争创39省级青年文明号39-绍兴人民医院

争创39省级青年文明号39-绍兴人民医院内容摘要：

圈及四个护理学习小组。 具体如下： 品管圈： 1. 钥匙圈名单：黄丽组长 （共 14 人） 组员： 黄丽、 许红艳、潘瑛、陈园园、黄勇丽、朱仁君、陈吉燕、黄剑妹、黄湘红、陈娟、沈江强、黄春华、江勤、陈海英 品管圈成员在学习 2. 挡车工圈名单：徐兵组长 (共 12 人 ) 组员：徐兵、陈亚涛、张宇、唐和锋、金春华、马佳森 、 郭贤庆、蔡海英、何捷、黄春华、江勤 、 汪桂英 我们参加品管圈成果报告会 急诊护理学习小组 ： 1. 各类抢救仪器的培训及管理小组 ： （ 11 人） 组长： 张玲 ；副组长： 陈园园 组员：沈玉燕、韩孝琴、赵艳秀、刘彩侠、陈海英、黄剑妹、李婷婷、宋俊宇、沈江强 2. 气管插管及呼吸机管理小组： （ 16 人） 组长； 谢建美 ；副组长： 潘瑛 组员：汪桂英、陈吉燕、张瑜、董丹丹、钟斐斐、宋俊宇、沈江强、朱艳、何芳芳、丁天女、梁钟琴、韩 孝琴、马岚、徐春兰 3. 中心静脉穿刺及有创监测管理小组： （ 9 人） 组长： 张敏 ；副组长：黄勇丽 组员：许红艳、沈玉燕、马玉婷、陈娟、蒋华、钟斐斐、马岚 4. 心肺复苏及复苏后管理小组： （ 10 人） 组长：陈娟；副组长： 朱艳 组员：黄湘红、沈玉燕、朱仁君、马玉婷、赵艳秀、张芳、宋俊宇、李婷婷 图为学习小组抢救与学习场面 二、 创建环境的管理 “ 456”管理原则的应用 医院是舟，管理是水。 水能载舟，亦能覆舟。 优秀的管理理念、管理方法引领医院朝着可持续发展的方向前进。 管理者 将郭航远院长提出 的 医院“ 456”管理原则应 用到实际 ，即通过在科 内实施“ 4 个不放过”、“ 5S”和“ 6 西格玛”管理，进一步保障医疗安全，优化医疗环境，改善服务流 程，提升医疗服务品质。 管理成果图： 三、 创建 集体工作制度和流程 的管理 （ 详见省级青年文明号管理篇二） 争创省级 青年文明号承诺内容 二 00 九 — 二 0 一一 年度 就诊环境： 1 就诊场所保持整洁、美观，办公用品摆放有序。 2 服务场所标识明显，统一办事指南，设置咨询台。 3 服务现场摆放服务公约、服务指南，业务表格和资料齐全，领取方便、实用。 4 服务设施齐全、配套，提供桌椅、笔、饮用水、针线盒等便民措施，为办事人员和广大群众提供良好的办事环境。 5 就诊场所醒目位置悬挂青年文明号牌匾并有创建青年文明号标志，张贴创建青年文明号工作和服务标准，公开监督电话。 有规范化建设要求的执行行业要求。 6 做好本单位、本岗位的节能 环保宣传工作，张贴明显节能标识，积极采取节能措施，引导成员树立良好的节能环保意识。 服务行为 1 工作人员仪表端庄、举止得体、热情周到、精神饱满。 2 集体成员上岗时间按要求着装，做到整洁、规范。 除特殊工作外，应佩戴工号章，团员应佩戴团徽。 3 工作过程中推广、普及普通话，工作人员能够熟练运用普通话。 4 严格按照规定的程序开展工作，规范服务用语和职业礼仪，接听咨询电话时做到有问必答。 5 遵守劳动纪律，不迟到早退，不离岗串岗。 6 执行首问责任制： a）有关人员来窗口办事，第一位接受询问的工作 人员即为首问责任人； b）首问责任人要热情接待来办事的人员，负有为其服务的责任。 7 执行一次性告知制度： a）一次性告知是指服务对象前来办理许可、收费等事宜时，要一次性告知所办事宜需要的条件、材料、办理的程序、办结时限； b）因当事人手续、材料不完备等原因退回补办，或按规定不予受理的，经办人员要一次性告知需要补办的手续、材料或不予受理的理由； c）对服务对象要求办理的事项，由于法律、法规明确规定不能办理的，要一次性告知服务对象不能办理的原因和依据。 争创省级青年文明号年度考核标准 被考核集体： 绍兴市人民医院急诊科 考核时间： 2020— 2020 年度 项目 序号 考核内容 分值 自评分 考评分 备注 一、创建有力 （ 15 分） 1 有专门的创建工作机构（ 1分 ）；单位党政领导对创建有部署、有安排（ 2 分） 3 查看资料 2 有详实的创建方案、计划、措施 (1 分 )、自查记录 (1 分 )、工作总结 (1 分 ) 3 查看资料 3 按年度编制规范、详细、齐 全的创建工作台账、档案，材料图文并茂 3 查看档案 4 在工作场所有创建标牌、创建监督电话，有创建宣传，创建氛围浓厚 3 查看现场 5 有创建主题活动、特色活动（ 2分）；职工深刻理解青年文明号含义（ 1 分） 3 查资料、现场 提问 二、管理规范 （ 10 分） 6 管理规章制度健全（ 1 分），有安全生产责任制、应急预案，治安防范措施（ 1 分） 2 查制度 7 对违规者有处罚，对先进者有奖励（ 2 分）；劳动纪律严格有序（ 2 分） 4 查记录、考勤 等 8 定期、不定期召开办公会议研究工作（ 至少每月一次） 1 查会议记录 9 站容站貌整洁，办公环境卫生净化、绿化、美化，器具。