公共关系学期末考试试卷及答案

甚至无理拒绝。 这样，都会对公关工作产生不良影响。 公关工作要保持稳定的情绪，安详、和蔼、愉快、平等地待人，就不能为个人情绪左右，而要学会调节、控制自己的情绪。 社交恐惧。 公关交往很多情况下表现为人际直接交往，而有些人缺少社交经历，在与人交往，特别是在公众场合下露面，会脸红、心慌、冒汗、浑身不自在。 正是由于这种体验，使得有社交恐惧心理的人，在行动上竭力避免参加社交活动，回避出头露面的大型场合

M 通过与当地社团合作成立 “软体工程研究班 ”，帮助培养中、高级人才；与台湾大学合作引进生产自动化技术；将台湾学子送到 IBM 本部受训；举办大学院校企业个案研讨比赛等等，显示为社区技术与人才培养无私奉献之心。 社区环境的积极守护者。 1990 年 8 月， IBM 与其他三家组织伙伴一起认养敦化路和八德路口的敦北地下道，并于 1991 年 10 月获台北市养工处的认养绩 效最优单位称号，等等

需要展览会负责公共关系事务的人员挖掘，写成新闻稿发表，扩大展览会的影响范围和效果。 专门的机构要负责制定新闻发布的计划和组织实施计划，并负责与新闻界进行联系的一切事务。 （ 8）准备展览会所需的各种书面宣传材料。 从主办方和承办方来看，展览会的宣传材料主要有展览会背景资料、前言及结束语、参展品名目录、展览会平 面图、展览会组织机构、日程安排和其他要求等。 参展单位应提前做好准备。 （

著名三大男高音歌唱家在紫禁 城午门广场联袂演出，在 “ ”掀起北京申奥活动的高潮。 国务院副总理李岚清和数 万热情的中外观众一 同观赏了这种精彩的演出。 当晚三位 “歌剧之王 ”身着黑色燕尾服，站在了紫梦城的古老红墙之间的舞台上神采奕奕，他 们演唱了近三十首脍炙人口的歌剧选段或歌曲。 从卡雷拉斯的《我知道这个花园》，到多明戈的《星光 灿烂》，到帕瓦罗蒂的《今夜无人入睡》，宏亮且有穿透力的歌声

逐步形成并显现出来的相对稳定、个性鲜明的风貌和格调。 为使公共关系口才的风格特色适宜，应该注意以下几个问题： ① 风格特色应当信息内容相协调 风格特色与信息之 间的关系，实质上是形式与内容的关系。 内容决定形式，形式服务于内容。 风格特色的形式只有为信息内容服务 ； ② 风格特色应当“不拘一格” 既然风格特色应当与信息内容相协调，那么用以表达形形色色、丰富多彩内容的口语风格也就不能只是一个模式

好顾客关系的策略有哪些。 四、论述题 联系实际说明 全员公关 的重要意义及 内 部公共关系主要方法。 参考答案 一、 填空题 客体、公众 首要公众、次要公众、边缘公众 内聚力 知名度、美誉度，影响力、吸引力 媒介公众、首要公众 二、名词解释 公众是指面临着某一共同问题 ,存在着共同的利益而联 结在一起的群体。 知晓公众指已经知晓自己的处境 ,明确意识到自己面临的问题与特定组织的关系