公共关系学案例分析集

公共关系学案例分析集内容摘要：

著名三大男高音歌唱家在紫禁 城午门广场联袂演出，在 “ ”掀起北京申奥活动的高潮。 国务院副总理李岚清和数 万热情的中外观众一 同观赏了这种精彩的演出。 当晚三位 “歌剧之王 ”身着黑色燕尾服，站在了紫梦城的古老红墙之间的舞台上神采奕奕，他 们演唱了近三十首脍炙人口的歌剧选段或歌曲。 从卡雷拉斯的《我知道这个花园》，到多明戈的《星光 灿烂》，到帕瓦罗蒂的《今夜无人入睡》，宏亮且有穿透力的歌声，赢得了在场三万名观众的热烈掌声。 昔日这里曾经钟鼓齐鸣，如今西方歌剧在这里缭绕；昔日皇帝曾在这里议政，如今三位西言音乐大师在 这里纵情高歌。 东方建筑的神韵与西方艺术经典在这里得到了完美的交融，古老的紫禁城在一个充满激 情的夜晚被唤醒，改 革开放的中国以一场东西文化交融的音乐盛会，向世界展示他们积极走向世界的宽 阔胸怀。 紫禁城午门广场， “歌剧之王 ”帕瓦罗蒂、多明戈和卡雷拉斯常情演绎音乐盛典，取得了空前 的成功，音乐会电视直接可覆盖全球 110 多个国家和地区的 33 亿观众。 试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。 答： 1 、此案例体现了名流公众在公共关系活动中的地位和影响。 名流公众指那些对社会舆论 和社会生活具有较大的影响力和号召力的有名望人士。 世界著名三大男高音歌家就是属于名流公众。 2 、组织在策划公共关系活动 时，往往借助名流的知名度扩大组织的公共关系网络。 扩大组织 的公众影响力，丰满组织的社会形象。 在公关活动中，组织借助于社会名流的知识和专长为组织的经营 管理提供有益的意见咨询；借助于社会名流的关系网络为企业广结善缘；借助于社会名流的社会声望提 高组织的知名度。 3 、在本案例中，世界三大男高音歌唱家在世界上拥有较高的名声和地位，是典型的名流公众。 这类公众对传播的作用很大，影响力很强。 通过社会名流去影响公众和舆论，往往具有事半功倍的效果。 组织利用公众的 “崇尚英雄 ”、 “崇拜明星 ”的社会心理，与社 会名流建立良好关系，把本组织的名字 与社会名流的名望联系在一起，提高了组织在公众以上中的位置。 4 、世界著名三大男高音歌唱家首聚北京，为中国放歌，这是我国对外文化交流的空前创举， 大大提高了我国和中国文化在世界范围内的影响。 丑陋玩具风靡全美 美国艾士隆公司董事长布希耐有一次在效外散步，偶然看到几个儿童在玩一只肮脏并且殿堂丑 陋的昆虫而爱不释手。 布希耐突发异想：市面上销售的玩具一般都是形象优美的，假若生产一些丑陋玩 具，又将如何。 于是，他让自己的公司研制一套 “丑陋玩具 ”，并迅速推向市场。 结果一泡打响， “丑 陋玩具 ”给艾士隆公司带来了巨大收益，并使同行们也受到了启发，于是 “丑陋玩具 ”接踵而来。 如 “疯球 ”就是一串小球上面，印上许多丑陋不堪的面孔。 又如橡皮做的 “粗鲁陋夫 ”，长着枯黄的头发、 绿色的皮肤和一双鼓胀且带血丝的眼睛，眨眼时发出非常难听的声音。 这些丑陋玩具的售价虽然超过正 常玩具，却一直畅销不衰，而且在美国掀起了一场行销 “丑陋玩具 ”的热潮。 试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。 答： 1 、研究公众对象的一个重要内容就是分析公众心理和行为，以便使传播沟通工作具 有较 强的针对性和科学性。 此案例就是一个组织利用公众的求新欲望和逆反心理，成功地把自己的产品推向 市场的公关活动。 2 、求新欲望是人的一种基本欲望，就是想要从自己周围环境中寻求新刺激的欲望，来满足自 己的好奇心。 这是人们追随流行的心理原因之一。 逆反心理指作用于个体的同类事物，超过了个体感官 所能接受的限度而产生的一种相反的体验，使个体有意识地脱离习惯的思维轨道，向相反的思维方向探 索。 3 、布希耐就是利用人们的这两种心理，产生了 “丑陋玩具 ”的创意，并使艾士隆公司获得巨 大的经济利益。 “丑陋玩具 ”之所以风靡全球，关键就在于它迎合了人们的两种心理需求。 在公共关系 活动中，组织也应该充分利用公众的求新欲望和逆反心理，采用科学的传播方式，选用适当的传播工具， 实现组织和公众之间沟通的顺畅，从而使公共关系活动的效果更圆满。 长跑竞赛发生事故 1999 年 6 月在春江市 “阳歌杯 ”全民健身周长跑竞赛中，不幸多人中暑，两人死亡。 当日上午， 春江市骄阳似火，天气暴热。 9 时整， 3000 多名运动员参加了 公里长的群众性长跑活动。 随后，其 中的 350 名运动员移师江滨路进行长跑竞赛。 其中 ，中年男、女组和青年组赛程为 8 公里，少年组为 公里。 由于在烈日下激烈的奔跑，有不少运动员先后出现深度不一的中暑反应。 8 名中暑期较严重的运 动员被迅速送往市急救医疗中心抢救。 伍思聪在途中中暑摔倒，头部被摔伤，待送达急救中心时，伍思 聪心跳已停止。 夺得中年女子组竞赛第 2 名的春江市第一机床厂的申桂英也因中暑不治，于次日凌晨死 亡。 试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。 答： 1 、此案例说明了公共关系工作的科学性和有效性很大程度上取决于公共关系的管理和策 划。 公共关系管理过程 涉及的相关因素大致有三个系列，即环境因素系列、主体因素系列和传播技术因 素系列。 这三种因素客观上影响着公共关系工作的效果。 2 、在此案例中，由企业赞助全民健身周活动，本来是一种极具传播价值的公关活动，但是在 长跑比赛中发生了两个死亡、多人中暑的不幸事件。 这主要是由于公关活动的主持者忽视了公共关系管 理的环境因素所致。 所谓环境因素就是对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响到的外界因素，其 中包括时间和空间因素。 6 月的春江市，天气酷热，在这种条件下，让 3000 多名运动员参加长跑比赛， 实属时 间选择不当。 很明显，主持者在这次公关活动中忽视了环境因素（时间与空间）对主体因素（参 赛者）的影响，使本来很有意义的公关活动变成了一个悲剧。 经新闻媒介报道后，其不利影响不堪设想。 由此可见，在公共关系活动的管理过程中，环境因素系列、主体因素系列，以及传播技术因素 系列是不可忽视的重要因素。 “请留心你家的后窗 ” 20 世纪 50 年代，好莱坞影片《后窗》曾风靡香港，该片描写了一个脑部受伤的新闻记者，在家 养伤时闲极无聊，便买来一架望远镜，每日坐在屋子里从对面楼层的后窗窥视住户的家庭隐私，从而卷 1036——传情五环 广东电台 “城市之声 ”员工为台庆五周年设计了一个方案：立足将城市之声 5 周年台庆与申办 奥运活动相结合，通过电子传播媒介，传达 “城市人盼奥运 ”的城市之声电台的时代强音，并把这一理 念传遍全世界。 围绕 “一首歌曲 ——五个 „1036‟系列活动 ”策划主题进行城市之声 5 周年台庆活动。 一首歌 曲即是以都市人热心申奥为主题，在活动中它将作为一条主线贯穿整个台庆活动始终。 五个“1036”意 指与主题有关的五个系列活动： 1036 个五岁的孩子新手画制的图画； 1036 米长的都市人亲笔签名横 幅； 1036 个市民支持申奥的声音； 1036 封孩子亲手寄出的信； 1036 张录有主题歌的 CD 光盘，在送给 1036 名市 之时，传递城市之声支持申奥的热诚。 活动的实施与网络活动相结合，从而扩大影响与传播范围。 试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。 答：此案例主要体现了大人传媒的迅速发展为公共关系的产生提供了必要的技术与方法这一公 共关系观点。 1 、公共关系的产生需要四个方面的条件，即文化心理条件、社会政治条件、经济条件和物质 条件，这四个条件缺一不可。 而公共关系活动就是组织与公众之 间的传播沟通行为，传播沟通需要媒介， 如广播、电视等如果没有这些大人媒介，公共关系活动也就无法开展。 广东电台 “城市之声 ”员工通过 电子传播媒介把 “城市人盼奥运 ”这一理念传遍全世界，这一公共活动恰好说明了媒介对于公共关系活 动的重要性。 电子技术的进步，广播、电视等电子传播媒介的普及，拉近了世界的距离，使信息能够在 短时间内及时向全世界传播，从而使公关活动的影响范围扩大。 如果没有电子媒介，广东电台的这一公 关活动也就不可能实施。 2 、 “城市之声 ”利用电子传播媒介，将 5 周年台庆与中国申奥活动相结 合，其着眼点就是向 市民展现 “城市之声 ”作为都市有声传媒在申奥方面做出的努力，从而展现 “城市之声 ”独特的魅力、 鲜明的形象，提高广东电台在公众中的形象地位，为 “城市之声 ”的进一步发展拓展宽阔的道路。 “三高 ”为中国申奥放歌 2020 年 6 月 23 日晚，昔日皇家禁苑中乐声翩翩，弦歌阵阵。 世界著名三大男高音歌唱家在紫禁 城午门广场联袂演出，在 “ ”掀起北京申奥活动的高潮。 国务院副总理李岚清和数 万热情的中外观众一同观赏了这种精彩的演出。 当晚三位 “歌剧之王 ”身着黑色 燕尾服，站在了紫梦城的古老红墙之间的舞台上神采奕奕，他 们演唱了近三十首脍炙人口的歌剧选段或歌曲。 从卡雷拉斯的《我知道这个花园》，到多明戈的《星光 灿烂》，到帕瓦罗蒂的《今夜无人入睡》，宏亮且有穿透力的歌声，赢得了在场三万名观众的热烈掌声。 昔日这里曾经钟鼓齐鸣，如今西方歌剧在这里缭绕；昔日皇帝曾在这里议政，如今三位西言音乐大师在 这里纵情高歌。 东方建筑的神韵与西方艺术经典在这里得到了完美的交融，古老的紫禁城在一个充满激 情的夜晚被唤醒，改革开放的中国以一场东西文化交融的音乐盛会，向世界展示他们积 极走向世界的宽 阔胸怀。 紫禁城午门广场， “歌剧之王 ”帕瓦罗蒂、多明戈和卡雷拉斯常情演绎音乐盛典，取得了空前 的成功，音乐会电视直接可覆盖全球 110 多个国家和地区的 33 亿观众。 试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。 答： 1 、此案例体现了名流公众在公共关系活动中的地位和影响。 名流公众指那些对社会舆论 和社会生活具有较大的影响力和号召力的有名望人士。 世界著名三大男高音歌家就是属于名流公众。 2 、组织在策划公共关系活动时，往往借助名流的知名度扩大组织的公共关系网络。 扩大组织 的公众影响力，丰满组织的社会形象。 在公关活动中，组织借助于社会名流的知识和专长为组织的经营 管理提供有益的意见咨询；借助于社会名流的关系网络为企业广结善缘；借助于社会名流的社会声望提 高组织的知名度。 3 、在本案例中，世界三大男高音歌唱家在世界上拥有较高的名声和地位，是典型的名流公众。 这类公众对传播的作用很大，影响力很强。 通过社会名流去影响公众和舆论，往往具有事半功倍的效果。 组织利用公众的 “崇尚英雄 ”、 “崇拜明星 ”的社会心理，与社会名流建立良好关系，把本组织的名字 与社会名流的名望联系 在一起，提高了组织在公众以上中的位置。 4 、世界著名三大男高音歌唱家首聚北京，为中国放歌，这是我国对外文化交流的空前创举， 大大提高了我国和中国文化在世界范围内的影响。 丑陋玩具风靡全美 美国艾士隆公司董事长布希耐有一次在效外散步，偶然看到几个儿童在玩一只肮脏并且殿堂丑 陋的昆虫而爱不释手。 布希耐突发异想：市面上销售的玩具一般都是形象优美的，假若生产一些丑陋玩 具，又将如何。 于是，他让自己的公司研制一套 “丑陋玩具 ”，并迅速推向市场。 结果一泡打响， “丑 陋玩具 ”给艾士隆公司带来了巨大收益 ，并使同行们也受到了启发，于是 “丑陋玩具 ”接踵而来。 如 “疯球 ”就是一串小球上面，印上许多丑陋不堪的面孔。 又如橡皮做的 “粗鲁陋夫 ”，长着枯黄的头发、 绿色的皮肤和一双鼓胀且带血丝的眼睛，眨眼时发出非常难听的声音。 这些丑陋玩具的售价虽然超过正 常玩具，却一直畅销不衰，而且在美国掀起了一场行销 “丑陋玩具 ”的热潮。 试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。 答： 1 、研究公众对象的一个重要内容就是分析公众心理和行为，以便使传播沟通工作具有较 强的针对性和科学性。 此案例就是一个组织利用公众的求 新欲望和逆反心理，成功地把自己的产品推向 市场的公关活动。 2 、求新欲望是人的一种基本欲望，就是想要从自己周围环境中寻求新刺激的欲望，来满足自 己的好奇心。 这是人们追随流行的心理原因之一。 逆反心理指作用于个体的同类事物，超过了个体感官 所能接受的限度而产生的一种相反的体验，使个体有意识地脱离习惯的思维轨道，向相反的思维方向探 索。 3 、布希耐就是利用人们的这两种心理，产生了 “丑陋玩具 ”的创意，并使艾士隆公司获得巨 大的经济利益。 “丑陋玩具 ”之所以风靡全球，关键就在于它迎合了人们的两种心 理需求。 在公共关系 活动中，组织也应该充分利用公众的。