关于对全县乡镇街道便民服务中心进行督查调研报告内容摘要：
人常在。 （三）办理服务事项少，工作停顿。 对一些运行较好的便民服务中心调研显示，中心直接为基层群众服务的事项只有信访、民政等少数窗口的若干项目，个别乡镇便民服务中心长期无人坐班，全年没有基层站所开展服务，没有受理任何业务事项。 （四）内部管理不到位。 目前各乡镇（街道） 便民服务中心内部管理多由乡镇（街道）纪委（纪工委）书记负责，内部管理人员少，且人员兼顾工作多，相互工作衔接不够，已经建立的一系列规范化运作程序（业务“五办”制、首问负责制、一次性告知制、服务承诺制等服务制度）还有待进一步完善和落实。 （五）工作人员难以做到全天候集中办公。 基于各乡镇实际情况，每个工作人员都分管了多项工作，难以全天候坐在中心办公，人员不能坚守岗位，工作时断时续。 造成群众办事有找不到人的现象。 三、主要困难及问题成因。 造成乡镇（街道）便民服务中心运行困难重重，运行效果不 如人意的原因比较复杂，从主观上看，有宣传、认识上的因素，从客观讲，有定位与农村实际不相符，操作与现行体制不对接等因素，其中客观原因是主要矛盾所在。 宣传不够。 从调研和座谈了解的情况来看，农村有些群众甚至不知道有便民服务中心，或者不清楚便民服务中心的职能和作用，造成群众找中心要求提供服务的寥寥无几。 职能设置与群众需要不甚相符。 长期无业务造成领导重视，干部轻视，群众漠视，缺乏生命力。 在调研中一些群众甚至认为便民服务中心是 “ 形象工程 ” 、 “ 政绩工程 ”。 一是认为中心所提供的服务不是大多数农村群众所需要的，农村群众最需要的是信访解调、农业科技服务、法律援助，按目前的运行机制，中心重视的是行政服务，对群众最需要的服务力不能及。 二是认为中心集中设立办公窗口是多余，认为乡镇各站所办公地点相对集中，设立中心意义不大。 三是认为各站所在中心设立窗口限制了职能发挥，本来可以进村入户服务的，农民反过来需要到中心办理，增添麻 烦，比如粮食直补、救济补贴等，服务到户更加实惠；有些事项到职能站所可以一次办结的，现在需要中心、站所来回跑，效率低下。 服务事项少造成人员闲 置。 由于经济发展水平不高等因素，当前农民要求提供行政服务的事项不多，多数服务事项和行政事项需要直接到县里办理，中心一些服务人员长期清闲。 而同时，。阅读剩余 0%
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