理过程。 工作流程也可是打破 单位界限的，发生于机关以及与机关的相关单位之间。 工作流的运转是办公自动化系统的核心，工作流自动化的目标就是要协调组成工作流的四大元素，即人员、资源、事件、状态，推动工作流的发生、发展、完成，实现全过程监控。 信息技术不仅应该管理工作流全过程的所有信息和操作，而且还应该主动推进工作流程的实现，如及时地收回和赋予不同人员的操作权限（如起草人起草文件完毕即不可修改文件内容，而其上级领导获得文件的签署权或对内容的修改权）、主动提示和催促工作人员实现某一阶段的处理，从而整体提高工作流处理的效率。 工作项是工作流程需要 处理的一种任务。 其本质可能是任何格式类型的对象，包括文稿、影像、图纸、电子表格，甚至于多媒体文件等 二、工作流的例子 根据定义可以知道，一个组织内的很多活动都属于工作流的范畴，它们包括 : ◇ 业务处理类 ◇ 定单处理 ◇ 采购管理 ◇ 服务机构的客户电话处理 ◇ 银行贷款审批 ◇ 保险公司的保单流转、索赔处理 ◇ 软件公司的 BUG管理 ◇ 行政管理类 ◇ 经费申请报批 ◇ 付款请求 ◇ 出差申请 ◇ 员工考勤、业绩考评 ◇ 政府机关的收文 /发文 ◇ 协作类 ◇ 新产品开发提议 ◇ 产品改进 ◇ 产品停产 ◇ 设计更改 ◇ 其它 ◇ 已实施 ISO9001企业的 ISO9001中对应的流程 行业应用举例 ◇ 行政类（不分行业）：请假申请、加班申请、申购、日常报销、出差报销、日报 ◇ 保险公司：保单受理、索赔处理 ◇ 银行：住房贷款审批、消费贷款审批 ◇ 电信行业：电讯设备安装申请、设备线路报修 ◇ 政府机关：营业执照审批、公司注册、护照申请 ◇ 物流 行业：运单处理 三、系统 应用 特点 企业实施工作流管理所带来的好处是非常明显的，这包括提高企业运营效率、改善企业资源利用、提高企业运作的灵活性和适应性、提高工作效率、集中精力处理核心业务、跟踪业务处理过程、量化考核业务处理的效率、减少浪费、增加利润、充分发挥现有计算机网络资源的作用。 实施工作流将达到缩短企业运营周期、改善企业内（外）部流程、优化并合理利用资源、减少人为差错和延误，提高劳动生产率等目的。 总结实施工作流带来的好处，可以归纳为以下几点：  要处理的事项已自动传递到个人电脑上  不再需要对员工进行流程的培训，平滑实现流程变更  员工只需将精力集中在处理自己关心的数据上  随时得到历史数据  随时生成处理效率报表  达到无纸化办公的目标  完全支持移动办公，使作业同步化  科学管理更进一层，办公效率明显提高  企业的核心竞争力将有提升  通过流程自动化与数据库集成，以及各类表单统计查询功能，提高决策能力 第五章 本应用系统简介 办公自动化 OA是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式，是当前新技术革命中一个非常活跃和具有很强生命力的技术应用领域，是信息化社会的产物。 通过网络，组织机构内部 的人员可跨越时间、地点协同工作。 通过 OA系统所实施的交换式网络应用，使信息的传递更加快捷和方便，从而极大地扩展了办公手段，实现了办公的高效率。 现在所说的办公自动化，应该是以网络为依托，在企业内部进行畅通的信息交流。 在这种模式下，企业成为一个大办公室，它下面的财务、人事、行政、业务等部门都成为企业信息流中的一个环节，而不再是一个一个的信息孤岛。 依靠这种模式，企业的组织结构能够得到简化，各个部门在信息共享的基础上进行协作，便于明确各个部门甚至每个员工的责任，而决策层可以迅速综合来自各个方面的信息，并以此为依 据制定企业的战略决策。 对现代的办公自动化而言，其目的已经不局限于减轻员工的工作量，而是要将员工从繁琐的事务性工作中解放出来，用更多的精力去关注最重要的事情，从而提高企业的效率，增强企业的综合竞争能力。 在实际的应用中 ，办公自动化系统开发缺乏相应的标准，不同程度地给信息的流通造成了障碍。 仅仅面向企业内部的办公，不是真正意义的办公自动化，完整的办公自动化系统解决方案应该将企业内部与外部信息统一考虑，通过跨平台的信息集成和发布技术，为企业构造坚固和宽广的信息基石。 随着 WTO的来临，各 政府部门 ，各企事业单位 在内部办 公网络化的基础上， 要求 实现对公文审批、收发文、档案、信息采集与发布等管理，并通过 Inter上实现采购招标、公职招聘、远程会议等。 在各部门资源共享的基础上，以建设公共的信息资源库，实现多部门网上业务协作，支持政府的宏观决策和运行控制，推动社会和经济的发展。 本系统就是针对中小类型企业，为满足企业的上述需求而设计的 OA应用系统。 OA的核心问题是如何提高日常的办公效率问题。 因此我们日常工作的所有内容都可以归入处理的范畴，如文字处理、文件誊写、传真、申请审批、办公用品、公文管理、会议管理、资料管理、档案管理、 客户管理、订货销售，库存管理，生产计划，器材需求，技术管理，质量管理，成本、财务计算、劳资、人事管理等等，那么这些 都是本 办公软件的处理范围。 本 办公自动化 系统的 解决方案 最大的 特点是整个系统 采用了三层分布式开发技术设计的“ 瘦 ” 客户机 /服务器结构。 “ 瘦 ” 客户 机 /服务器体系软硬件的升级换代只是对服务器的升级，客户端不需任何软硬件的升级工作，这将降低整体成本。 瘦客户机 /服务器体系具备良好的可维护性。 系统采用集中式管理。 由单位的 IT部门集中管理所有的客户系统，可大大减轻 IT人员的工作负担，便利系统安全性得到大大的提高 ，使得系统安全性得到大大的提高，使得企业能 很 容易 的实现远程办公，外地机构也可以用同一系统办公。 因为 办公人员大都非计算机专业人员，他们的计算机知识尤其是计算机操作系统及硬件知识的缺乏，导致办公效率的降低。 针对这个问题，本系统希望做到真正的“网络无纸化办公”。 即所有的工作流程，包括文件的收发、批阅、查看、审核，工作的计划、催办、督办，企业内部的人事管理、档案管理、考勤管理、会议管理等等，都只需在计算机上的简易操作就能实现。 简单易学，方便快捷。 本系统的需求分析及解决方案，功能介绍，具体设计等都在后两章中有更详细的阐述。 第六章 本系统解决方案 一、解决方案综述 办公自动化的基本任务是利用先进的科学技术，使人们借助各种设备解决对一部分办公业务的处理，达到提高生产率、工作效率和质量，方便管理和决策的目的。 然而目前许多企业的内部办公系统由于大量的信息孤岛式的建设，彼此之间很少能够紧密协调起来，于是出现了以下问题：第一是企业内部的信息共享程度低，各种不同类型的文件无法转换，造成大量重复劳动；第二是信息传递不流畅，员工与员工之间、主管与员工之间不能高效地进行工作交流，实际上就是没有相应的渠道加强员工间的沟通；第三协同工作能力 差，导致工作效率低。 特别是一些需要多部门协作完成的工作，由于不能及时沟通或者协调力度不够，导致工作不能很好地完成。 本应用系统则在统一的企业信息平台上实现了对公文，档案，人事，会议等方面的管理，它以消除企业内部的各类信息孤岛，实现企业各部门、各人员之间的信息共享和协同工作为目的，创建一个集成的、统一的、协调运作的协同办公平台以提高企业管理水平和运营效率。 与一般的办公自动化系统相比，本系统建立的办公自动化平台带来了“协同办公自动化”的概念，它的特性包括： 基于 WEB 支持企业远程办公和不间断服 务，从而改变了传统的集中办公室的办公方式，扩大了办公区域，用户可在任何时间，在家中、城市各地甚至世界各。