胜任素质模型如何改善加强hrm人力资源管理体系(编辑修改稿)

胜任素质模型如何改善加强hrm人力资源管理体系(编辑修改稿)内容摘要：

力的测评工具（测试问卷，面谈方法，分析流程等） 建立应用体系： 根据胜任素质模型的要求和测评系统的结果，建立有针对性的应用体系。 （包括按照胜任素质的要求选拔、考核、培养、发展、使用人才的规章制度、培训课目、学习材料等） •External partners 3 –购买行为预测 –监控的成功 产生 /记录 客户数据 2 1 建立管理者素质模型 高潜质管理者的提名与确认 360度素 质检查 开发测 评工具 实施 测评 反馈并制 定个人发 展计划 执行发展 计划 辅导 发展效果 的评估与 讨论 管理者 素质模型 胜任素质包含的内容 专业胜任素质 •专业技术水平 •专业知识范畴 •专业经验 •符合公司要求的行为 •符合公司文化 •符合行业规范 •符合社会原则 心理胜任素质 举例： 人际敏感性 承受力 自我控制 自我认知 职业素质 举例： 廉洁自律 文化的认同 公平公正 工作责任心 职业道德 遵纪守法 工作能力 举例： 领导团队 学习和创新 协调沟通 战略规划 解决问题 团队合作 •为挑选合适的员工放在合适的岗位 •确定对该岗位所要具备的专业知识和技能，以及培训、考核指标 •对于心理特征采用标准心理测验进行评估 •为员工职业发展提供明确的指导 •将能力和素质结合，确保员工行为符合社会原则 •将能力和素质与公司文化，价值观结合，确保员工行为符合公司要求 1）专业胜任能力的内容与评价方式  专业胜任能力是根据职位要求而设定的知识和技能要求 内容 评价方式 专业知识和技能 从事某项工作必须具备的基础知识和专业知识，例如：财务知识，人力资源知识， IT知识，工程知识等 知识考试 专业经验 在该领域工作的时间、工作过程 个人社会履历 绩效要求 在该领域工作中所取得的工作成就或在本领域的知名度等 组织的认同 社会的认同 2）心理胜任能力的内容与评价方式  心理胜任能力是个体行为表现的内在心理基础，它包括：个性、动机、行 为风格、自我认知等部分。 内容及举例 评价方式 个性 个性是指一个人的思想、情感及行为的统合，如固执、外向等。 加州性格问卷（ CPI） 16项性格测试（ 16PF） 动机 决定行为的自然而稳定的思想，（如总想把事情办、控制影响别人、让别人喜欢自己等） 社会愿望量表 动机类型测验 行为风格 一个人在工作生活中经常表现的行为习惯，（如善于倾听他人、谨慎、做事持之以恒等等） MBTI行为风格测试 工作风格测试（ FiroB） 自我认知 对自己身份的认识或知觉（如将自己视为权威或教练） 箱式投射测验箱（ KENNO） 3）工作能力的内容与评价方式  工作能力是指员工所共有的个人特征，这些特征是导致绩效结果的关键因素，同时，他们是可观察、可测量的。 团队领导能力 •远景领导 •建立高绩效团队 •沟通和信息共享 举例 ：某集团通用管理胜任素质模型 个人领导能力 •建立稳固的商业关系 •培养人才 •结果导向 战略领导能力 •战略性的思考和行动 •商业敏感性 •合理、高影响力的决策 评价方式 角色扮演 公文框 小组讨论 结构面谈 4）职业操守素质的内容与评价方式 职业 情感 职业 观念 职业 作风 遵纪守法 •是一种精神力量 •是人的内在的、自觉的约束 •是软性的规范 •由公司的文化所决定 •可以列入公司业绩考核的范围 •是一种外在强制力 •是最基础的行为准则，若不实行就会损害他人的利益、公司利益，直至国家利益 •是刚性的规范 •由公司对员工进行考核 4）职业操守素质的内容与评价方式 问卷评估 •可以是行为问卷 •可以是情景问卷 被评估人 直线上级 同事同级 直接下级 间接下级 胜任素质是处理组织发展中与人员有关的问题的一种思维方式，工作方法，操作流程。 主要包括三方面的工作 建立胜任素质模型： 在胜任素质理论的指导下，严格按照胜任素质方法的操作要求，在分析企业的发展要求和文化特点的基础上，通过对优秀与一般业绩人员的行为特点的对比提取企业需要的胜任素质 建立测评系统： 根据胜任素质模型所界定的做出优秀业绩所需要的工作行为要求，设计能有效地判断个人是否具备的胜任素质条件以及发展潜力的测评工具（测试问卷，面谈方法，分析流程等） 建立应用体系 ： 根据胜任素质模型的要求和测评系统的结果，建立有针对性的应用体系。 （包括按照胜任素质的要求选拔、考核、培养、发展、使用人才的规章制度、培训课目、学习材料等） 胜任素质的应用 –建立以胜任素质为核心的人力资源管理体系 • 人力资源规划招聘绩效管理薪资职业发展培训领导能力培养 继任计划• 领导胜任能力模型• 以胜任能力为基础的培训发展活动• 胜任能力评估工具• 以胜任能力为基础的工资提升• 胜任能力与目标结合• 职位实例• 访谈问题• 组织差距分析• 以胜任能力为基础的职业发展阶段专业序列胜任力模型全员核心胜任力模型领导力模型胜任素质模型为招聘、培训和职业发展等人力资源体系的建立提供了平台 人力 资源 策略 工作分析 绩效管理 全面薪酬体系 胜任素质模型 招聘及人员配置 培训与发展体系 人 力 资 源 组 织 保 障 人 力 资 源 管 理 信 息 系 统 公司 战略 规划 1 8 5 6 6 4 6 7 逻辑顺序 9 组织 结构 2 企业 文化 3 引入胜任能力模型的价值 素质模型的价值 •明确、统一、全面化人才语言 •将少数人拥有的智慧转化为大多数人可操作的管理工具 •提高员工自我认知 •提高人员管理及绩效管理的有效性 提高招聘的有效性、培训的针对性 •在企业文化与个人绩效之间搭建具。