公共关系学试题(一)

公共关系学试题(一)内容摘要：

需要展览会负责公共关系事务的人员挖掘，写成新闻稿发表，扩大展览会的影响范围和效果。 专门的机构要负责制定新闻发布的计划和组织实施计划，并负责与新闻界进行联系的一切事务。 （ 8）准备展览会所需的各种书面宣传材料。 从主办方和承办方来看，展览会的宣传材料主要有展览会背景资料、前言及结束语、参展品名目录、展览会平 面图、展览会组织机构、日程安排和其他要求等。 参展单位应提前做好准备。 （ 9）编制展览会费用预算。 具体列出展览会各项费用、加以核算，有计划地分配展览所需的各项资金，防止超支和浪费。 展览会的费用通常包括：场地费用、设计费用、工作人员费用、联络及交际费用、宣传费用、运输费用等，要根据展览所要达到的效果来考虑这些费用的标准。 （ 10）选用展览方法和技巧为了使展览会办得生动活泼、新颖别致，还需要适当选用展览方法和技巧，如邀请有关知名人士出席，举行别开生面的开幕式，邀请有关文艺团队助兴，等等，以活跃展览会的气氛，吸引更多公 众前往参观。 2． 试述会议的准备和筹备的基本程序 1） 审查开会的必要性尚未拟定开会计划之前，应先考虑是否有必要开会。 经过审慎考虑后，对可解决的问题就应迅速解决，而无须开会。 换言之，不要随便开会，才不致浪费宝贵的精力与时间。 2）确定会议主题一般来说，工作中会遇到两类开会的原因：有可能是工作中出现了问题，然后开会研究解决问题的方案。 还有一种可能就是前瞻性的会议，解决将来工作中可能发生的问题。 会议的主题一般就是解决这两类问题。 3）会议的程序会议就像晚宴一样，可以是正式的，也可以是非正式的。 正式会议属于何种类型可由其法 定地位来确定，其形式或由一定的规则和条例所规定；非正式会议的主持方式和与会者的行为或许都比较轻松，但必须确保会议程序安排得妥当，从而使会议开得卓有成效。 4）拟定会议议程每一次会议都应该有某种形式的议程，议程决定了会议的形态。 议程需要安排得妥当，一开始讨论比较直截了当的问题，而把较难和通常比较重要的放在会议的中段讨论。 如果一开始就讨论无异议的内容，与会者会很投入，这也意味着一旦与会者说了 是 之后，他们也就比较容易继续说 是 了。 有的议程需列明所要讨论的内容，让与会者明白问题列在其上的原因。 当然，不要把这一 点和事前作决定混淆起来。 5）安排会议时间主席在选择会议时间时，首先应考虑的便是自己的时间。 这种做法并不表示主席是一位以自我为中心的人，因为主席既然是会议成败所系的关键人物，在选择会议时间时，自然应以适合自己的时间为优先考虑。 其次，也应该考虑方便与会者出席的时间，以及与会者所喜爱的时间。 倘若与会者对会议时间有所不满，则会议目标的实现，势必遭受不利的影响。 6）选择会议地点与会议场所的布置会议场所的选择首先应考虑会议的内容是机密性，抑或开放性，然后运用各种措施，使会议能顺利的进行，并且获得最好的效果。 其次，确 定会议地点，一般要遵循交通方便的原则。 . 7）发放会议通知会议通知一般应注明会议时间、地点、名称、参与人员、主要议题、主办单位、个人需支付的费用、对方答复是否参加的最后期限及回复的地址、电话。 但是很多人可能对这种约定最后期限的方式比较反感，而不愿意回复允诺。 所以组织者应在最后期限后打电话向各位受邀人征询一下，以确定他们是否参加会议。 对于都收集到的回函要乾地登记，最后给那些可能参与会议者安排座次、餐宿等。 重要的会议，可以先寄发会议通知，对方答复后再寄发精美的请柬，这样可以表示他们的尊重。 《公共关系学》试题（ 三） 一、名词解释： （每题 3 分，共 15 分） 1．公共关系策划 是组织对将要发生的公共关系活动进行超前规划和设计，以提供一套系统的有关组织公共关系的未来方案，这套方案是围绕组织实现某一公共关系目标或解决公共关系活动的具体行动措施。 2．知名度 它是一个组织被公众欢迎知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于 量 的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。 3．矫正型公共关系 矫正型公共关系是指社会组织在遇到问题与危机、组织形象受到损害时，为了挽回影响而开展的公共关系活动。 其目的是转危为安，重新树 立组织的良好形象。 其出发点是站在受害者的角度去分析问题，以让受害者满意为目标去解决问题。 4．全员公关 全员 PR 是指组织的全体人员都具有公共关系意识，都能按照公共的要求，把日常工作与组织良好形象的树立相联系。 全员 PR 是组织全员 PR 是指组织工作取得成功的保证。 5．记者招待会 记者招待会又称新闻发布会，是指特定的社会组织或个人把有关新闻单位的记者邀请到一起，宣布有关消息或介绍情况，让记者就此提问，由专人回答问题的一种特殊会议形式。 它是传播信息、谋求新闻界对某一事件客观报道的行之有效的手段，也是社会组织搞好与 新闻界关系的最重要方式之一。 二、单项选择题： （在每一小题下的备选答案中，只有一个是正确的。 每小题 1分，共 15分 ） 1．（ D）不仅指市场上生活资料的购买者即消费者，还包括生产资料的购买者即用户。 A．社会关系 B．公众关系 C．竞争关系 D．顾客关系 2．（ B ）公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动方式。 A．宣传型 B．交际型 C．服务型 D．社会型 3．（ B ）是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。 A．企业理念识别系统 B．企业行为识别系统 C．企业视觉识别系统 D．企业整体识别系统 4．（ C ）是公共关系人员与新闻界联络的重要形式，是一种极具影响的公共关系活动。 A．公众座谈会 B．商务谈判会 C．新闻发布会 D．商品展销会 5．公共关系产生的最主要原因是（ C ）。 A．大众传播技术的发展 B．社会意识形态的变化 C．商品经济的繁荣 D．民主政治的发展 6．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着（ A ）。 A．情报功能 B．管理功能 C．传导功能 7．在公共关系信息传播中，群体传播应属于（ B ）的类型。 A．人际传播 B．组织传播 C．媒介传播 D．大众传播 8．以（ A）为公共关系目标，是初创组织大量公共关系工作的核心内容。 A．信息传播 B．引起行为 C．联络感情 D．改变态度 9．艾维李是第一位将公共关系引上（ D ）轨道的人物。 A．科学化 B．系统化 C．程序化 D．职业化 10．组织要想建立良好的内部公共关系，首要的问题是（ D ）。 A．满足员工物质和精神的需求 B．重视意见领袖 C．掌握用人之道 D．理顺内部关系 11．（ B ）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。 如各种庆典、纪 念活动等。 A．交际型公共关系 B．社会型公共关系 C．宣传型公共关系 D．维系型公共关系。 12．公共关系学是研究（ D ）。 A．人际关系的学科 B．社会关系的学科 C．组织关系的学科 D．组织与其公众之间关系的学科 13．公共关系长期战略规划，指（ D ）的公共关系计划。 A． 一年以上 B．三年以上 C．五年以上 D．六年以上 14． 用于解决争端或冲突，讨论是“双向”进行的，旨在达成双方的谅解的会议是（ A ） A． 谈判会议 B．解决问题会议 C．报告会议 D．收集和交换意见会议 15．人际交往最主要的功能是 （ B ） A 传递信息 B 交流情感 C 调节行为 D 交换意见 三、简答题： （每题 5 分，共 30 分） 1． 公关 危机的特性是什么。 1）危机是不良因素发作的结果 2）危机具有极强的危害性。 3）危机表面上看具有突如其来的偶然性。 4）危机的出现，总是有一定的层次性。 5）危机都具有可变性 公共关系人员出席会议的艺术有哪些。 1）严格遵守会议规则 2）严守会议礼节 3）树立良好的形象 4）保持积极的态度 5）留心听取别人的意见 6）做好会议记录 3． 简述演讲结束语的艺术。 1）对全文做总结对全文做总 结是最常用的方式。 演讲者用极其精练的语言对所述内容做一扼要的概括总结，是演讲的要点更深刻地留在听众的记忆里，同时，又一次强化了主题思想。 2）以希望和号召做结尾演讲者以一些情感激昂、富有鼓动性的希望或号召结束演讲，以进一步激发起听众的情绪和信息，起到鼓舞士气、增加理解、鼓起干劲、促进工作的作用。 3）以正反对比做结尾正反对比也是演讲结尾的一种好形式，能起到回味无穷的作用。 4）以名言警句做结尾心理学家做过这样的测试：在演讲的结束语中，引用权威人物的名言警句激励后人，比一般性的结尾，对人心理撞击度可提高 %~%。 因此，在演讲中恰当地结合演讲内容及要求，运用名人的警句结尾，可使整个演讲得以升华，给听众留下深刻的启迪和印象。 5）以幽默笑话做结尾以幽默笑话做结尾，可给人意犹未尽的感觉。 4． 简述新闻发布会的 会议程序。 1）签到 2）发资料 3）介绍会议内容 4）主持人讲话 5）回答记者提问 6）参观和其它安排 简述开幕庆典的组织工作有哪些。 1）拟定邀请宾客名单 2）安排庆典活动程序： 3）确定致词和剪彩人员 4）做好活动接待工作 5）组织来宾参观 6）广泛征求意见 6．简述 新闻的特征 （ 1） 真实性（ 2）实效性（ 3）重要性（ 4）特殊性（ 5）接近性（ 6）人情味 四、论述题（每题 10 分，共 20 分） 试述演讲开场白的语言艺术 1）开门见山式演讲开场白采用开门见山的方式，简明精练的讲清所要演讲的论题，使听众能够直接明了演讲的主要内容，乃是一种最常见的形式。 2）设问式以设问的方式开头，也是公关演讲中最常见的方法之一。 这种方法的运用可以使听众感到亲切，一下子由被动的听讲变做主动的思考。 3）名言警句式公关人员在演讲中，适当的运用名言警句、成语作为开场白，可以给听众留下难忘的，强化演讲开场白的分量。 4）从我说起式演讲由自己的心境或对某事某地的感受谈起。 5）幽默笑话式以幽默、笑话作为开场白，使听众能够在轻松愉快、和谐的气氛中自觉或不自觉地接受演讲的内容，迅速沟通演讲者与听众之间的感情。 6）比照式把两个具有较大差异的事物（或一个事物前后差异较大）加以比较对照，以便引起听众的兴趣。 7）倒叙式演讲一开始就把事情的结果展示在听众面前，然后在回叙其来龙去脉。 不管什么样的开场白，从形式到内容都要有新意、有特色、有独创性，都要为打开听众心扉、为阐明主题服务。 试述公共关系专题活动的基本要求 （ 1）明确目标目标是公共 关系专题活动的灵魂和统帅。 目标直接控制着公共关系专题活动的整个过程，不仅可以提高专题活动的工作效率，而且可以增强专题活动对。