关于申报xx县电信行业精神文明建设先进单位的申报材料内容摘要:

宣传工作深入到社区,加大宣传力度,提升我司各类品牌知名度,实现“零距离”服务。 五、接受社会监督,提高服务工作透明度,再创新标准 努力提高收费透明度,减少话费纠纷。 开 放网上营业厅服务,在营业厅内外摆放自助终端硬件,免费为用户提供话费清单打印,话费查询、 24 小时充值交费服务,接受群众的查询监督。 提供每月免费寄送话费帐单,用户在家中也可明明白白消费。 六、取得的成绩 通过全体员工的不懈努力,一年来取得如下成绩: (一)在信息建设中取得的成绩 抓住 3G 网络的优势,结合固网、宽带的发展,适时推进网络建设工作。 主动出击,强化服务保障,提升客户服务水平。 落实服务经理配置,明确 3G 公众 用户名单制分配和公众服务经理的配置 ,做好人员保障。 全面启动五大维系活动,全力打造阳光服务文化,较好地改善了用户感知,服务质量显著提升。 1. 3G 业务呈良性发展 针对本地的 3G 业务发展情况制定了各渠道的销售类政策。 3G 放号日均产能环比增长 %;社会渠道产能从 3 月份到 6 月份提升 %。 IPHONE 销量提升迅速。 2。
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