全国自考公共关系学历年试题以及附答案

全国自考公共关系学历年试题以及附答案内容摘要：

系内刊 2完善合理化建设制度 3充分利用企业内部的传播媒介，组织发动企业内部的传播沟通活动 4重视企业内部的非正式沟通 5培养企业文化 五、论述题（ 10分） 流关系的意义和作用。 名流公众是指社会中有较大影响力和号召力的人，它是社会组织的重要公众。 建立良好的名流关系的目的，是借助名流的知名度扩大组织的公共关系网络， 扩大组织的公众影响力，丰满组织的社会形象 意义和作用。 1借助社会名流的知识和专长 2借助社会名流的关系网络 3借助社会名流的社会声望 六、案例分析题（ 8分）。 为使企业开业伊始便有较高的知名度，企业策划了一个别出心裁的活动，以期引起当地媒体的关注。 开业当天，在商场外搞抛发礼券活动，每张礼券 500 元，共抛售 1000 张。 活动当天，先后有数万人参加了争抢礼券活动。 受活动影响，商场周围交通被迫中断， 结果导致市政当局和部分市民的不满。 同时，活动本身秩序失控，导致一些人被挤伤。 对此，当地几家媒体对活动所带来的问题进行了报导。 尽管活动的开展客观上使企业有了知名度，但知名度带给企业的却是企业不希望看到的结果。 问题：用所掌握的公关知识对该商场的开业活动加以评析。 1 本意是通过抛发礼券来满足消费者特定心理，提高兴趣吸引消费者，同时，这一形式又富有新闻价值，可以引起媒体的关注， 从而扩大企业的知名度 2策划新闻 事件要想成功，要以不损害公众利益为前提，该企业所策划的活动虽有新闻价值但活动组织不当， 加之此类活动自身的局限性，活动开展会给公众利益带来伤害 3策划新闻事件的目的在于提高组织的知名度，但不应以损伤组织的美誉度为代价， 该案例的问题恰恰在于背离了这一基本要求 全国 2020年 10月高等教育自学考试 公共关系学试题 课程代码： 00182 一、单项选择题（本大题共 30小题，每小题 1分，共 30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号 B．逆向性 D．单一性 2．公共关系的承担者、实施者、行为者是（ A） A．组织 C．个人 B．公众 D．传媒 3．现代公共关系职业化的开始时期是（ C） A．巴纳姆时期 B．哈罗时期 D．爱德华 ?伯尼斯时期 C．艾维 ?李时期 4．国际公共关系联合会成立的时间是（ C） A． 1937年 C． 1955年 B． 1948年 D． 1978年 5．公关传播最基本的功能是（ C） A．提高知名度和美誉度 C．创造舆论，告知公众 B．强化舆论，扩大影响 D．引导舆论，控 制形象 6．应用象征性的标记来宣传组织形象执行的原则是（ B） A．有效性原则 C．总体性原则 B．符号化原则 D．整体性原则 7．按经营方式划分的公共关系公司是（ A） A．合作型公司 B．专门业务服务公司 D．专项业务服务公司 C．综合服务咨询公司 8．在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是（ C） A．函授教育 B．大专培训班 D．公共关系培训班 C．大学本科教育 9．公共关系学中的公众特指（ A） A．积极受众 C．消极受众 10．公共关系工作对象中最敏感、最重要 的部分是（ D） A． C．政府公众 B．顾客公众 D．媒介公众 B．被动受众 D．公共受众 11．认为 “教师文质彬彬，商人唯利是图 ”的心理定势是（ C） A．首因效应 B．近因效应 C．定型作用 D．晕轮效应 12．首次提出需要层次理论的思想家是（ D） A．艾维 ?李 C．伯尼斯 B．巴纳姆 D．马斯洛 13．在公关传播中运用 “名流公关 ”的作法，主要是想发挥舆论的（ D） A．制约作用 C．鼓动作用 B．监督作用 D．指导作用 14．从众行为 的主观原因是（ B） A．团体压力 C．权威命令 B．不愿被孤立 D．他人劝说 15．公共关系调查的第一个环节是（ D） A．组织实际形象分析 C．公众辩认与分析 B．组织形象差距分析 D．组织自我形象分析 16．在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（ A） A．高知名度、高美誉度 C．高美誉度、低知名度 B．低知名度、低美誉度 D．低美誉度、高知名度 17．公共关系策划流程 PDCA工作法中， “A”指（ D） A．计划 C．检查 B．实施 D．总结 18．公 共关系活动中，发言人制度属于（ B） A．新闻代理模式 C．双向不平衡模式 B．公共信息模式 D．双向平衡模式 19．在两级传播模式中，意见领袖又可称之为（ C） A．把关人 B．守门人 D．媒介 C．舆论指导者 20．身势语言和情态语言属于（ D） A．文字传播媒介 C．电子传播媒介 21．公众代表座谈会的最后阶段是（ C） B．网络传播媒介 D．非语文传播符号 A． 选择与会代表和印发通知 B．举行公众代表座谈会 C．整理分析公众代表座谈会情况并撰写情况汇报 D．确定 公众代表座谈会议题 22．策划具有新闻价值的事件又可称之为（ B） A．新闻发布会 B．制造新闻 D．撰写新闻稿 C．撰写新闻资料 23．发布新闻的原则是（ A） A．坚持实事求是 C．具有轰动效应 B．追求新奇 D．强化感染力 24．公共关系广告与商品广告的主要区别在于（ D） A．前者推销产品，后者推销服务 B．前者是营利性的，后者是非营利性的 C．前者是非营利性的，后者是营利性的 D．前者旨在确立组织形象，后者旨在推销产品 25．最具公关效果的口语表达形式是（ B） A．报告 C． 谈话 B．演讲 D．会谈 26．传统的市场营销策略组合一般简称（ B） A． 2P’ S C． 5P’ S B． 4P’ S D． 6P’ S 27．在 VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（ B） A．标准字 C．标准色 B．标志 D．企业选型 28．决定广告策划成败的关键是（ B） A．广告创意 C．市场调查 B．广告定位 D．广告媒介安排 29．我国政府公关工作所奉行的首要原则是（ B） A．真实公开原则 C．科学指导原则 B．公众利益至上原则 D．整体统一原则 30．我国政府了解和反馈民意的主要渠道是（ A） A．信访 B．新闻发布制度 D．公众议政活动 C．社会协商对话 二、多项选择题（本大题共 10小题，每小题 2分，共 20分） 在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号 C．传播推广 E．提供服务 32．组织 C．宣传因素 B．团体因素 D．个体因素 B．共同性 D．多样性 E．态度系统特别因素 35．组织选用公关传播媒介应坚持的主要原则有（ BCDE） A．合乎组织行为原则 C．联系目标原 则 E．区别内容原则 36．电视在传播信息中的优势有（ ACDE） A．视听结合传达效果好 C．纪实性强、有现场感 E．多种功能、娱乐性强 B．线性的传播方式 D．传播迅速、影响面大 B．合乎经济原则 D．适应对象原则 37．新闻发布会的功能体现在（ ADE） A．塑造组织形象 C．信息反馈 E．引导舆论倾向 38．作为一种传播媒介，大型展览会的特点体现在（ BCD） A．平面性 C．多维性 E．单向性 39．下列符合一般介绍礼节的有（ AE） A．把身份低的介绍给身份高的 C． 把年纪大的介绍给年纪轻的 E．把男士介绍给女士 40．一项完整的广告策划所包括的 C．广告创意 E．广告效果测定 三、名词解释题（本大题共 4小题，每小题 3分，共 12分） 41．论题处理 指公关人员对正在出现的问题以及这种问题对组织的潜在影响进行分析，预测并施加影响，以帮助组织。